Buenas tardes foreros!!! Os expongo mi situación con el Santander.
Hace dos meses envié reclamación al SAC del Santander pidiendo documentación de una libreta de ahorros que tiene mi abuela hace mogollón de años con ellos y en la que tiene la pensión y un par de recibos domiciliados. y desde hace muchisimo (yo me acabo de enterar hace apenas unos meses) le pasan los famosos 39 euros de posiciones deudoras.
Pues bien, recibimos respuesta del SAC que esa información la tenemos que solicitar directamente en la oficina, que el contrato está disponible y que los movimientos tengo que expecificar les desde cuando los queremos; al no tener contrato no se desde cuando tiene mi abuela cuenta y menos desde cuando le cobran las comisiones por descubierto y que para que me los den tengo que abonar las tarifas que aparecen en el apartado 3 del epígrafe 12. Que según os he leído son unos 24 euros.
Mi duda es si voy primero a por el contrato para ver desde cuando pido los movimientos (los pedí desde el inicio de mi relación contractual con esa entidad) o les vuelvo a decir que los quiero desde el inicio de la cuenta (ya que me van a cobrar por ello) o los solicito desde los últimos 6 años.
Y para ello tengo que redactar una carta detallada o simplemente cuando vaya a la sucursal se lo pido al que haya de turno?
Un saludo, y gracias a todos.
