Reclamación a oney rechazada

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26/01/2018, 22:27
Dario

Reclamación a oney rechazada

Buenas noches, hará cuestión de 2 meses comenze a realizar las pertinentes reclamaciónes por cobro de comisiones por devolución, bien, pues a cetelem le sacado 370 euros y a cofidis 180 euros además de la caíxa unos 85 euros.. Hasta ay, agradeceros a ustedes porque habéis sido los artífices en todo esto, bien, pues oney alcampo, me ha rechazado la reclamación exponiendo que todas esa comisiones atiende a una series de gastos (SMS, llamadas etc..) y a su vez me mandan los siguiente :
En primer lugar, y en relación a sus alegaciones por las que nos indica que la existencia de comisiones no ha sido comunicada anteriormente, debemos reiterarnos en las afirmaciones recogidas en la respuesta a su primera reclamación, e informarle que las comisiones aplicadas vienen establecidas en las Condiciones generales del contrato suscrito con esta entidad como “indemnización por devolución de recibo” y que además el devengo de las mismas se efectúa conforme a los criterios establecidos por Banco de España.
En segundo lugar, respecto a qué dichas comisiones no se corresponden a un gasto real ni demostrable, además de recordarle la existencia de un protocolo para el recobro de la deuda, ya explicado en la reclamación anterior, y como demostración de que lo manifestado por usted no es correcto, le anexamos a ésta respuesta el detalle de todos los contactos que constan en su expediente. Como podrá comprobar en el documento adjunto, aparecen un total de:

- Cartas enviadas a su domicilio: 12

- Llamadas emitidas o recibidas: 65

- Sms enviados a su teléfono móvil 0000000000: 87
Por ello, lamentamos no poder atender satisfactoriamente su petición, pero insistimos en que los gastos y comisiones están claramente justificadas.

Que os parece y que creéis que debo hacer, si algo no voy hacer es rendirme pero quiero escuchar vuestra opiniones
26/01/2018, 22:55
juan777

Lo siguiente sería una reclamación al Banco de España y si te es favorable volverles a reclamar o denunciarlos si te compensa.
26/01/2018, 22:59
Exkemao

Quieren ver si así desistes, que morro tienen.
26/01/2018, 23:01
ERCI

Cita:

Iniciado por Dario

Buenas noches, hará cuestión de 2 meses comenze a realizar las pertinentes reclamaciónes por cobro de comisiones por devolución, bien, pues a cetelem le sacado 370 euros y a cofidis 180 euros además de la caíxa unos 85 euros.. Hasta ay, agradeceros a ustedes porque habéis sido los artífices en todo esto, bien, pues oney alcampo, me ha rechazado la reclamación exponiendo que todas esa comisiones atiende a una series de gastos (SMS, llamadas etc..) y a su vez me mandan los siguiente :
En primer lugar, y en relación a sus alegaciones por las que nos indica que la existencia de comisiones no ha sido comunicada anteriormente, debemos reiterarnos en las afirmaciones recogidas en la respuesta a su primera reclamación, e informarle que las comisiones aplicadas vienen establecidas en las Condiciones generales del contrato suscrito con esta entidad como “indemnización por devolución de recibo” y que además el devengo de las mismas se efectúa conforme a los criterios establecidos por Banco de España.
En segundo lugar, respecto a qué dichas comisiones no se corresponden a un gasto real ni demostrable, además de recordarle la existencia de un protocolo para el recobro de la deuda, ya explicado en la reclamación anterior, y como demostración de que lo manifestado por usted no es correcto, le anexamos a ésta respuesta el detalle de todos los contactos que constan en su expediente. Como podrá comprobar en el documento adjunto, aparecen un total de:

- Cartas enviadas a su domicilio: 12

- Llamadas emitidas o recibidas: 65

- Sms enviados a su teléfono móvil 0000000000: 87
Por ello, lamentamos no poder atender satisfactoriamente su petición, pero insistimos en que los gastos y comisiones están claramente justificadas.

Que os parece y que creéis que debo hacer, si algo no voy hacer es rendirme pero quiero escuchar vuestra opiniones

Envia nuevamente la reclamación, especificando y en negrita que es la segunda vez que reclamas.

Y lo que has recuperado, enhorabuena!!!!.....como lo has hecho siguiendo el procedimiento del foro, anota en el hilo hucha, si no lo has hecho todavia.

https://www.foroantiusura.org/forums...HUCHA-DE-ACUSA
26/01/2018, 23:05
juan777

Reclamación a oney rechazada

Cita:

Iniciado por ERCI

Envia nuevamente la reclamación, especificando y en negrita que es la segunda vez que reclamas.

Y lo que has recuperado, enhorabuena!!!!.....como lo has hecho siguiendo el procedimiento del foro, anota en el hilo hucha, si no lo has hecho todavia.

https://www.foroantiusura.org/forums...HUCHA-DE-ACUSA

Creo que ya es la segunda, Erci.
26/01/2018, 23:26
Dario

Si todo lo recuperado es según vuestro procedimiento, y me lo han devuelto sin rechistar, la reclamación es la segunda vez que la mando, así que tendré que pasar a reclamar al banco de España, de que manera se hace?
26/01/2018, 23:39
juan777

Mira aquí. https://www.foroantiusura.org/thread...2322#post22322
26/01/2018, 23:40
lasy

Reclamación a oney rechazada

Tienes la carta en modelos de cartas, y adjunta toda la documentación que te pone.

Enviado desde mi Orange Rono mediante Tapatalk
27/01/2018, 11:00
Triniti

Cita:

Iniciado por Dario

Buenas noches, hará cuestión de 2 meses comenze a realizar las pertinentes reclamaciónes por cobro de comisiones por devolución, bien, pues a cetelem le sacado 370 euros y a cofidis 180 euros además de la caíxa unos 85 euros.. Hasta ay, agradeceros a ustedes porque habéis sido los artífices en todo esto, bien, pues oney alcampo, me ha rechazado la reclamación exponiendo que todas esa comisiones atiende a una series de gastos (SMS, llamadas etc..) y a su vez me mandan los siguiente :
En primer lugar, y en relación a sus alegaciones por las que nos indica que la existencia de comisiones no ha sido comunicada anteriormente, debemos reiterarnos en las afirmaciones recogidas en la respuesta a su primera reclamación, e informarle que las comisiones aplicadas vienen establecidas en las Condiciones generales del contrato suscrito con esta entidad como “indemnización por devolución de recibo” y que además el devengo de las mismas se efectúa conforme a los criterios establecidos por Banco de España.
En segundo lugar, respecto a qué dichas comisiones no se corresponden a un gasto real ni demostrable, además de recordarle la existencia de un protocolo para el recobro de la deuda, ya explicado en la reclamación anterior, y como demostración de que lo manifestado por usted no es correcto, le anexamos a ésta respuesta el detalle de todos los contactos que constan en su expediente. Como podrá comprobar en el documento adjunto, aparecen un total de:

- Cartas enviadas a su domicilio: 12

- Llamadas emitidas o recibidas: 65

- Sms enviados a su teléfono móvil 0000000000: 87
Por ello, lamentamos no poder atender satisfactoriamente su petición, pero insistimos en que los gastos y comisiones están claramente justificadas.

Que os parece y que creéis que debo hacer, si algo no voy hacer es rendirme pero quiero escuchar vuestra opiniones

Es muy un importante que argumentes bien la reclamación, insiste en que la entidad expone las acciones que ha llevado a cabo para el recobro pero que en ningún momento exhibe prueba documental que sustente tales afirmaciones.

Añade que no aporta facturas emitidas por terceros o prorrateo en facturas existentes que acrediten la ejecución de esas llamadas, sms, cartas ni ninguna otra acción.

Argumenta que la entidad intenta confundirte alegando que actúa bajo las premisas de esa entidad (BDE) y que es público y notorio que el servicio de reclamaciones del BDE, como garante de los derechos de los clientes bancarios, no admite afirmaciones que no vengan avaladas por hechos objetivos, demostrables y acreditables.

Consulta alguna de las resoluciones del BDE que hay colgadas en el foro para que te sirvan como guía para elaborar la reclamación y si quieres que la revisemos súbela y le echamos un vistazo antes de que la envíes.