Tarjeta Visa & GO Caixabank

Hola. Tengo desde hace varios años la tarjeta Visa &GO de Caixabank, de la cual a la vez que pagaba he ido utilizando el saldo disponible que podía recargar hasta que me impidieron seguir utilizandolo. Tiempo después cuando mi economía mejoró y cuando me quedaba por pagar unos 500 euros hice un avance de pago para así no pagar los intereses de las cuotas restantes pero cuando pensaba que se había quedado a 0 aparece que debo mil euros mas por pagar, de los cuales ya me han ido cobrando algunos meses. Además creo que he pagado anteriormente unos intereses muy altos (en la web no he encontrado nada relacionado con el tipo de interés que se me aplicaba). Entonces me gustaría saber si a alguien más le ha pasado lo mismo, además de como saber lo que he pagado por la tarjeta (por si he pagado de más ya sea en intereses o en mensualidades) ya que en la web de Caixabank no hay forma de poder averiguarlo.

Espero vuestra ayuda, gracias por adelantado.

pide la documentacion de esa tarjeta siguiendo los pasos del foro sin saltarte ninguna, en el apartado de modelos de cartas encontraras la que necesitas

Hola de nuevo, no he podido hacer antes esta gestión por absoluta falta de tiempo para ello y voy a aprovechar que estoy de vacaciones para hacerlo ahora.

Supongo que este será el modelo de carta a enviar:

- Escrito para solicitar documento único (DOCUMENTO DE LIQUIDACIÓN) de tarjeta y contrato.

Pero veo que esto está del año 2020 ¿sigue en vigor esta solicitud, no habría que actualizarla?

Además en el escrito se solicita "copia del contrato original firmado por mí", pero yo no firmé ningún contrato ya que me concedieron la tarjeta por teléfono en una llamada que recibí y ahí se concedíó ¿supondría algún problema no haber firmado contrato?. En caso de enviar la carta supongo que tendría que eliminar de ella esta solicitud de contrato firmado.

Gracias de antemano.

Cita:

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Iniciado por BRB

Hola de nuevo, no he podido hacer antes esta gestión por absoluta falta de tiempo para ello y voy a aprovechar que estoy de vacaciones para hacerlo ahora.

Supongo que este será el modelo de carta a enviar:

- Escrito para solicitar documento único (DOCUMENTO DE LIQUIDACIÓN) de tarjeta y contrato.

Pero veo que esto está del año 2020 ¿sigue en vigor esta solicitud, no habría que actualizarla?

Además en el escrito se solicita "copia del contrato original firmado por mí", pero yo no firmé ningún contrato ya que me concedieron la tarjeta por teléfono en una llamada que recibí y ahí se concedíó ¿supondría algún problema no haber firmado contrato?. En caso de enviar la carta supongo que tendría que eliminar de ella esta solicitud de contrato firmado.

Gracias de antemano.

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Sirve perfectamente. Envíala tal cual está redactada.

Cita:

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Iniciado por juan777

Sirve perfectamente. Envíala tal cual está redactada.

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De acuerdo ¿pero incluyo lo de solicitar contrato aunque no se firmó ninguno?

Si, para ver qué te mandan.
Un saludo.

Enviado desde mi S100 mediante Tapatalk

Suerte y ya nos contarás cuando tengas documentación.

Si cuando te contesten nos dices

Enviado desde mi SM-A750FN mediante Tapatalk

Pues tras enviar el modelo de carta en el que solicitaba copia del contrato (que sí que lo firmé pero digitalmente)y el documento de liquidación, he recibido un email que dice esto:

"Respondemos a la solicitud de información que has hecho llegar a nuestro Contact Center.

A continuación, relacionamos la documentación adicional que te hacemos llegar:
• XXXX XXXX XXXXX Visa &GO

En relación con las liquidaciones, indicarte que la información contable de las liquidaciones practicadas desde inicio es la que se ha facilitado en los extractos de liquidaciones periódicos, donde puedes observar el importe de deuda aplazado, los intereses aplicados y el importe de las operaciones realizadas en cada período, por lo que nos remitimos a los documentos facilitados como extractos de liquidaciones y a los recibos correspondientes, documentos de los que se te puede facilitar duplicado.

En tu oficina te pueden informar del coste de servicio de la emisión de los duplicados que precises. Te recordamos que también dispones de esta información consultando el contrato a través de tu banca digital CaixaBankNow.

Gracias por contactar con nosotros"

Adjunto el archivo que me han enviado en el que solamente aparece el contrato original firmado, pero por lo que deduzco es que lo demás me lo darán en ventanilla pagando por el extracto si es que me lo quieren dar, cosa que al parecer no les debe de interesar mucho.

Ya me direis que os parece

sigo subiendo