Buenos días
Yo soy nueva por aquí. Como muchos de vosotros empecé con esto de los préstamos y al final me vi con una bola tremenda. Buscando información vi que había gente que reclamaba y comencé a enviar escritos con reclamaciones que vi por internet y más tarde encontré este foro. Poco a poco voy saliendo.
Una de las cosas que tengo pendientes es con Axi Card. El año pasado pagué en comisiones más del doble del limite que tenía y a día de hoy la tengo pagada. He reclamado y la contestación tras dos meses es que su propuesta de acuerdo es que firmemos un documento para rescindir el contrato y ya no nos reclamemos más. Esa respuesta la considero un insulto y una burla ya que entiendo que yo puedo rescindir ese contrato unilateralmente.
Mi pregunta (si podéis echarme una mano) es la siguiente: tras esa reclamación que no ha dado fruto ¿qué puedo hacer?¿Envío otro escrito? ¿Les tengo que escribir para esto del MASC? ¿Los puedo demandar directamente?
De esto último no tengo muchas ganas, pero si no hay otra vía, lo haré