BANESTO. no me abona una comision aunque me de la razón el Defensor del Cliente
El año 2011, Banesto me aplicó unas comisiones por cobrar con un TPV en mi comercio que excedían lo pactado (177,50 €). Al final, en Agosto les devolví el TPV y recurrí al Defensor del Cliente, una figura externa al banco al que se puede recurrir. En Diciembre, recibo comunicado del Defensor del Cliente diciéndome que tengo razón y que se ha puesto en comunicación con el banco y me van a devolver el dinero. En Febrero me llaman de Atencion al Cliente de Banesto "para saber si he quedado contento con la resolución". La señora se sorprendió cuando le dije que aún no me lo habían abonado. En Abril aún no lo han hecho. ¿què puedo hacer?
Mientras tanto, me están cobrando 5 euros al trimestre de comisión de mantenimiento, aunque he quitado los recibos que tenía en esa cuenta. El director de la oficina me ha dicho que no puedo dar de baja la cuenta porque no podrán atender mi petición. ¿Alguien sabe como puedo recuperar mi dinero más lo que me están cobrando de comisiones?
