cobro de extractos

Mi suegra envió a la caixa las cartsas para pedir los extractos de un prestamo y de la cuenta (cada una en una carta). Ayer me comentó que la caixa le había enviado una carta para que fuera a la oficina a recoger la documentación. Bien, pues no ha ido porque no ha podido pero le han cobrado 30 euros en la cuenta por extractos. SE que depnde como pueden cobrar, pero a ver..las cartas son las mismas que en su momento he mandado yo, que en ningún caso he pagado nada, y lo que más me alucina, que ella ni siquiera ha ido a la oficina ni por supuesto tiene los papeles en su mano, y sin consentimiento de nada, se lo han cobrado. Yo ayer cuando me contó me imaginaba que le querrían cobrar. En fin, que hago? voy y lio la de dios, mira que tengo las hormonas revolucionadas...

Pidió extractos o documento único??

le hice yo la carta hace 3 meses casi, solicite un extracto completo (no miles de extractos) y el desglose en el documento único.

Yo cuando empecé con las reclamaciones los pedí en ventanilla con toda la cara dura y no me los cobraron, "ingresame esto aquí, pasame esto allí, y por favor dame un extracto de la cuenta de todo el 2011", la chica me lo sacó ipso-facto, supongo que no sabía que el fin sería una reclamación, sinó hubiese puesto pegas...

Si no me equivoco si pides extractos te los pueden cobrar y mas por ventanilla, menudos son....

Supongo que si, pero si coges a un empleado novatillo, le haces hacer 4 cositas y de paso le pides el extracto..., a mi me funcionó. Eso si como pidas el extracto y la hoja de reclamaciones... XD

Si no te digo que no, a mi me lo han echo, pero es conocido, no me cobra la famosa comision de reclamacion (hasta ahora), y mira que los estoy investigando a ver si los pillo por algun lado y nada¡¡
Yo creo que andan con pies de plomo, ya veremos ahora cuando se fusionen en septiembre...

mira, recien estaba viendo si habia entrado una domiciliacion en la cuenta nueva que abri en la caixa, y veo "gastos de correo nacional, 0.34€.. Entonces clickeo donde dice "Atencion al cliente" que es como si fuera un chat, pero no es, te abre una serie de temas si tiene que ver con la pregunta que haces y ahi, aparece las comisiones cuando te envian documentaicon o extractos a casa, y vi que cada hoja de extracto cobran 3€ y el resumen de cuenta a tu casa 0.34€ que cara rotas que son!!

yo se que te pueden cobrar los extractos, pero claro, me parece una poca vergüenza que a la mujer se los hayan cobrado sin ni siquiera haber ido a recogerlos, dejando a un lado lo del documento único

que poca verguenza tienen de verdad, si es que hay que joderse...