Bankia me acosa

Buenos días;
Hace 39 años mi abuela me abrio una cuenta en la Caja de Ahorros y Monte de Piedad de Madrid, pasó el tiempo y en el 2008 decidi ingresar algun dinero para no perder esa cuenta por razones sentimentales. Pues bien, el poco dinero que habia desapareció por comisiones y cobros de mantenimiento y emisiones de tarjetas que ni solicite nunca ni utilice ni recibi, ni firme y ahora el saldo esta en -160 euros. Bien cada dia una señorita exige que pague ( cosa que en estos momentos no puedo hacer por que como a muchos Españoles, nos han bajado el sueldo, nos han subido los precios y nos pagan casi a mediado de mes, con todos los gastos bancarios que eso supone). ¿ que ocurre si no pago? porque francamente no reconozco la deuda, nadie me informo, ya que me mude y me culpan de no haberlo notificado, argumentandome que NO SON ADIVINOS, ( cosa curiosa, pués bien que HAN CONSEGUIDO mi numero de movil). Si pago ¿ puedo hacerlo a plazos? Ojala pudiera pagar y no darle mas vueltas al tema, pero por desgracia las cosas no van como para ir regalando dinero por NADA. MUCHISIMAS GRACIAS