Para pedir extractos y copia contrato a MBNA
Modelo de reclamación de extractos
SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE MBNA
CARMEN GOYTE CASTRO
CL. JOSE ECHEGARAY 6
28230 LAS ROZAS (MADRID)
Estimados señora.
Soy cliente de MBNA y escribo esta carta al objeto de que me aclaren el origen de mi actual deuda con ustedes. En concreto deseo me desglosen todo lo referente a los aspectos de
Aplicación de intereses
Comisión de reclamación
Comisión devolución de recibo
Prima de protección pagos
Comisión por exceso de disposición de límite.
La razón es que no estoy conforme con el importe de la deuda que ustedes dicen que yo mantengo con MBNA pues recelo de que se me han activado una serie de comisiones improcedentes.
Les recuerdo la consideración del servicio de Reclamaciones del Banco de España citada en su web que cita textualmente “sin perjuicio de que dejando a salvo que las entidades no están obligadas a practicar una información o comunicación general relativa a los movimientos y operaciones de un período largo de tiempo, como consecuencia de peticiones concretas de los clientes y, teniendo en cuenta los principios de claridad y transparencia, se deben proporcionar a sus clientes los extractos o duplicados de estos que les sean solicitados, y se percibirá por tal servicio la comisión que se tenga tarifada al efecto". Añado que el servicio de reclamaciones del Banco de España recoge en diversas memorias que el no facilitar tales extractos o duplicados solicitados por causa justificada, aún manteniéndose el cliente en situación de mora, supone un quebrantamiento de las buenas prácticas bancarias y del principio de transparencia.
Les agradeceré que me contesten, por escrito, a la mayor brevedad posible recordándoles que el plazo de 2 meses a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por la normativa del Banco de España, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar mi reclamación ante dicha entidad, con las molestias que esto conlleva. En el caso de que no atiendan a mi petición y el dictamen del Banco de España me sea favorable, presentaré una demanda ante el Juzgado de 1ª Instancia, por lo que considero una mala práctica bancaria y un abuso por parte de su entidad.
Les comunico que dado mi limitado conocimiento de la normativa bancaria he acudido a la ayuda de una plataforma, sin ánimo de lucro y de la cual me he hecho socio, con experiencia en este tipo de reclamaciones; en concreto esta petición que tienen en sus manos se inspira en un proceso de reclamación que ha llevado a un pronunciamiento desfavorable de malas prácticas bancarias contra MBNA por un caso análogo al mío
Un saludo
mbna, acoso telefonico a mi y a mi empresa
Hola soy un afectado de estos individuos, hace unos meses no puedo cumplir con los pagos y no dejan de llamar cosa que a mi me da lo mismo, pero llamam todos los dias a mi empresa, algunos dias mas de una vez como puedo para esto, he visto las cartas y los consejos que dais y voy a empezar a mandarselas a mi me subieron el interes de un 16 al 26 por el articulo que les dio la gana, si me podeis ayudar os lo agradezco.
un saludo
