Soy cliente desde agosto de 2010 con un crédito inicial de 2.000 euros. A lo largo de los años me lo fueron aumentando hasta los 5.000.- Se fueron pagando las cuotas regularmente menos en cuatro ocasiones que se hizo con algunos dias de retraso. Por imponderables surgidos dejo de pagar las cuotas en noviembre de 2014.
En el mes de mayo de 2014 telefónicamente me hicieron un seguro de protección de pagos cuya prima me cargaron mensualmente, sin yo haber firmado nada pues no recibí el contrato ni póliza de ningún tipo.
En enero de este año les solicito documento único tal como se indica en el foro y me envian la documentación en el mes de marzo. En esta carta me indican que abonan 80 euros por la retrocesión de las comisiones por impago de cuotas, enviándome tambien un CD con la grabación de la adhesión al seguro, diciendo que en la fecha de esa adhesión me enviaron carta con las condiciones e información del seguro, carta que salvo error no recibí.
A mediados de Abril les contesto agradeciendo el extorno de comisiones. Con relación a la prima del seguro les indico que al no haber firmado nada estimo que esta contratación es nula por lo que deberán proceder a la devolución de las primas cobradas.
También les indico que una posibilidad para regularizar la deuda es que me concedan un “credito proyecto” al 4.95% de interés por el doble de la deuda. (Con esta figura de crédito me estuvieron bombardeando desde hace dos años).
El 10 de junio me contestan que el seguro se da de baja en abril por impago de las cuotas, y que ha quedado totalmente acreditado mi consentimiento expreso (a través de la grabación telefonica) a la adhesión al seguro y mi confirmación en el tiempo a querer seguir con él puesto que dicen que tenia conocimiento a través de los extractos mensuales que me enviaron, por lo que no procede devolución alguna por este concepto.
Por lo que respecta al “crédito proyecto” manifiestan que dada la situación de la linea de crédito actual no es posible ofrecérmelo en estos momentos. Dicen que de todas formas en breve se pondrán en contacto conmigo para llegar a algún tipo de acuerdo de pago.
Hasta el momento la única que ha contactado conmigo ha sido Ejecutiva Mitre para decir “inicio de monitorio” y ofreciéndome una rebaja del 30 % si pago de una sola vez antes de 10 dias. Esta comunicación viene en correo ordinario sin ninguna firma
¿Vuelvo a insistir en la retrocesión de las primas del seguros?
A Mitre supongo que no tengo nada que contestarles.
