Reclamar al SAC

Hola!

Quería plantear una duda, que posiblemente ya esté respondida pero entre tanta información he sido incapaz de encontrar la respuesta... Por lo que veo el modo de reclamar ha cambiado un poco desde hace unos años, por ejemplo hace unos 8 años envié directamente al SAC de Caja Cantabria, parte del actual Liberbank una reclamación por unas comisiones por descubiertos en la cuenta y en algo menos de dos meses respondieron retrocediendo las cantidades reclamadas. Ahora parece ser que hay que dirigirse previamente a la oficina, eso lo tengo claro.

Ahora bien, la duda es cuando se trata de reclamar por tarjetas o préstamos con entidades tipo Cetelem, Cofidis, Carrefour, Media Markt (Esta creo que es de la financiera de Caixabank, no se si habría que dirigirse a una oficina cualquiera de Caixabank), etc... que no tienen las típicas oficinas como los bancos tradicionales, o se puede reclamar directamente al SAC?

Espero haberme explicado más o menos bien.

Un saludo.

Perdón, al ver que sólo tenía un mensaje publicado me he dado cuenta de que me he logueado con una cuenta equivocada, no se por qué tengo 2 cuentas, la verdad... :rotonuse:

Pues no, ya solo tienes una cuenta....

Gracias :bravo::bravo:

SIGUE LO QUE DICE PREGUNTAS FRECUENTES DEL FORO.
todo por escrito y si necesitas saber las direcciones entras en el banco de España y te salen todas.

Hola! He estado leyendo un poco sobre este tema y quería primero preguntaros vuestra opinión y si además resulta que es un aporte útil para el foro, estaría encantado.

Resulta que he encontrado este artículo en el blog del Banco de España donde según entiendo, se puede presentar una reclamación contra la entidad bancaria siguiendo dos caminos, los cuales son tan válidos el uno como el otro:

1.- Ir a la oficina a poner tu reclamación (como se indica en el foro, con dos copias, exigir que te sellen tu copia con fecha, etc...)
2.- Reclamar directamente al SAC o defensor del cliente por correo certificado con acuse de recibo o burofax.

Según había entendido en la sección de preguntas frecuentes del foro (quizá he entendido mal) era imprescindible primero dirigirse a la oficina y si no resuelven tu reclamación en el plazo de un mes, ya podíamos reclamar al SAC, que tiene otro mes para contestar.

Si alguien pudiera aclararme la duda se lo agradecería.

Un saludo y gracias de antemano.

Se ve que no han puesto la letra pequeña...

Cuando el banco no responde a nuestros intereses y tenemos que reclamar al BDE,lo primero que nos pide es haber ido por el primer camino.

Un saludo.

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Gracias por la respuesta Melocoton en Almibar, entonces... Vaya telita también con el BDE...