Devolucion vodafone

Despues de poner una reclamacion por una factura que me habian cobrado servicios no prestados y poner una reclamacion en tienda vodafone que se lo pasaron por....recibi varias llamaditas de una agencia de recobro.llame a vodafone y les dije muy claramente que si que les debia dinero y pensaba pagarles pero lo real no servicios que no me habian dado y hoy me llega una carta de ellos con una devolucion de 35.17e por:
Cliente que ha tenido muchas incidencias con su adsl se le realizara abono por garantia de calidad en las llamadas por que la cliente no esta conforme con el cobro por las incidencias.gracias a vuestra ayuda

Enhorabuena maribel53, poco a poco las cosas se van arreglando :)

Con las telefonicas tengo suerte.las 2 reclamaciones me han devuelto dinero.a ver si tengo la misma suerte con avandcard y citi jajaj