Extorno PUF BBVA

Buenas, os cuento lo que me pasa a ver si me podeis ayudar a seguir los pasos correctos.
Contrate una hipoteca con BBVA de poco dinero a 15años con la intencion de sacarmela pronto, y asi ha sido, con la hipoteca contratate dos seguros de vida de 1500€ cada uno. tras cancelar la hipoteca en 3,5 años, me han devuelto solo 550€ de cada uno, de los 11,5 años que no he usado el seguro. Ellos me digeron de palabra que eran 100€ por año. Reclame y me han dicho que no hay nada que demuestre que son 100€ cada año y que ellos aplican su formula, les he pedido el contrato y lo han pedido. La cuestion es que encontre un email en el que la comercial me decia que el seguro salia por unos 100€ por año y que me devolverian la parte que no gastara. Les he pasado ese email al BBVA y estoy esperando que me contesten. Les he pedido que me devuelvan 100€ por año de lo no disfrutado.
¿Algun consejo en cuanto a pasos a seguir ? para no meter la pata.

Mil gracias.

PD: Esto es aparte como informacion. Me cambiaron el plazo de interes fijo de 6 meses a 60, a un interes fijo bastante bueno, lo cual acepte, pero no me dijeron que las amortizaciones ya no se hacian segun la comision de amortizacion, sino segun otro termino que era el tipo de riesgo de interes. En el caso de de amortizacion era de un 0,5% y este nuevo era de un 5%, casi nada. He conseguido que me quitaran esta clausura y hoy me han reingresado esa comision del 5% que me cobraron de mas, simplemente pidiendoselo, visto que no me lo habian explicado.

Que lo hagas todo por escrito y certificado...nada de e.mails.

Es todo mucho más sencillo de lo que parece, todo aquello que este recogido en la escritura hipotecaria es palabra de Dios, el resto simplemente no existe, por lo tanto hay que someterse a lo que diga la citada escritura hipotecaria.

En cuanto a los seguros, lo mismo, lo que vale es lo que viene recogido en las pólizas, el resto es papel mojado.

Cuando tengas en tu poder esas pólizas con sus condiciones generales y particulares, sabrás a qué atenerte, mientras tanto todo son especulaciones y lo que te digan de palabra no sirve para absolutamente nada.

Ya se que lo firmado es lo que vale, me la colaron con la amortización en variable, sabía que tenía las de perder porque en las escrituras estaba, y aún así me devolvieron la Comisión. Lo del seguro es diferente porque lo único q tengo es el email de que son 100€ al año, no tengo más contratos . así que me agarrare al email.

Pues agarrate y que no te lleve el aire..
No,ahora en serio.

Lo que debes hacer es pedir a la aseguradora las polizas de esos seguros por correo certificado con acuse y cuando recibas estas miras que pone en las polizas sobre el extorno.

Los emails no sirven. Correo certificado con acuse por favor.

Sirven los contratos del seguro.

En el contrato pondra que el entorno se calcula en función a la fórmula que tienen ellos. Eso me dijeron cuando les reclame la primera vez de palabra. Pero aunque ponga eso intentaré poner una reclamación porque en el email me decía otra cosa. Me niego a perder ese dinero tan fácil.

No vas a perder ese dinero, pero tienes que hacer las cosas bien.

Pide esas pólizas con carta certificada con acuse de recibo y llegaras a buen puerto.

Lo primero que necesitas saber es la duración real de esas pólizas y a partir de ahí, las fórmulas de ellos te la traen al pairo, lo que dice la Ley es lo que dice y sus fórmulas que se las coman con patatas.

Cita:

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Iniciado por drome

En el contrato pondra que el entorno se calcula en función a la fórmula que tienen ellos. Eso me dijeron cuando les reclame la primera vez de palabra. Pero aunque ponga eso intentaré poner una reclamación porque en el email me decía otra cosa. Me niego a perder ese dinero tan fácil.

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Lo que tu quieras.

Pero lo que te digan de palabra y por email no vale.
Vale lo que ponga en el contrato. Nada mas que eso.
Y si no tienes el contrato no sabes que dice el contrato.

Reclames lo que reclames,ellos se van a agarrar al contrato que supuestamente firmaste.
¿Y si no estuviera debidamente contratado?.

Cita:

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Iniciado por Amazona22

Lo que tu quieras.

Pero lo que te digan de palabra y por email no vale.
Vale lo que ponga en el contrato. Nada mas que eso.
Y si no tienes el contrato no sabes que dice el contrato.

Reclames lo que reclames,ellos se van a agarrar al contrato que supuestamente firmaste.
¿Y si no estuviera debidamente contratado?.

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Lo de que el contrato no sea legal después de ver el foro es una de las ideas que se me pasa por la cabeza. Muchas gracias a los dos . estaba centrado en lo que ponía en el email porque es la manera por lo menos de decirles que son unos mentirosos y que lo que te cuentan cuando venden es diferente a lo q firmas. Presionandoles con llevarme varias cosas de ahí conseguí que me quitaran lo del tipo de interés de riesgo, aunque estuviese en escritura me lo han devuelto. Por eso esperaba que con el seguro pasase igual. Ya he pedido el resguardo del seguro en el banco. De todas maneras esta noche si me da tiempo busco como hacerlo por correo certificado, que ahora estoy con el móvil liado. Y volveré a leer lo de los seguros que no son legales. Muchas gracias otra vez. Os voy contando.

Buenas. Esta mañana he ido al banco a ver que me decían antes de empezar. Y me han dicho que ellos no me lo van a devolver. Pero ya tenían mi contrato de seguro. Que os adjunto a continuación. Lo veo muy genérico. No pone nada y esta sin firmar. Parece que es a distancia.
¿Veis algo interesante? Un saludo y gracias. Ahora adjunto el resto en otros mensajes.

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