Iniciado por
Thrasher
Buenos días.
Hace cosa de un mes esta empresa no para de llamar todos los días para reclamar el cobro de una supuesta deuda que tiene mi madre. Ella ya es muy mayor (82 años, con un claro deterioro cognitivo) y, por mucho que le pregunte, no se acuerda de por qué ha sido.
A mí no me dicen nada, por el tema de protección de datos, y a ella solo le han dicho el importe (no es bajo) y que es del Santander Consumer (por una tarjeta).
Ella les ha dicho que le manden una carta certificada en donde se detalle la supuesta deuda (para llegar a un acuerdo, mostrando nuestra buena disposición) y no mandan nada. Se lo dijo por email y ya se niegan a responder por ahí, como si no quisieran dejar constancia escrita... pero siguen llamando todos los días.
En una de las llamadas que cogí (ya no las cojo), me dijeron que la vía amistosa se había acabado y que el tema se llevaría a juicio... a pesar de haber mostrado esa buena predisposición y SOLO pedir que se acredite esa deuda a través de carta certificada, algo que creo que tienen la obligación de hacer.
Es realmente agobiante porque ella es pensionista y yo, ahora mismo, estoy en el paro. ¿Qué me aconsejan?
Un saludo y MUCHÍSIMAS GRACIAS de antemano, de verdad.
PD. Hoy solicitaremos el informe en la ASNEF, para ver si por esta vía nos enteramos de qué se trata.
