Me ha ocurrido algo con ING, necesito ayuda para saber como actuar.

Buenas tardes, hoy hemos recibido la noticia abrumante de que, ING, en el que yo tengo una deuda de un prestamo personal que asciende a 216€ y otro pico pequeño de la tarjeta de crédito, osea que en total no llegaria ni a 400€, han quitado de la cuenta de mi madre, ING tambien, solo porque estoy de cootitular por una hipoteca conjunta, pero cuyo préstamo personal y tarjeta de crédito no tiene ningún familiar nada que ver con ello, se lo han quitado entero, las dos partes, a la cuenta de mi madre, dejándonos sin poder comer este mes, nos toca pedir a familiares.

Es esto legal? se puede reclamar via judicial o a través del Banco de España?

ya podria cerrar la cuenta con ellos, merece la pena cerrarla ya o esperar a resolucion del Banco de España?

Porfavor ayuda y gracias.

Me temo que sí pueden hacerlo. Ahora lo que no sé es si pueden quitartelo todo, o sólo el 50%, pero al ser la misma entidad de ellos y tú cotitular y al mantener con ellos una deuda, se pueden cobrar esa deuda de cualquier cuenta de la que seas titular o cotitular, siempre hablando de la misma entidad financiera.

Aunque en ningún momento se hayan comunicado conmigo para avisar ni llegar a ningún acuerdo?

La entidad puede pasar dinero de una cuenta con saldo positivo a una cuenta con saldo negativo. Puede hacerlo sin informarte previamente, pero sí deberá haberte informado de forma clara en tu contrato de cuenta.

Así es como lo entiende el Banco de España

Esto se llama compensación entre tus cuentas.

Se llama compensación de saldos y es totalmente legal al ser titular en ambas cuentas. De hecho, en el contrato que firmas cuando abres la cuenta, lo pone claramente. No solo en ING. En todos. A mi me pasó con Caja Rural en su momento.

J****r pues nos han fastidiado el mes, porque sí, a pura discusiones ahora en casa, que mas seguro me toque irme unos días de casa y pedir horas extras a la empresa para devolverselo, por algo que ni se informo ni nada, y para colmo, se han cobrado mas de lo que se debía,....

Gracias por las respuestas

Si se han cobrado más de lo que se debía, tendrás que informarte de lo que se ha cobrado y si hay algo que no se debiera pagar tendrás que reclamar lo cobrado de más. Pero primero informarse y luego si tienes dudas pregunta aquí.

Más si que no pueden compensar. Eso debes reclamarlo sí o sí

Hablare con mi abogado pues, porque dudo que el Banco de España vaya a hacer algo en estos casos,...

Muchas gracias

Por favor lee esto del BDE. Cuando termina el articulo pincha sobre memoria. Leete la memoria son 2 folios. Creo que puedes reclamar por ahí lo que te han quitado, aunque no es obligatorio sería buena práctica.
A ver si te vale.
http://https://clientebancario.bde.es/pcb/es/menu-horizontal/productosservici/cuentasdepositos/cuentascorriente/guia-textual/vidacuenta/Clausula_de_compensacion.html