CITIBANK y ALICO SEGUROS. Alico-citibank

Hola a todos.
Despue de pedirle a Alico mi supuesta póliza , me informan que "consultados nuestros ficheros,hemos podido comprobar que usted no figura como cliente de nuestra entidad"
Entonces supongo que he estado pagando por un seguro que no existia.
Ahora pregunto ¿ debo solicitarle al Sac de citi que me envien la póliza del supuesto seguro firmado "solo" en la solicitud?
Comfirmarme los pasos a seguir.
Porque no se si reclamar directamente a citibank la prima de proteccion de pagos

Pues yo lo primero pedirles al SAC "copia de ese seguro", sin decirles que has llamado a alico ni explicaciones. Quieres tu copia de esa póliza, a ver que te responden.....Y luego mas pasos a seguir....Por escrito claro como decimos aquí!!!