BARCLAYS. contestación barclays

Tengo una cuenta en Barclays Bank que me hicieron abrir por que me concedian un crédito, nunca se ha domiciliado ningún recibo, sólo se han pasado los del crédito, bueno pues como leí que en estas circunstancias podias reclamar que no te cobrasen la comisión de mantenimiento, pues allá que me fui y ya recibí su contestación, más o menos me vienen a decir " que han comprobado que en el último año no he pagado ningún recibo del crédito y que por tanto los intereses (estos no los reclamaba) y las comisiontes están bien cobradas" y ahora me pregunto ¿quiere esto decir que si hubiese pagado todo, no me habrian cobrado las comisiones? por que mientras lo llevé todo al día también me las cobraron, es que no tienen otro razonamiento para darme por que este no me aclara mucho el tema, así que a ver si alguien me dice si estoy en lo cierto (a lo mejor estoy equivocado pero con sus aclaraciones me quedo como estaba) y entonces ya pongo denuncia en el banco de españa, sería la tercera, pues primero les pedí extracto del crédito y pasaron de contestarme y luego pedí copia del contrato y movimientos de la cuenta y me dijeron que los movimientos no los enviaban por que no los almacenaban en el formato que solicito ??? si no especifiqué ninguno, por lo visto son muy especiales y los almacenan de forma distinta al resto del mundo, otros bancos y financieras me los han enviado o no, me los cobran o no, pero esta contestación es la primera vez que me la dan y encima que mire los extractos que me enviaron a casa ¡que si los tuviera ya no los pedia!:mad: y el contrato de la cuenta que pase por la sucursal a recogerlo ¡no se lo creen ni ellos! lo primero por que mi horario de trabajo no me lo permite pero además es que todo el mundo me lo ha remitido por correo, así que me parece que les va a caer la 3ª denuncia, si sabeis algo por favor contarme