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Ante la desconfianza que me dan, no sé si debo o no confirmar.
Puse una reclamación a Sac de Banesto y me han retrocedido todo lo que les pedí, más unos intereses.(que yo no pedí)
Ahora me ha remitido una carta desde el SAC que pone expresamente;
"Les agradeceré me confirmen la solución de su queja a los oportunos efectos."
He de decir que tengo otra queja puesta en el mismo SAC por otra cuestión y no sé si debo o no confirmar.
Que hago?Me ayudais?
Hola banestousureros, bienvenido. Tal y como lo planteas, si ellos quieren que les confirmes que te han solucionado lo que reclamabas, y te lo han solucionado, sin perjuicio a poder seguir reclamando sin renunciar a ello, si llega el caso, no veo por que no dar la conformidad.
Si la otra queja que tienes es por otro asunto, yo no les diría nada y que siguiera su curso. Si es por el mismo asunto, pues, tu verás si te lo han solucionado o no.
Al menos es así como yo lo veo. Saludos
Si tienes algún número que haga referencia a la reclamación que te han liquidado, o si son cuentas distintas, o temas individuales puedes hacerlo de manera certificada haciendo CLARA referencia de lo que te han reembolsado y en concepto de que... Puedes añadirles que estas a la espera de otra reclamación por tal y tal y tal.... De todas las maneras yo no te se decir si es obligatorio cofirmarles la reclamación, yo pienso que ellos mediante el ingreso que te hacen tienen suficientemente justificado su pago.
Saludos compi.