Empezando la reclamación a Carrefour
Buenas tardes mañana mismo voy a mandar las cartas a Carrefour, la mía y la de mi mujer el texto es el siguiente:
Estimados Sres.:
Soy cliente de XXXXXXXXXXXXX y escribo esta carta al objeto de que me remitan
documentación relativa al producto contratado con su entidad, que a continuación les enumero.
En concreto deseo que me remitan copia del contrato original firmado por mí, de la tarjeta Nº
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX que tengo contratada en su entidad.
Además les solicito me envíen desglosado, en un documento único, todo lo referente a los
aspectos de:
? Contrato de la tarjeta debidamente firmado por mí.
? Boletín de adhesión al seguro de protección de pagos debidamente firmado por
mí.
? Aplicación de intereses. Especifiquen el porcentaje que aplican.
? Comisión por reclamación de recibo vencido.
? Comisión por exceso de límite.
? Cuota por recibo devuelto.
? Recargo de mora. Especifiquen el porcentaje que están aplicando en el interés
de demora.
En definitiva, todos aquellos conceptos cobrados por ustedes en la cuenta de la mencionada
tarjeta de crédito.
Todo ello, entiéndase que deseo me sea remitido desde el inicio de mi relación
contractual con esa entidad.
El documento único que les solicito debe de desglosar los importes correspondientes a capital
principal amortizado, aplicación de intereses, intereses de mora y en especial la comisión de
aviso de deuda vencida. La razón de esta petición, es que no estoy conforme con el importe
de la deuda que ustedes afirman que mantengo ni con determinadas comisiones por mora que
ustedes aplican o han aplicado.
Les recuerdo que el servicio de reclamaciones del Banco de España recoge en diversas
memorias pronunciamientos contra entidades por no facilitar tales extractos o duplicados
solicitados por causa justificada, aún manteniéndose el cliente en situación de mora, en los que
supone un quebrantamiento de las buenas prácticas bancarias y del principio de transparencia.
Les agradeceré que me contesten, por escrito, a la mayor brevedad posible recordándoles que
el plazo de 2 meses, a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por la
normativa del Banco de España, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar mi
reclamación ante dicha entidad, en defensa de mis legítimos intereses.
Les comunico que dado mi limitado conocimiento de la normativa bancaria he acudido a la
ayuda de una plataforma especializada en abusos bancarios, sin ánimo de lucro y de la cual
me he hecho socio, con experiencia en este tipo de reclamaciones, cuyos letrados son los que
me están asesorando.
Sin otro particular
La voy a mandar a esta dirección:
SAC
Servicios Financieros Carrefour, E.F.C., S.A.
Calle Juan Esplandiú n 11
28007-Madrid
Es una copia de la carta que pone en los ejemplos, la pongo por sí ascos faltase algo. Os agradezco la ayuda. Muchas gracias.
