ayuda reclamación posiciones deudoras

Hola, envié escrito según modelo del foro al sac de la oficina de mi antigua entidad, la cuenta ya lleva unos 3 años cerrada, pedí los últimos 6 años, me contestan con esto

Archivo adjunto 46912

ahora, ¿cómo debo proceder? mi intención es solicitar un duplicado com ellos dicen y pagar lo que corresponda por él, llamé a la oficina (está en otra ciudad) y me contestaron que era imposible, que no tenían esos datos,
¿me orientais para responder al sac de esa oficina por correo certificado y con acuse de recibo? o voy ya al BDE con esto?
gracias

La impresion, es que ellos no se niegan a darte documentación , solo que te dicen que la has de pagar .

Formas? o en la web como dicen , o te presentas en tu oficina , con un escrito solicitándolo.

vivo en otra ciudad, lejos, por la web nada, no tengo usuario, les envié emails a atención al cliente pero pasan de mi, supongo que podría redactar una carta solicitándolo al sac de la oficina para que me indiquen una forma de pago, no?
gracias

con acuse de recibo. Tu prueba , a ver. Pero tienen la obligacion de proporcionarte hasta 5 años .

En el momento que lo solicitas con acuse , no van a poder negar que lo has pedido.

Hasta 6 años ñame..... Pero si que pueden pedirle que pague la documentacion, claro que sí... Es legal si tienen sus tarifas que lo reflejen.

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