Iniciado por
MARIBELICA
Aquí te dejo un análisis contundente y claro sobre el documento que me proporcionas, junto con observaciones sobre lo que podría ser ilegal o improcedente:
1?? Estructura del acuerdo
El documento que has compartido es un acuerdo de transacción y renuncia de acciones entre CREDITERO (Credirect Préstamos S.L.U.) y un cliente. Se regula la devolución de una cantidad de dinero y se pacta que las partes renuncian a cualquier reclamación futura.
2?? Observaciones jurídicas destacadas
???? Cláusula de renuncia general e irrevocable (apartado 2)
La cláusula que dice:
> “Las PARTES declaran no tener nada más que reclamarse, renunciando expresa e irrevocablemente a cualquier tipo de derecho, acción, reclamación o pretensión frente a cualquier organismo público o privado…”
???? ¡Cuidado! La renuncia general a acciones, sobre todo en materia de derechos básicos del consumidor, puede ser nula o limitada. El artículo 6 de la Ley de Consumidores establece que “serán nulas las cláusulas que excluyan o limiten los derechos del consumidor”.
Por ejemplo:
Si la deuda o el préstamo contenía cláusulas abusivas (por ejemplo, intereses usurarios), esta renuncia no impide que posteriormente puedas reclamar.
No se puede renunciar a derechos irrenunciables (como los de protección del consumidor).
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???? Cláusula de confidencialidad absoluta y sanciones (apartados 2 y 3)
La obligación de no divulgar los términos del acuerdo y la amenaza de indemnización de daños y perjuicios por reputación (“daños y perjuicios reputacionales”) es excesiva y puede ser abusiva.
?? Recuerda que:
Aunque un pacto de confidencialidad es válido en ciertos casos, si se formula de manera tan amplia y sancionadora, puede contravenir el derecho a la información y la protección del consumidor.
Las sanciones “genéricas” sin cuantificación concreta de daños suelen considerarse cláusulas penales desproporcionadas y, por tanto, abusivas en el ámbito de protección al consumidor.
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???? Transferencia condicionada a la firma (apartado 4)
Indicar que la transferencia se hará solo después de que el cliente firme este acuerdo puede suponer un abuso de posición dominante, especialmente si la devolución corresponde a un cobro indebido o una deuda reclamada por el consumidor.
Si lo que te deben devolver no depende de la aceptación del acuerdo, sino de que la deuda era improcedente o estaba abonada de más, no pueden “condicionar” la devolución a que firmes esta renuncia.
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? Conclusiones
El acuerdo presenta varias cláusulas que pueden considerarse nulas o limitadas en sus efectos:
?? La renuncia total a derechos es nula si afecta a derechos básicos del consumidor.
?? Las cláusulas de confidencialidad pueden ser abusivas si son desproporcionadas y no justificadas.
?? No pueden condicionar la devolución de dinero que corresponda por ley o por cobro indebido.
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???? Mi consejo directo:
???? Antes de firmar este acuerdo, pide que se modifiquen esas cláusulas de renuncia y confidencialidad para que no limiten tus derechos (por ejemplo, dejando claro que la renuncia no incluye derechos irrenunciables ni posibles reclamaciones futuras por abusividad).
???? Si ya lo firmaste, y consideras que ha habido abusividad en los intereses o en la deuda, todavía podrías reclamar porque la renuncia no tiene fuerza para impedir derechos básicos como consumidor.
[TEXTO DEL ESCRITO]
En Madrid, a 29 de mayo de 2025
A la atención de
CREDIRECT PRÉSTAMOS S.L.U.
Calle Villanueva 28, Madrid
CIF: B-88569959
ASUNTO: RESPUESTA AL ACUERDO PROPUESTO, RESERVA DE DERECHOS Y ADVERTENCIA DE NULIDAD DE CLÁUSULAS
Muy señores míos:
He recibido el documento que me remiten con fecha 29 de mayo de 2025. Tras su revisión, les informo de lo siguiente:
1?? RESERVA DE DERECHOS
Manifiesto expresamente que:
La firma o no firma de dicho documento no supone renuncia a los derechos irrenunciables que, como consumidor/a, me asisten conforme a la normativa vigente (en particular, el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y la Ley de Represión de la Usura).
Me reservo expresamente el derecho a ejercitar cualquier acción o reclamación futura relacionada con los productos o servicios que hayan sido objeto de controversia, en especial si se derivaran intereses abusivos o cláusulas que puedan ser nulas de pleno derecho.
2?? ADVERTENCIA DE NULIDAD Y ABUSIVIDAD
Señalo que las cláusulas incluidas en el acuerdo que:
Obligan a la renuncia expresa e irrevocable a cualquier tipo de derecho, acción o reclamación, y
Imponen cláusulas de confidencialidad con amenaza de indemnización por “daños reputacionales”,
resultan contrarias a la normativa vigente y pueden ser consideradas nulas de pleno derecho por:
Artículo 6 de la Ley de Consumidores: nulidad de las cláusulas que limiten derechos básicos del consumidor.
Artículo 82 y ss. de la misma Ley: nulidad de las cláusulas abusivas.
Jurisprudencia consolidada: el consumidor no puede renunciar a derechos básicos como la protección frente a cláusulas abusivas o intereses usurarios.
3?? TRANSFERENCIA DE FONDOS
La devolución de la cantidad mencionada en su escrito no debe quedar supeditada a la firma de un acuerdo que limite derechos, máxime si se trata de una deuda inexistente o de cobros indebidos. Cualquier intento de condicionar la devolución puede ser considerado un abuso de posición dominante y contraviene la buena fe contractual.
Por lo expuesto, les requiero para que:
?? Procedan a realizar la transferencia de devolución en el plazo previsto sin exigir la firma de un acuerdo que contenga cláusulas abusivas.
?? O, en su caso, modifiquen las cláusulas de renuncia y confidencialidad para que no afecten a derechos irrenunciables.
Quedo a la espera de sus noticias en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Sin otro particular, y reservándome expresamente cuantas acciones correspondan en defensa de mis derechos,
Atentamente,
[Firma]
[Nombre completo del remitente]
[DNI/NIE: ________]
[Teléfono o email de contacto]
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