hola
he leido por otros post que te tienen que dar extracto de hasta 6 años atras (no sé si estoy equivocado) ¿podría reclamar a cetelem las comisiones cobradas y seguro de la tarjeta que tenia con ellos aunque ya no sea cliente de ellos?
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hola
he leido por otros post que te tienen que dar extracto de hasta 6 años atras (no sé si estoy equivocado) ¿podría reclamar a cetelem las comisiones cobradas y seguro de la tarjeta que tenia con ellos aunque ya no sea cliente de ellos?
Puedes y debes reclamarlas, sin dudarlo. Empieza pidiendo la documentacion completa, a no ser que tengas todos y cada uno de los documentos.
Si, sin duda.
Aunque ya no tengas vínculo con ellos, puedes reclamar.
pues nada voy a buscar alguna carta tipo que me pueda servir para pedir la documentacion sin ya ser cliente. graciasCita:
Iniciado por Pintense
a ver que os parece asi, no se como subir los archibos asi que corto y pego. En el word no queda tan junto todo esta con sus espacios.Cita:
Iniciado por Pintense
SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE BANCO CETELEM, S. A.
Estimado Sr o Sra.:
He sido cliente de BANCO CETELEM, S.A. y escribo esta carta al objeto de que me remitan copia del contrato original firmado por mi. La razón es que no recuerdo haber tenido nunca tal documento en mi poder, y no hablo de condiciones generales de contratación. Además les solicito que desglosen en un documento único, todo lo referente a los aspectos de:
• Aplicación de intereses. Especifiquen el porcentaje que aplican
• Prima de protección pagos
• Comisión por exceso de disposición de límite.
• Cuota por domiciliación impagada
• Recargo de mora. Especifiquen el porcentaje que están aplicando en el interés de demora.
• Póliza del seguro de protección de pagos firmada por mi
La razón de esta petición, es que recelo de que se me cobraron una serie de comisiones improcedentes vulnerando la normativa de disciplina que regula las relaciones entre las entidades de crédito y sus clientes según lo previsto en la norma Tercera, apdo. 3° de la Circular del Banco de España 8/1990, y el Número Quinto de la Orden Ministerial de 19 de diciembre de 1989, sobre Tipos de interés y comisiones, normas de actuación, información a clientes y publicidad; sospecho que al menos parte de las referidas comisiones no obedecen ni a un servicio solicitado previamente en firme por quien esto suscribe, ni a un servicio efectivamente prestado por la entidad, ni a un gasto que haya debido asumir ésta.
Les recuerdo la consideración del servicio de Reclamaciones del Banco de España citada en su web que cita textualmente:
“sin perjuicio de que dejando a salvo que las entidades no están obligadas a practicar una información o comunicación general relativa a los movimientos y operaciones de un período largo de tiempo, como consecuencia de peticiones concretas de los clientes y, teniendo en cuenta los principios de claridad y transparencia, se deben proporcionar a sus clientes los extractos o duplicados de estos que les sean solicitados, y se percibirá por tal servicio la comisión que se tenga tarifada al efecto".
Les recuerdo que el servicio de reclamaciones del Banco de España recoge en diversas memorias pronunciamientos contra entidades por no facilitar tales extractos o duplicados solicitados por causa justificada, aún manteniéndose el cliente en situación de mora, en los que supone un quebrantamiento de las buenas prácticas bancarias y del principio de transparencia.
Les agradeceré que me contesten, por escrito, a la mayor brevedad posible recordándoles que el plazo de 2 meses, a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por la normativa del Banco de España, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar mi reclamación ante dicha entidad, con las molestias que esto conlleva.
En el caso de que no atiendan a mi petición y el dictamen del Banco de España me sea favorable, presentaré una demanda ante el Juzgado de 1ª Instancia, por lo que considero una mala práctica bancaria y un abuso por parte de su entidad.
Les comunico que dado mi limitado conocimiento de la normativa bancaria he acudido a la ayuda de una plataforma, sin ánimo de lucro y de la cual me he hecho socio, con experiencia en este tipo de reclamaciones; en concreto esta petición que tienen en sus manos se inspira en un proceso de reclamación que ha llevado a un pronunciamiento desfavorable de malas prácticas bancarias por un caso análogo al mío.
Sin otro particular.
Nombre y apellidos
DNI. XXXXXXXXXXXX