Cancelar cuenta o esperar a devolucion?

Hola a todos

resulta que tengo una cuenta inactiva y con saldo 0€ desde hace meses, que no he cancelado porque hasta ahora no me generaba gastos y no tenía ganas de verle la cara al director de la sucursal.

Pero desde hace poco han comenzado a cobrar comisiones en la misma, lo que ha generado un pequeño descubierto. He reclamado al SAC del banco via correo electrónico y su respuesta ha sido que sí, que me las devuelven pero que de aquí en adelante me las cobrarán.

Sin embargo, de la confirmación de devolción hace ya casi un mes, pero aun no han abonado nada en la cuenta. He relamado varias veces y me dicen que sí, que se lo pasan a la sucursal para que lo abone, pero nada.

MI duda es cómo actuar; la cuenta sigue generando gastos (intereses por descubierto, comisiones mensuales por mantenimiento......). Si sigo esperando, seguirá generando gastos y posiblemente me digan que solo me devuelven hasta que me lo dijeron, no los posteriores. Si voy y cancelo la cuenta, primero me harán pagar el descubierto actual para poder cerrarla y luego, si ya no mantengo cuenta coin ellos, no sé si me abonarán en otra cuenta su compromiso de devolución

qué opináis?

Gracias de antemano.

Que debes cerrar esa cuenta ya. Mientras siga pasando el tiempo seguirá generando comisiones e intereses.
Después podrás reclamar lo que creas conveniente.
Y olvida el correo electrónico, hay un procedimiento a seguir para estos casos.