Problema con el banco

Tengo una duda:
En mi cuenta habia un embargo, pero mi banco cobro la comision de mantenimiento igualmente, claro, ahora penalización por saldo en descubierto, al direcctor de la oficina, le he mostrado que el error fue suyo, ya que pasarón por encima del embargo, pero como en la cuenta suele haber saldo, pues ellos a cobrar, me han prometido que me devolveran la comision de mantenimiento, pero no la de descubierto, el caso es que los ultimos 3 meses no me han devuelto nada, cosa que antes si habian hecho.
Que creeis que puedo hacer?? Ademas de cerrar la cuenta, pero por ahora no me interesa.
Saludos