Han pasado ya dos meses con bbva..
Buenas tardes amigos,
Tengo una cuenta con bbva , en Noviembre de 2016 envié 3 cartas certificadas con acuse de recibo al sac de bbva solicitando toda la documentación de tres productos diferentes (tal y como viene en el modelo de cartas )de cuenta, de tarjeta de crédito y de dos prestamos.Lo recibieron con fecha 1 de Diciembre de 2016.Hoy es 1 de febrero y a mi no me ha llegado absolutamente nada.
Ayer llame por teléfono para preguntar si podían decirme algo referente a esto , si habían enviado algo etc..Para mi sorpresa me dicen que si , que me llegue a mi oficina que algo les aparece que han enviado alli.
Llego a mi oficina esta mañana para ver que es lo que tienen para mi y me dan dos folios que os adjunto para que los veáis..(por cierto con fecha de 26 de diciembre de 2016 ...que yo alucino ..pero les he dicho de todas formas que me pongan el sello de fechas con fecha de hoy 1 de febrero que es cuando me lo han dado..) espero me ayudéis y le echéis un vistazo porque ni es lo que he pedido ni esto me dice nada...
gracias de antemano :o
Han pasado ya dos meses con bbva..
Cita:
Iniciado por
Cristina86
Por certificado con acuse de recibo . tres cartas , una para cada cosa. con la misma fecha si. las envie el mismo dia
Pues has cometido un ligero fallo, es recomendable reclamar cada producto con un margen de por lo menos 2 a 3 semana de diferencia para que no te líen como ya veo que lo están haciendo.
Además de lo que has subido, que más te han enviado?
Enviado desde mi MotoG3 mediante Tapatalk
Han pasado ya dos meses con bbva..
Cita:
Iniciado por
ERCI
Como hiciste tu reclamación?, los tres productos en una misma carta, la misma fecha?
Como se ha cambiado el procedimiento de reclamacion,...yo reclamaria de nuevo todo, indicando que es la segunda vez que lo haces en los escritos y....tal y como se aconseja ahora...entregarlos en la sucursal, copia para ellos otra para ti y que te las sellen....
MARIBELICA
