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Archivo adjunto 23491
Hola, de nuevo tengo que daros las gracias a todos por vuestra labor, solo con pedir la documentación, Bankia me responde que me va a devolver algún dinero, alguien puede echarle un ojo a la respuesta que me dan? Yo quiero entender que me devuelven 190€ de comisiones de mantenimiento, pero un párrafo mas abajo habla de la comisión por reclamación posición deudora, me devolverán mas? No se ya veremos, de momento no me han ingresado nada.
Si , dicen que te devuelven los 190 euros de comisiones de mantenimiento y también te devuelven las comisiones por posición deudora, pero que en el futuro te las seguirán cobrando (las segundas).Cita:
Iniciado por Mary Cancelas
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Gracias, por todo, cuando tenga el ingreso lo notificare para su recuento.
Enhorabuena¡¡¡¡¡:rolleyes:
Hola, de nuevo tengo que pedir vuestra ayuda, cuando ya han pasado mas de dos meses de la carta de Bankia (post 2) mi dinero no aparece, he estado en mi oficina y me dicen que ellos no saben nada. ¿Qué hago ahora? ¿Escribo otra vez al S.A.C. para contarles que los ineptos de sus empleados no me dan mi dinero? Le he dejado una copia de la carta en la oficina ya hace una semana y dijeron que me llamarían.
Vete a la oficina con la carta que te envió el SAC y diles que si en 1 hora no está el dinero en tu cuenta, cursarás una reclamación tanto al SAC así como al Banco de España.
Ya le deje una copia en la oficina, vuelvo otra vez??????
Cita:
Iniciado por Mary Cancelas
Es que no te dice que les dejes una copia.
Te dice que vayas a la oficina y les digas que si en 1 hora no está el dinero en tu cuenta, cursarás una reclamación tanto al SAC así como al Banco de España.
No sé con quién hablarías en esa oficina.Cita:
Iniciado por Mary Cancelas
Pero como ya les dejaste la carta del SAC, te vas directamente al director de la oficina y le dices si al menos ha leído la carta.
Que en ella pone textualmente, que la Directora del Servicio de Atención al Cliente de Bankia, Dña. Marta Góngora Otegui, ha firmado una resolución en la cual se dice que tu oficina te devolverá el dinero de esas comisiones.
Que él, como director de la sucursal, debería haber solucionado ya este asunto y por tanto, si mañana por la mañana no está el dinero ingresado, te dirigirás directamente al BDE para reclamar que: Tanto la sucursal, que no se presta a los requerimientos del Servicio de Atención al Cliente, como la Directora del SAC, que no cumple las resoluciones que ella misma suscribe, están faltando a la normativa establecida por el Banco de España.
Le das los buenos días y una patada en los h……..(esto último es opcional).
Un saludo.
Gracias a todos, así lo haré y comunicare el resultado.