CETELEM. Protección de pagos cetelem

Hola a todos/as.

Como mencioné en otro post tuve una relación odio-odio con Cetelem que ya terminó (por tarjeta Merdamark y préstamo). Pero al descubrir este foro me di cuenta de que estuve pagando seguros de protección de pagos en ambos sin que la hubiese solicitado.Pues bien, solicité el documento donde apararece la solicitud del seguro y la póliza y esto es lo que me han contestado:

ESTIMADO CLIENTE:

CON FECHA 13 MARZO 2012 HEMOS RECIBIDO SU SOLICITUD, LA CUAL NOS MERECE NUESTRO MAYOR INTEŔES.
COMENZAMOS A REALIZAR LAS GESTIONES OPORTUNAS PARA LA TRAMITACIÓN DE SU RECLAMACIÓN Y UNA VEZ EFECTUADAS LAS COMPROBACIONES PERTINENTES, EL SERVICIO DE RECLAMACIONES DE ESTA ENTIDAD RESOLVERÁ EN CUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA QUE REGULA LA TRANSPARENCIA DE LAS OPERACIONES BANCARIAS Y LA PROTECCIÓN DE LA CLIENTELA.

DE LA MISMA FORMA LE COMUNICAMOS QUE, SI BIEN LEGALMENTE ESTA ENTIDAD DISPONE DE UN PLAZO DE DOS MESES PARA LA RESOLUCIÓN, TRABAJAMOS PARA CONTESTAR A NUESTROS CLIENTES EN LOS MENORES PLAZOS POSIBLES.
SIN OTRO PARTICULAR, LE SALUDA ATENTAMENTE

M.GUERRA
SERVICIO DE RECLAMACIONES
BANCO CETELEM

¿Sabéis si hay algún precedente de gente que ya no tenga nada con ellos y se lo hayan devuelto? A mi me da muy buen rollito, pero que al final NA de NA.

murimja, yo no recuerdo ahora si hay algún precedente, si es así y alguno lo sabe seguro te contestará, pero me temo tendrás que esperar a que te contesten para saber si tienen la poliza con las condiciones firmada por ti, o si lo que tienen es la solicitud de la tarjeta con la casilla marcada o si no tienen nada y te lo han estado cobrando, pero para eso tendrás que esperar a que te contesten.
Ya nos contarás.
Un saludo.

Yo tengo el original de la tarjeta y aparece marcado el NO, y en la copia del préstamo aparece marcado el sí con trazo de máquina, no manual.

Tengas marcado lo que sea, tiene que haber una póliza firmada por ti y si no la hay, no hay seguro.

Cuando tengas respuesta de ellos, actuamos.

No tengo ninguna póliza firmada por mi

no te preocupes, esa carta se la mandan a todos, despues te mandaran lo que resuelvan, pero debes de tener calma. y si te contestan negativamente a la direccion general de seguros.

Tienes tu original con un NO en el seguro y en la copia que te mandan, un Si, manual??? ouffff que cretinos!!! pero creo que tenes a tu favor el tema.. No obstante tienes dos meses que esperar desde la fecha de recepcion de la misma, (fijate la fecha del carton rosa) Y suelen contestar.

Yo estoy peleando, primero por unas comisiones de 24€ que me las han devuelto. Luego como alegan que han comunicado a los clientes del cambio y tengo firmado que estoy de acuerdo de que el banco pueda modificar las condiciones de contrato, como que me las tengo que comer de ahi en adelante. Yo alegue que me OPONGO rotundamente a ese aumento, ya que consuidero demasiado excesivo porque con una cuota de 60€ mensual, y cobren 24€ estamos hablando del 40% del valor de pago mensual. Y que en ningun momento he recibido notificacion fehaciendo de dicho cambio. Y por lo tanto solicito que respeten las condiciones originales del contrato firmado.

Hoy recibi nueva contestacion, y que las comisiones esas no estan en el BdE, porque son internas y no se que chamullo mas, con lo cual seguire insistiendo en que no pienso pagar 24€ si me atraso.

Lo del seguro PPP yo lo tenia marcado que SI en maquina, no tengo mi original, no lo encuentro, solo la copia que ellos mandan, pero no veo ahi alteraciòn alguna. Pero si, me di de baja

Hola a mi también me mandaron ese mensaje y en julio a mediados ya hace dos meses que puse la reclamacion pero como igual que ellos son pesados yo también y no voy a parar hasta que me devuelvan todo ...por lo que les mande una carta por correo electrónico con la reclamación y otra por correo ordinario y me dicen que ya les lleguo la reclamación y que se pondrán a resolver el tema ..el seguro pedi que me lo quitaran y lo han hecho el mes pasado pero no me conformo ,también pedi una copia de mi contrato para saber si de verdad yo contrate ese seguro de protección espero me llegue pronto.Como quedo tu tema dupiste algo mas .Un saludo