BANCO POPULAR. y sus excusas

hola ayer fue mi primer dia y me perdi un pokillo,la historia es esta:
Después de mucho leer en vuestro foro me animé a poner una hoja de reclamación al servicio de atención al cliente del popular pregunté x el en la sucursal y me mandaron con el interventor(k no se dignó ni a mirarme a la cara, menos mal k llevaba un boli si no.....)mientras la ponia se reía un poko diciendo k hiciera lo k kisiera y me preguntó cuanto tiempo me kedaba de hipot. k si no me convenia k me buscase otro banco y x último una amenaza velada....cuanto dices k te keda de hipoteca?.yo me keria morir.
A las tres semanas me llega una carta "con membrete de atención al cliente y firmada k casualidad por el interventor" en la k me dicen k los gastos de reclamación de posición deudora estan debidamente estipuladas en la escrituras, k el departamento correspondiente les ha comunicado los seguimientos de los diversos incumplimientos teléfono,cartas acreditando estos extremos mediante relación detallada de las Múltiples gestiones realizadas (x cierto a mi no me han enseñado ninguna y las he pedio) por tanto entienden k han realizado una gestión exhaustiva k justifica el cobro de dichos gastos y lamentan no poder atender mi reclamación.

Eso ni ha ido a atención al cliente y ni siquiera ha salido del cajón del interventor.
Mientras no sigas el procedimiento establecido en el foro, se seguirán riendo de ti.

Ahora no puedes reclamar nada al BDE, porque no puedes justificar tu reclamación previa al SAC, que es lo primero que te van a pedir.

Te toca empezar de nuevo.

pero si sabéis que en la sucursal no os van a hacer caso a no ser que seáis clientes "preferenciales", o sea que os sobre la pasta o seas empresa gorda y no es el caso. Al SAC siempre para empezar y si tu quieres y consigues lo que pides te pasas un día a ver al interventor y le cantas unas coplillas.....

Sobre el popular una consulta, con ellos tengo un prestamo hipotecario del que soy avalista como socio de una empresa y si me mandan cartas certificadas indicando las cuotas pendientes, yo nunca las he recogido pero mi mujer el otro dia en casa si recogio los certificados.
Ahora si que no podre reclamar, no?

explicate mejor de tú situación ¿?.....y lo mejor es recoger las cartas sean como sean para poder tener tiempo y actuar y responder. si no sabes que te mandan vas a ciegas......

Pues . ellos pueden demostrar que te han enviado certificados para reclamar la deuda, que no los recojas no es relevante, las gestiones las tienen hechas y aunque no lo hayas recogido, quedara constancia de que el intento de que las recibas si lo han hecho. Es lo que tiene el correo ordinario, que no se puede demostrar con un resguardo de correos que se ha enviado ni que se ha recogido, los certificados llevan un seguimiento aunque no sean con acuse de recibo y si te dejan el aviso y no los recoges queda constancia del envio.