CAIXABANK

Buenos días a todos.

Estoy ayudando a una amiga con las comisiones que le cobra CAIXABANK.
Hemos solicitado con las dos cartas de este foro el documento de liquidación de la cuenta corriente y en otra carta el de la tarjeta de crédito.

Han contestado por correo electrónico de atención al cliente y viene a decir como a otros compañeros del foro que desde la aplicación o pagina web del banco se pueden descargar hasta 10 años de movimiento.
Hemos intentado hacerlo siguiendo las indicaciones de otros compañeros del foro y no ha sido posible, solo deja descargarse LOS ULTIMOS 3 AÑOS de movimientos.En la respuesta que nos dan inicialmente hay un numero de teléfono gratuito de ayuda por si el cliente no sabe descargar los movimientos.Le he dicho que llame por si la pueden ayudar a descargar de años anteriores. NO SE SI AL RESPECTO PODEIS COMENTARME OTRA FORMA DE HACERLO.

Deciros que cuando el directos del banco recibió las dos cartas, llamo MUY MOLESTO y enfadado diciendo que porque tenia que enviarle dos cartas con el membrete de una ASOCIACION CONTRA LA USURUA , ni que el le hubiese robado nada, la respuesta que mi amiga le dio fue: SOLO ESTOY RECLAMANDO LO QUE ES MIO.
Desde entonces, ni le coge el teléfono ni le atiende las llamadas, y lo antes era una relación cordial ahora es una relación inexistente .OS TIENE MIEDO CREO YO.

Por otro lado nos contestan de la tarjeta de crédito lo siguiente y cito textualmente.
En relación a la copia del contrato de la tarjeta,con la numeración que nos ha facilitado,no nos ha permitido concretar el contrato al que hace referencia.En caso que continue siendo de su interés la obtención de la documentación solicitada,deberia volver a contactar con nosotros aportando algún documento o comunicado que nos permitan identificar el mismo.
Esta carta se le mando como viene en la sección de cartas, con la numeración de la tarjeta que actualmente tiene ella.
Entiendo que el contrato no lo quieren enviar porque no lo tienen?Porque localizarlo es tan facil como poner el NIF en su base de datos y saldrá lo que tiene contratado digo yo, son ganas de tocar las narices.

Les vuelvo a enviar la carta y adjunto por ejemplo el ultimo recibo cobrado de la tarjeta de crédito? O me recomendais que haga otra cosa?.

Os agradecería que me dierais algún consejo respecto a lo de los movimientos que no podemos descargarnos así como sobre si envío nueva carta o no para reclamar de nuevo la documentación de la tarjeta añadiendo por ejemplo el ultimo recibo pagado..

Muchas gracias a todos por adelantado.

Estimado Sr. Director:

En respuesta a su amable escrito de fecha xx/xx/xxxx, he de hacerle varias consideraciones.

En primer lugar, en mi carta de solicitud de contrato viene claramente especificado el numero de tarjeta al que me refiero. Si no son ustedes lo suficientemente competentes para teclear en un ordenador esa numeración con el fin de localizar el contrato, es tan sencillo como teclear ni número de DNI en sus bases de datos y automáticamente saldrán todos los productos que tengo contratados con su entidad, entre ellos la tarjeta objeto de reclamación.

Si a pesar de todo no son capaces a averiguar el producto que reclamo, déjeme decirle que valoren la posibilidad de dedicarse a otra cosa, en serio, esto no es lo suyo.

Si no recibo lo reclamado por mi en plazo, no se preocupe, que esa documentación que usted me sugiere que le envíe, será enviada con mucho gusto al Servicio de Reclamaciones del Banco de España, junto con la consiguiente reclamación.

Supongo que será usted consciente que estoy asociada a la Asociación contra la Usura de Sociedades Acreedoras, cuyos letrados son los que me están guiando en esta senda que a usted le parece tan divertida, y créame, estos no se andan con tonterías.

Que tenga un buen día....

Entregaselo tal y como RCB te lo ha escrito.... No quites ni una coma

Enviado desde mi Mi MIX 2 mediante Tapatalk

Haz lo que te ha escrito RCB,,,,pero igualito!!!!!!!!!

Muchas gracias por las respuestas,hare tal y como me habeis dicho.Ya os contare.

Y con respecto a los movimientos de la cuenta corriente, me recomendais algo en particular para obtenerlos, ya que por la web de Caixabank solo deja los 3 ultimos años.

Has seguido el tutorial que hay en el foro?? Es raro. Hace poco un forero se bajó esos 10 años. En cuanto al director, CaixaBank abronca seriamente a los directores de sus sucursales cuando el SAC recibe alguna carta como la nuestra. Les recrimina que porque no lo han solucionado, de ahí su cabreo.

Enviado desde mi tantan

Cita:

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Iniciado por COMAC

Muchas gracias por las respuestas,hare tal y como me habeis dicho.Ya os contare.

Y con respecto a los movimientos de la cuenta corriente, me recomendais algo en particular para obtenerlos, ya que por la web de Caixabank solo deja los 3 ultimos años.

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Tu copia y pega ese escrito en una hoja con el membrete de ACUSA...

*COJES CUALQUIER ESCRITO NUESTRO, BORRAS EL TEXTO Y PEGAS ESE DE RCB*..

¿No quiere caldo?... TOMA, DOS TAZAS.

Enviado desde mi Mi MIX 2 mediante Tapatalk

Cita:

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Iniciado por RCB

Estimado Sr. Director:

En respuesta a su amable escrito de fecha xx/xx/xxxx, he de hacerle varias consideraciones.

En primer lugar, en mi carta de solicitud de contrato viene claramente especificado el numero de tarjeta al que me refiero. Si no son ustedes lo suficientemente competentes para teclear en un ordenador esa numeración con el fin de localizar el contrato, es tan sencillo como teclear ni número de DNI en sus bases de datos y automáticamente saldrán todos los productos que tengo contratados con su entidad, entre ellos la tarjeta objeto de reclamación.

Si a pesar de todo no son capaces a averiguar el producto que reclamo, déjeme decirle que valoren la posibilidad de dedicarse a otra cosa, en serio, esto no es lo suyo.

Si no recibo lo reclamado por mi en plazo, no se preocupe, que esa documentación que usted me sugiere que le envíe, será enviada con mucho gusto al Servicio de Reclamaciones del Banco de España, junto con la consiguiente reclamación.

Supongo que será usted consciente que estoy asociada a la Asociación contra la Usura de Sociedades Acreedoras, cuyos letrados son los que me están guiando en esta senda que a usted le parece tan divertida, y créame, estos no se andan con tonterías.

Que tenga un buen día....

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Muy bien dicho

Comentaros que por fin he podido bajarle a mi amiga los movimientos de los 10 ultimos años y a 0 euros. Me dice la pagina que mañana lo tendre disponible en la web de Caixabank para visualizarlo.
Ha sido siguiendo el tutorial del compañero que lo inicio en su día. Es verdad que cambian algunas cosillas porque ya ha pasado algún tiempo y he tenido que rebuscar pero al final los he podido solicitar.Mañana estoy deseando descargarmelos al pc desde La Caixa.

Con respecto al escrito que me ha proporcionado RCB ya lo he enviado esta tarde tal cual me lo hizo, ahora a esperar.La pena es no poder verle la cara al director cuando le llegue jajajaaj.

Muchisimas gracias de nuevo, y os seguire informando.

Y a dónde llamáis por teléfono o a qué dirección de correo electrónico para poner estas quejas? El único teléfono que veo para hablar es el .....................y por email existe alguno tipo ..........................o algo así?
gracias