Caixabank me dice que no encuentra mi contrato :S

Hola a todos!

Llevo un año peleando con Bankia/CaixaBank para que me envíen (a mi o a mis abogados) la documentacion y el contrato de las tarjetas revolving que tengo con ellos desde hace muchísimos años. Hoy he recibido un email por su parte, con una oferta de bajarme el TAE, así como la cuota, y han respondido a mis abogados que no encuentran el contrato :triste:

Mis abogados lo habían solicitado directamente al SAC de Valencia y los han respondido eso, que no lo encuentran y que su oferta es esa. Me indican mis abogados que vaya a mi sucursal y vuelva a solicitarlo allí, cosa que ya he hecho hasta en 7 ocasiones y sólo me han dado largas.

Veo que se recomienda contactar por carta directamente al Banco de España, siguiendo unos pasos exactos, pero no encuentro el hilo donde se expliquen.

Es normal/posible/legal que el banco alegue que no encuentra el contrato o mi documentación para no proporcionármela?

Gracias

Lee Preguntas Frecuentes , el enlace está aquí abajo.

Y pásate por Presentaciones para darte la bienvenida.

Ya que lo tienes en manos de abogado, lo lógico es que sigas sus indicaciones

Hola a todos!

Hola

Llevo un año peleando con Bankia/CaixaBank para que me envíen (a mi o a mis abogados) la documentacion y el contrato de las tarjetas revolving que tengo con ellos desde hace muchísimos años.

¿Perdon? ¿¿¿1 año???, mira en "preguntas frecuentes" la manera de pedirlo, creo que has perdido unos meses. Y no soy de meterme con nadie pero que tus abogados no lo sepan....

Hoy he recibido un email por su parte, con una oferta de bajarme el TAE, así como la cuota,

Pues huele mal si esta todo bien ¿Para que iban a cobrarte menos? raro ¿no?

y han respondido a mis abogados que no encuentran el contrato

Con un par

Mis abogados lo habían solicitado directamente al SAC de Valencia y los han respondido eso, que no lo encuentran y que su oferta es esa.

Que te hagan la oferta que les salga del cigüeñal pero el BDE indica que estan obligados a dartelo, no hay mas

Me indican mis abogados que vaya a mi sucursal y vuelva a solicitarlo allí,

¿Va en serio o es una coña que tus abogados te han dicho eso?

cosa que ya he hecho hasta en 7 ocasiones y sólo me han dado largas.

Y lo seguiran haciendo, ahí no tienen tu contrato. I´m fliping

Veo que se recomienda contactar por carta directamente al Banco de España, siguiendo unos pasos exactos, pero no encuentro el hilo donde se expliquen.

El compi ya te lo ha indicado pero ahora mi pregunta ¿para eso necesitas abogado? ya te adelanto que no, y mas despues de lo que te han dicho.......

Es normal/posible/legal que el banco alegue que no encuentra el contrato o mi documentación para no proporcionármela?

Si no lo haces de la manera indicada en el foro te diran una y mil veces lo que les de la gana, hazlo de la manera indicada en el foro y, a la 2a vez que te digan eso, tu reclamas al BDE y, si tienen lo que hay que tener, se lo digan a ellos

Gracias

A ti

Cita:

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Iniciado por ERCI

Lee Preguntas Frecuentes , el enlace está aquí abajo.

Y pásate por Presentaciones para darte la bienvenida.

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Gracias!

Voy a echar un ojo

Cita:

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Iniciado por gandalfelblanco

Ya que lo tienes en manos de abogado, lo lógico es que sigas sus indicaciones

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Acabo de hablar con ellos hace 5 minutos y me emplazan a volver a ir a la sucursal a pedirla, cosa que, como digo, ya hemos hecho en innumerables ocasiones. Ellos mientras lo tenían solicitado al SAC de Valencia y han respondido eso, que no encuentran mi contrato y que no me pueden enviar nada. Dicen que me vuelva a pasar y redacte un escrito. Mañana volveremos a hablar con ellos para ver como hacerlo.

Con lo que estoy un poco perdido, ya que no entiendo como puede seguir siendo legal un contrato que nadie tiene ni sabe donde está (Si no me lo han dado ya en estos meses de solicitudes, es porque algo hay...)

Cita:

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Iniciado por Risto

Hola a todos!

Hola

Llevo un año peleando con Bankia/CaixaBank para que me envíen (a mi o a mis abogados) la documentacion y el contrato de las tarjetas revolving que tengo con ellos desde hace muchísimos años.

¿Perdon? ¿¿¿1 año???, mira en "preguntas frecuentes" la manera de pedirlo, creo que has perdido unos meses. Y no soy de meterme con nadie pero que tus abogados no lo sepan....

Hoy he recibido un email por su parte, con una oferta de bajarme el TAE, así como la cuota,

Pues huele mal si esta todo bien ¿Para que iban a cobrarte menos? raro ¿no?

y han respondido a mis abogados que no encuentran el contrato

Con un par

Mis abogados lo habían solicitado directamente al SAC de Valencia y los han respondido eso, que no lo encuentran y que su oferta es esa.

Que te hagan la oferta que les salga del cigüeñal pero el BDE indica que estan obligados a dartelo, no hay mas

Me indican mis abogados que vaya a mi sucursal y vuelva a solicitarlo allí,

¿Va en serio o es una coña que tus abogados te han dicho eso?

cosa que ya he hecho hasta en 7 ocasiones y sólo me han dado largas.

Y lo seguiran haciendo, ahí no tiene tu contrato. I´m fliping

Veo que se recomienda contactar por carta directamente al Banco de España, siguiendo unos pasos exactos, pero no encuentro el hilo donde se expliquen.

El compi ya te lo ha indicado pero ahora mi pregunta ¿para eso necesitas abogado? ya te adelanto que no, y mas despues de lo que te han dicho.......

Es normal/posible/legal que el banco alegue que no encuentra el contrato o mi documentación para no proporcionármela?

Si no lo haces de la manera indicada en el foro te diran una y mil veces lo que les de la gana, hazlo de la manera indicada en el foro y, a la 2a vez que te digan eso, tu reclamas al BDE y, si tienen lo que hay que tener, se lo digan a ellos

Gracias

A ti

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Gracias por el mensaje, Risto :)

Lo de los abogados no fue cosa mía, fue algo que cogieron mis familiares antes de contármelo todo, pero si, denoto cierta falta de conocimiento. No hay que abonar nada si la senttencia no sale favorable a nosotros, con lo que, por ese lado, estoy tranquilo.

Voy a seguir buceando por el foro, ya que es muchísima información y muchísimos posts y uno se acaba saturando :(

Cita:

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Iniciado por gandalfelblanco

Ya que lo tienes en manos de abogado, lo lógico es que sigas sus indicaciones

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Pues eso es lo logico, pero o bien no son especialistas en estos temas, como un ingeniero electronico no tiene porque saber sobre ingenieria de minas aunque ambos sean ingenieros, o casi que me reservo mi opinion

Gracias por el mensaje, Risto

Un placer

Lo de los abogados no fue cosa mía, fue algo que cogieron mis familiares antes de contármelo todo, pero si, denoto cierta falta de conocimiento. No hay que abonar nada si la senttencia no sale favorable a nosotros, con lo que, por ese lado, estoy tranquilo.

Bueno, tienes apoyo familiar que es mucho, pero ya te digo, esto de pedir la documentación, si sigues los pasos del foro, lo haces tu mismo tan ricamente y, lo que me da grima, es que unos letrados te aconsejen segun que

Voy a seguir buceando por el foro, ya que es muchísima información y muchísimos posts y uno se acaba saturando

Gran idea!

Pues actualizo mi caso después de varios días:

He tenido 2 respuestas por parte de CaixaBank. En la 1ª carta se me indica que no encuentran mi contrato, que lo van a seguir buscando y que puedo tomar las medidas legales que considere, que lo entienden.

Como ya estaba el tema en los abogados desde hace meses, recibimos una 2ª carta pasada una semana en la que se nos indica que:

- Nos cancelan el contrato
- Nos devuelven los intereses de los últimos 5 años
- Nos bajan el capital pendiente, pero aún sigue habiendo cantidad que pagar.
- Indican en la carta que "están muy comprometidos con el sistema judicial y que con este trato quieren evitar sobrecargar el mismo, teniendo que ir a juicio" (... :silbar:)

La cosa es que, según nuestros cálculos, la tarjeta ya esta pagada hace mucho tiempo. Además, hablamos de un contrato que tiene más de 12 años, con lo que nos parece insuficiente.

Según los abogados, me indican que con esa respuesta Caixabank está dando a entender que hay algo y que nos ofrece ese trato como "Ale, venga, lo dejamos así, bajamos la cantidad pendiente y nos ahorramos ir a juicio"

Veremos a ver como sigue avanzando

Efectivo te, suele ser así si te devuelven parte de los intereses, es que te deben mucho más.