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Yo lo veo más completo que el que te envié anteriormente, ya que hace mención a todas las leyes que nos amparan. Confío en que obtendrás un informe favorable y que se tomarán las medidas correspondientes con CaixaBank.Cita:
Iniciado por Elperegrino
Ánimo y Pa'lante
Claro.. Y por eso dicen que no te lo danCita:
Iniciado por Elperegrino
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Si el tuyo lo he metido a la IA le he puesto que lo completase de forma jurídica y ese es el resultado. Es muy “repipi” y muy aderezado pero bueno se ve de otra maneraCita:
Iniciado por jl72
Pues según la norma de buenas prácticas y transparencia bancaria deberían de enviarme el cuadro de amortización. Lo que no sé si un director de sucursal me lo puede facilitar o no tiene acceso a esa información.Cita:
Iniciado por MARIBELICA
Por probar no pierdes nada... Le puedes decir que vas a pedirlo de buena fe por que tu abogado te ha hecho la reclamación para el BDE Y primero prefieres pedirlo por las buenas.Cita:
Iniciado por Elperegrino
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Pues lo pienso intentar. No se lo que conseguiré pero voy a por todas.Cita:
Iniciado por MARIBELICA
Archivo adjunto 61317
Pues si que se han dado prisa en responderme los del Banco de España.
Que no tengo razón y que lo archivan. Que asco de "mafia".
Entiendo perfectamente tu rabia, porque yo también veo muy poca transparencia en todo este proceso. Pero, siendo sinceros, ¿qué podemos esperar de un órgano como el Banco de España, que en la práctica actúa más como defensor de los bancos que de los consumidores?
Ellos mismos reconocen que no pueden determinar si un interés es usurario o no. Es decir, si tú les mandas una reclamación porque has pagado un interés desproporcionado, no te van a decir que es abusivo o ilegal... simplemente se lavan las manos. Qué casualidad, ¿no? No pueden (o no quieren) emitir un informe diciendo claramente que ese interés es elevado.
Además, han ido complicando las cosas. Antes ponían la TAE (Tasa Anual Equivalente) en sus tablas, lo que permitía comparar fácilmente los tipos de interés con los que maneja el Tribunal Supremo en sus sentencias. Pero ahora han cambiado eso y usan el TEDR (Tipo Efectivo Definición Restringida), que es más confuso y menos útil para demostrar la usura. Es como si deliberadamente pusieran más trabas a quienes queremos reclamar lo que es justo.
Lo único positivo es que, al no pronunciarse sobre la usura, te dejan abierta la vía judicial. Así que si realmente quieres justicia, la única salida es la vía judicial. No hay que esperar que estos organismos actúen a nuestro favor, porque claramente no están de nuestro lado.
Ánimo y Pa'lante.
Estoy muy plof, no me esperaba que esto fuera así.Cita:
Iniciado por jl72
No puedo enviar la misma reclamación al BCE? Estos están por encima de la mafia del BdE.
Ya que no están capacitados para solución a mi reclamación.
Voy a enviar esta para que obliguen a CAIXABANK a darme el cuadro de amortización.
ASUNTO:
Reclamación por negativa de CaixaBank a facilitar el cuadro de amortización de mi préstamo
A la atención del Departamento de Conducta de Entidades del Banco de España
Yo, [NOMBRE COMPLETO], con DNI [NÚMERO DE DOCUMENTO], domicilio en [DIRECCIÓN COMPLETA], y correo electrónico [EMAIL], expongo lo siguiente:
HECHOS
• Soy titular de un préstamo con CaixaBank, S.A., con número de contrato [NÚMERO DE CONTRATO O REFERENCIA].
• En fecha [FECHA], solicité formalmente a CaixaBank, a través de su Servicio de Atención al Cliente, que me facilitara el cuadro de amortización actualizado de dicho préstamo.
• Hasta la fecha, la entidad no ha atendido mi solicitud, o bien la respuesta recibida ha sido insatisfactoria, vulnerando mi derecho a la información y la normativa vigente en materia de transparencia bancaria.
FUNDAMENTOS JURÍDICOS
• La Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo, y la Orden EHA/2899/2011, de transparencia y protección del cliente bancario, obligan a las entidades a facilitar al cliente, previa solicitud y de manera gratuita, el cuadro de amortización de su préstamo tanto antes de la firma como durante la vigencia del contrato.
• La negativa o falta de respuesta por parte de CaixaBank supone un incumplimiento de la normativa de transparencia y protección de la clientela bancaria.
SOLICITO
• Que el Banco de España valore la actuación de CaixaBank conforme a la normativa vigente y determine si la entidad ha vulnerado mis derechos como consumidor al no facilitarme el cuadro de amortización solicitado.
• Que, en su caso, se inste a CaixaBank a que me entregue el cuadro de amortización completo y actualizado de mi préstamo, conforme a mi derecho y a la normativa aplicable.
DOCUMENTACIÓN ADJUNTA
1. Copia de la solicitud enviada a CaixaBank.
2. Respuesta de la entidad (en su caso) o justificante de ausencia de respuesta.
3. Copia del contrato de préstamo (si está disponible).
4. Cualquier otra documentación relevante.
Quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano su atención.
Atentamente,
[FIRMA]
[NOMBRE COMPLETO]
[DNI]
[DOMICILIO]
[EMAIL]
[TELÉFONO]
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