Respuesta bbva - ni cuaderno o norma 43 ni apuntes de años anteriores

Buenos días,
Envié carta al SAC del BBVA hace un par de meses solicitando Norma o Cuaderno 43 así como los movimientos de la cuenta desde el inicio de la relación. Me envían lo que os adjunto y que básicamente se resume en dos puntos:
. No me mandan más que los movimientos de los últimos 6 años (formato papel).
. No me envían el cuaderno o Norma 43 porque por lo visto el BBVA solo lo tiene disponible para empresas que no para particulares.
Y mi pregunta es, ¿Qué hago ahora?. ¿Vuelvo a solicitarlo o directamente presento mi reclamación con los movimientos que yo tengo desde el año 2005 que es cuando firmamos con el banco?.
Muchísimas gracias a todos.
Saludos.

- No están obligados a enviarte más allá de los últimos 6 años, que es lo que te han enviado.

- No entindo de donde has sacado lo del cuaderno normalizado o norma 43, porque eso no figura en ninguno de nuestros escritos.

- Ya te están diciendo que solo lo tienen disponible para empresas, no para particulares.

- Si ya tienes toda la información que precisas, para que les pides lo que les has pedido?

- Ya puedes realizar la reclamación según los datos que obran en tu poder.

Y, ¿que quieres reclamar?

eso para remesas de recibos....... que quieres que te manden, el programa???

Ya te han enviado lo que tienen la obligacion de enviar,6 años.
Pero si ya tenias tu los movimientos yo tampoco se para que los pides.
Y el cuaderno norma 43 se lo que,es pero no se de que te va a servir a ti.

Si nos lo explicas te estaria muy agradecida,tengo curiosidad.

Buenos días,
Quizás me equivoqué pero en la carta que me descargué del foro pone textualmente esto :

Que la remisión de un extracto histórico de movimientos no se limita sólo a los apuntes de antigüedad inferior al plazo arbitrario de 6 años, que “recomienda” el Código de Comercio; es de especial interés el siguiente dictamen del banco de España:........
por esto pensé que SI están obligados a enviarme más de los seis años.

Lo del Cuaderno o Norma 43 es porque si luego vuelco los datos, me es más sencillo hacer el calculo de los intereses porque se puede buscar por nombre o concepto o cantidades y mis listados anuales son muy extensos. Así es más sencillo localizar los cargos por reclamación de descubierto o liquidaciones de cuentas.

No sé muy bien a qué se refiere con el punto

- Si ya tienes toda la información que precisas, para que les pides lo que les has pedido? . Yo no tengo todos los datos, me faltan algunos movimientos de algunos meses de los últimos años, por eso se los pedí.

Muchas gracias por sus aclaraciones

Cita:

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Iniciado por hydra_nena

Buenos días,
Quizás me equivoqué pero en la carta que me descargué del foro pone textualmente esto :

Que la remisión de un extracto histórico de movimientos no se limita sólo a los apuntes de antigüedad inferior al plazo arbitrario de 6 años, que “recomienda” el Código de Comercio; es de especial interés el siguiente dictamen del banco de España:........
por esto pensé que SI están obligados a enviarme más de los seis años.

Lo del Cuaderno o Norma 43 es porque si luego vuelco los datos, me es más sencillo hacer el calculo de los intereses porque se puede buscar por nombre o concepto o cantidades y mis listados anuales son muy extensos. Así es más sencillo localizar los cargos por reclamación de descubierto o liquidaciones de cuentas.

No sé muy bien a qué se refiere con el punto

- Si ya tienes toda la información que precisas, para que les pides lo que les has pedido? . Yo no tengo todos los datos, me faltan algunos movimientos de algunos meses de los últimos años, por eso se los pedí.

Muchas gracias por sus aclaraciones

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Se refiere a que tu dices esto.

Y mi pregunta es, ¿Qué hago ahora?. ¿Vuelvo a solicitarlo o directamente presento mi reclamación con los movimientos que yo tengo desde el año 2005 que es cuando firmamos con el banco?.


Si tienes los movimientos,¿para que se los vuelves a pedir?.


Y sobre la norma 43.
Si te envian los datos en papel, tendras que hacer como todos, rotulador fosforito y hoja por hoja ir marcando comisiones.

De todas formas la norma 43 es un programa informatico, ellos no te lo van a enviar.

¿¿No guardas las cartillas, hydra_nena??
Te servirían para la reclamación