Bankia me cobra sin aviso una comision trimestral, es legal?

Tengo una cuenta con una libreta de bankia desde hace más de 15 años, basicamente con domiciliaciones y cuenta paypal asociada. Hace unos meses me di cuenta que me estaban cobrando una comision " cargo servicios " cada 3 meses, desde hacía más de 1 año. Fui a la oficina a preguntar y el chico que me atendió se mostró contradictorio, me dijo que era normal porque las cuentas abiertas recientemente si no eran online llevaban esa comision, yo le dije que la cuenta tenía mas de 15 años y nunca me habían cobrado nada. Me dijo que habrían cambiado las condiciones y me pregunto si me habían notificado, le dije que no. Me dijo que si quería podía cerrar esa cuenta y abrirme él otra sin comisiones, pero que las comisiones cobradas no creía que me las fueran a devolver...que volviera a al día siguiente a hablar con el director porque ese día no estaba en la oficina.
Puedo reclamar lo cobrado? eran 12€ cada 3 meses al principio y luego 15€

Cita:

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Iniciado por andreak

Tengo una cuenta con una libreta de bankia desde hace más de 15 años, basicamente con domiciliaciones y cuenta paypal asociada. Hace unos meses me di cuenta que me estaban cobrando una comision " cargo servicios " cada 3 meses, desde hacía más de 1 año. Fui a la oficina a preguntar y el chico que me atendió se mostró contradictorio, me dijo que era normal porque las cuentas abiertas recientemente si no eran online llevaban esa comision, yo le dije que la cuenta tenía mas de 15 años y nunca me habían cobrado nada. Me dijo que habrían cambiado las condiciones y me pregunto si me habían notificado, le dije que no. Me dijo que si quería podía cerrar esa cuenta y abrirme él otra sin comisiones, pero que las comisiones cobradas no creía que me las fueran a devolver...que volviera a al día siguiente a hablar con el director porque ese día no estaba en la oficina.
Puedo reclamar lo cobrado? eran 12€ cada 3 meses al principio y luego 15€

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Es una comision por unos servicios que te prestan... No son reclamables...
Los bancos no son benrficencia.. Si te prestan un servicio, te lo cobran y tienes paypal y domiciliaciones....

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Al menos tienes algo domiciliado,nosotros
solo la pension y lo mismo,la cerramos y on
line,cero comisiones.

Cita:

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Iniciado por MARIBELICA

Es una comision por unos servicios que te prestan... No son reclamables...
Los bancos no son benrficencia.. Si te prestan un servicio, te lo cobran y tienes paypal y domiciliaciones....

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Entiendo, pero cuando yo abrí y firmé esa cuenta hace 15 años no aparecía nada de comisiones, pueden cambiarme las condiciones de la cuenta sin previo aviso?

Cita:

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Iniciado por andreak

Entiendo, pero cuando yo abrí y firmé esa cuenta hace 15 años no aparecía nada de comisiones, pueden cambiarme las condiciones de la cuenta sin previo aviso?

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Pues no.... Reclama el contrato, a ver que dice.
Si tu añades servicios, puede pasar tambien.

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Ellos cambian las condiciones cuando quieran, y tu puedes ono aceptarlas, si no las aceptas con dar de baja al producto en cuestión es más que suficiente, siempre que liquides con ellos, son reclamables las comisiones por reclamación saldo deudor, pero las de mantenimiento como te dice Maribelica no, es un servicio que ellos te ofrecen. Ahora bien.... Si el director se enrolla y depende siendo de la relacion que tengáis con ellos y la vinculación igual lo consigues, pero es difícil si no tienes un la dineros con ello con los que presionar

A veces con un simple mail, carta ordinaria, o incluso aviso en la aplicación te dan por avisado. Igual puedes intentar que te demuestren que te dieron el aviso de cambio de condiciones, pero vamos son duros de roer con esas comisiones