Obligación del banco de informar sobre cambio de condiciones contractuales
Abro este hilo porque este año la banca se ha lanzado a cobrar comisiones por todo.
Soy titular, junto con mi esposa, de una cuenta Select en el banco Santander.
Pues bien, solo informaron a mi esposa del cambio de condiciones. Considero que también debería haber sido informado yo, sobre todo teniendo en cuenta que soy el que aporto dinero a la cuenta y tuve que firmar en su día el contrato al que ahora le han cambiado las condiciones.
La consecuencia es que me ha llegado un cargo de 230 euros por "liquidacion de contrato".
Alguna ayuda?
Obligación del banco de informar sobre cambio de condiciones contractuales
Cita:
Iniciado por
antsua
Abro este hilo porque este año la banca se ha lanzado a cobrar comisiones por todo.
Soy titular, junto con mi esposa, de una cuenta Select en el banco Santander.
Pues bien, solo informaron a mi esposa del cambio de condiciones. Considero que también debería haber sido informado yo, sobre todo teniendo en cuenta que soy el que aporto dinero a la cuenta y tuve que firmar en su día el contrato al que ahora le han cambiado las condiciones.
La consecuencia es que me ha llegado un cargo de 230 euros por "liquidacion de contrato".
Alguna ayuda?
¿Eres titular de esa cuenta o autorizado?
Suelen enviar un email comunicandolo... Solo envian carta postal a quien tiene activado ese servicio.
Enviado desde mi Mi MIX 2 mediante Tapatalk
Obligación del banco de informar sobre cambio de condiciones contractuales
Cita:
Iniciado por
antsua
Soy titular. Y me llama mucho la atención que solo se lo hayan comunicado mi mujer, y además por duplicado; es decir, que tiene el comunicado en su buzón personal de la web del banco 2 veces, mientras que yo no lo tengo. Si, como sospecho, el Banco se equivocó, tal vez podría reclamar que no he sido Informadoy que, por lo tanto, han cargado las comisiones ilegalmente.
Pero, claro está, la clave es saber si tienen la obligación de hacerlo con cada titular.
Lo que estas explicando no tiene recorrido ninguno... Esa cuenta tiene dos titulares y al menos a uno se lo han comunicado, a mas, por duplicado, por lo que parece ser un simple error de envio.... La cuestion es que si piensas que por no haber tenido comunicacion expresa vas a solucionar el que te quiten o no cobren esas comisiones de mantenimiento, me temo que no te servirá de nada..
Las comunicaciones son cartas ordinarias y se pueden extraviar... No lo hacen de manera fehaciente, certificadas y con acuse, por lo tanto, todos los titulares de cuentas podrian reclamar lo mismo.
No te servirá de nada por mucho que briegues.
Enviado desde mi Mi MIX 2 mediante Tapatalk
Obligación del banco de informar sobre cambio de condiciones contractuales
Cita:
Iniciado por
antsua
Cuando uno cree tener razón hay que pelear. Me metí en este foro tratando de buscar ayuda para mi caso. Y he de decir que gracias al foro me lancé definitivamente contra el banco. Y, efectivamente, yo tenia razón. El banco esta obligado a informar de los cambios de condiciones a todos los titulares de la cuenta, por separado. El hecho de que mi mujer tuviera dos comunicados, exactamente iguales, y yo ninguno, del banco me dio la pista para pensar que se habían equivocado (cosa que no suele suceder, pero que esta vez si sucedió). Reclame primero al servicio de atención al cliente, como es preceptivo, con un extenso y detallado informe de los movimientos de mi correspondencia en la cuenta por parte del banco. Pantallazo tras pantallazo fui desmenuzando la sucesión de hechos.
El servicio de atención al cliente tardo en contestar, como ya suponía. Y contesto de manera despreciativa indicando que volviera a enviar la reclamación porque, según ellos, no estaba clara. A vuelta de correo les dije, textualmente, que le fueran a tomar el pelo a quien se lo permitiese, y, al mismo tiempo, indiqué que pasaba al siguiente escalón en el proceso de reclamación: el Defensor del Cliente. Este me contestó que lo único que le faltaba al escrito era la firma y me pidió que se lo volviera a enviar firmado. Eso hice y, al cabo de un tiempo el servicio de atención al cliente me informaba que se había tomado en consideración mi reclamación y que devolverían todas las comisiones cargadas. Y eso hicieron.
Así pues, no hay que desistir cuando se siente que se tiene la razón. Eso es lo que pretenden cuando empiezan a dar largas.
Un saludo para todos.
Si las comisiones se cobraron de manera improcedente, es muy normal que si reclamas, te las devuelva, tan normal que en este foro, hay cientos de foreros a los que nos las han devuelto y siguen devolviendo...
Eso nada tiene que ver con condiciones, cambios de condiciones en contratos, ni notificaciones fehacientes.
Enviado desde mi Mi MIX 2 mediante Tapatalk
