¿Que hago con Cetelem?

Hola, os cuento, antes del día 27 le mando la carta certificada con acuse de recibo a Cetelem pidiendo la documentación de la tarjeta que tenemos con ellos. El día 27 me mandan un mensaje diciendo que están con la reclamación que les llegó por mi parte, que en realidad no es reclamación, simplemente les pido una documentación con el modelo de vuestras cartas.
Hoy entro en una charla por chat con ellos y me dicen que están intentando contactar conmigo pero le dije que no tengo nada que hablar por teléfono sólo quiero la documentación que les pedí. ¿Que hago sin en un mes no me la mandan?
Yo les sigo pagando igualmente, porque mi marido no es de dejar de pagar, pero sino me mandan esa documentación, a quien le tengo que escribir después? Gracias chic@s.

Suelen mandar la documentación sin problemas, yo pienso que han querido hacerlo por chat y al ver que no han conseguido sus objetivos te enviaran la documentación

Enviado desde mi X2_euro mediante Tapatalk

A mi me la mandaron tardaron pero la mandaron seguro que te llega

Si no te llega - ponerte en contacto con un abogado.

Hola, me han mandado ya documentación vía correo electrónico, eso vale para mirar si les puedo reclamar. Me envían un extracto de todos los movimientos e intereses y comisiones bien detallado y sellado y la copia del contrato principal. Imagino que me servirá para reclamarles. Se lo voy a llevar al abogado para que me lo revise porque dice que tanto tiempo pagando y que no baje nada la línea de crédito pues que es demandable por usura. Gracias a todos de antemano.