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Hola.
Mi marido les ha llamado hoy. Era por el escrito en el que les solicité la póliza del seguro de prima única firmada por ambos.
Primero le dicen que si con la solicitud firmada, que tampoco nos han hecho llegar y no sé si la tienen, ya era suficiente. Le ha contestado que no, que de hecho, una cosa era la solicitud y otra ya la póliza firmada, ya que de hecho, la compañía podría haber cambiado las condiciones, y por eso se da a firmar al asegurado. Es decir, que no, que quería la póliza firmada por ambos.
Luego le ha dicho que le podía mandar las condiciones generales. Le ha contestado que no, que quería la póliza firmada, con el número de póliza y las condiciones particulares de esa póliza que nosostros firmamos.
Luego le ha dicho que, claro, que algo que se firmó hace casi 10 años, que igual iba a ser complicado de encontrar. A lo que le ha contestado que eso se debía tener guardado.
Le ha vuelto a decir que le mandaba las condiciones generales. Mi marido que no.
Al final, le ha dicho que se pondría en contacto con la compañía de seguros y que miraría de mandarnos un duplicado. Mi marido le ha dicho que bien, pero el que nosotros firmamos.
Qué opináis?
Esperamos a ver si nos mandan algo o me sugerís algo?
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Yo creo que lo ha hecho muy bien.....
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Gracias Julia.
Pero me espero a que me manden algo, o mando un escrito al BDE porque al fin y al cabo, no me han mandado lo que les pedí, es decir, la póliza firmada.
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Me supongo que lo habrás pedido por escrito, si a los dos meses, no te envían lo que has pedido, entonces hay que reclamar a la DGS.
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Hola Julia.
Sí, lo pedí por escrito y lo entregué en mano en la oficina, y me quedé con una copia cuñada. Ellos me contestaron con la carta certificada que os comento en este hilo para que les llamase. Por eso pregunto, ya que realmente sí me han contestado, pero no me han mandado la póliza firmada. Tal y como digo, ayer le dijeron a mi marido que se pondrían en contacto con la compañía de seguros y, bueno, lo que digo arriba. Por eso, no sé si esperarme a ver si mandan algo o he de hacer algo más.
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Espera un tiempo prudencial, y si no te envían nada reclamas....
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