Pedir los extractos de mi cuenta en la oficina del BBVA

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Iniciado por TheBard

Buenas tardes a todos.

Pues nada, que acabo de ir a la oficina del BBVA para pedir el extracto de la cuenta con la que tengo la hipoteca con el fin de seguir los pasos explicados en el foro y mandar la carta al SAC reclamando los gastos de comisiones indebidas, y esto es lo que ha sucedido:

1. Pido turno en caja y me dicen que para eso pida turno en una mesa.
2. En la mesa el empleado me dice que posiblemente me cobrarán algo por sacarme el extracto. Me hago el sueco y me mantengo a la espera, sentado y a lo mío.
3. Al cabo de u rato se levanta y va a consultar el asunto con otra empleada. Ambos me responden que ellos tan solo tienen acceso a los últimos 5 años y que mi cuenta lleva abierta unos 7 años. Y que por lo tanto no pueden darme el extracto en el momento, sino que deben pedirlo por otros cauces. Me dicen que deberé esperar mínimo 2 días y me dan un papel con mi petición firmada y sellada. Les doy mi teléfono para que me avisen cuando pueda pasar a recoger el extracto.

Y en fin, que se me ha quedado un poco de cara de idiota. ¿Es normal y legal todo esto? ¿Escribo directamente al SAC pidiendo dicho extracto u espero unos días para dar cieto margen y credibilidad a la oficina? Y...¿Qué es esto de que me pueden cobrar por pedir un extracto?

Pues si que empezamos bien.

Leo que otros foreros recibieron in situ los movimientos de sus cuentas de otros bancos. ¿A alguien que esté del BBVA le pasado lo mismo que a mi?

Muchas gracias.

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Yo llevo de cliente del BBVA antiguo Banco de Bilbao desde hace más de 20 años y me siento PRESUNTAMENTE estafado y muy decepcionado.
Desde que estoy en este foro he abierto los ojos.
Les pedi la documentación y todo el proceso según este foro y me enviaron 30 páginas con un montón de información que todavía estoy procesando.
De momento les he reclamado las comisiones por recobro o deuda vencida. Que son unos 2500 Euros.
También les he reclamado los gastos de formalización de la hipoteca otros 1900 euros.
Ya han empezado con no pagar recibos (luz, telefono, agua) si no hay dinero en la cuenta al tener la nómina domiciliada, te lo cubrén. Pero como he reclamado esas cantidades de dinero pues están rabiosos.
Así que mi siguiente jugada es quitar la nómina de esa cuenta, los recibos domiciliados y los 6 recibos que quedan pendientes de un prestamo personal, te digo que van a tener que esperar, porque voy a dejar de pagarlos.
Y el día 1 de Julio que es cuando se termina el último recibo del prestamo personal, esa cuenta se quedará cancelada.
Sayonora

Ahora a buscar otro banco que quiera nómina y recibos.

Vamos a ver si consigo colgar el archivo con el extracto en formato pdf...

Jolines..cada banco describe los conceptos a su manera....aquí hay que adivinar.....hay muchos 30€ de recobro deuda vencida de tarjeta y de creditos....eso seran comisiones por impago creo yo.......pero no estoy segura... A ver que nos dicen los mas entendidos.
Y la comision de cuentas claras....vaya tela....

MARIBELICA

Sí son comisiones por impago. Es como las llama BBVA.

Cita:

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Iniciado por TheBard

Vamos a ver si consigo colgar el archivo con el extracto en formato pdf...

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Todos los importes de 30 Euros del concepto de Recobro de deuda vencida, esos todos a la tabla excell.
A mi haz lo que quieras pero los 30 euros de Comisión de Cuentas Claras, yo eso lo anulaba, no sirve para nada, más que sacarte los cuartos.
El seguro de la casa es carisimo, yo lo miraba por otro sitio, te obligan a tener un seguro de casa con la hipoteca, pero creo que lo puedes tener con otros, no obligatorio con ellos. Yo lo tenía llame a los del seguro y me lo dejaban por la mitad de lo que pagaba, les dije que ya me había ido a Mapfre.
Eso es una pasta, miralo, que por lo menos a mi no me regalan el dinero.

Lo de las cuentas claras , es una pasada .....pagar un dinero por tener las cuentas bien oscuras , que ni siquiera son capaces de poner comision por impago. Lo peinan a su gusto...lascuentas estarán claras para ellos¡¡¡ Porque vamos...... Comienza a hacer la excell cagando ostias¡¡¡ y mete todos los 30 eurazos esos , que son comisiones por impago , aunque te lo pinten de colorines.

Sipi, lo de las cuentas claras es unas risas. A todo esto, en agosto me vence el plazo anual del seguro de hogar (¡unos 380€, que me cobran!) y un mes antes me doy e baja y contrato uno pero vamos, que corriendo. Con el seguro de vida debo esperar puesto que...me hicieron contratarlo hasta 2020. Pagando una prima única en el momento. Vamos, que conmigo se cebaron. Que padillo fuí, por Dios.

En fin...hora de moverse. Voy a ver si averiguo como se hace el excel y me pongo con ello ahora mismo.

Los 30€ que me cargan de comisión por descubierto de tarjeta con el nombre Reclamacion Deuda Vencida De tarjeta De Crédito también los incluyo y los reclamo, ¿verdad?

Dudillas acerca de rellenar el excel: Al ser un préstamo hipotecario entiendo que el 5% de Penalización Ley Crédito Al Consumo no se aplica y debo dejarlo con un valor de 0. ¿Estoy equivocado?
A todo esto, en mi contrato pone que el TAE es de 2,61%. ¿Es este el TAE que debo poner en la hoja de Excel?

Disculpad tantas dudas. Os aseguro que busco eb los foros todas las respuestas posibles, peo tengo cierto dédicit de atención y algunas cosas me cuestan horrores.

Un Saludo y Gracias.

Claro..los de la tarjeta tambien...carta a parte y tabla a parte.

MARIBELICA

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Iniciado por TheBard

Los 30€ que me cargan de comisión por descubierto de tarjeta con el nombre Reclamacion Deuda Vencida De tarjeta De Crédito también los incluyo y los reclamo, ¿verdad?

Dudillas acerca de rellenar el excel: Al ser un préstamo hipotecario entiendo que el 5% de Penalización Ley Crédito Al Consumo no se aplica y debo dejarlo con un valor de 0. ¿Estoy equivocado?
A todo esto, en mi contrato pone que el TAE es de 2,61%. ¿Es este el TAE que debo poner en la hoja de Excel?

Disculpad tantas dudas. Os aseguro que busco eb los foros todas las respuestas posibles, peo tengo cierto dédicit de atención y algunas cosas me cuestan horrores.

Un Saludo y Gracias.

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Iniciado por Maribelica

Claro..los de la tarjeta tambien...carta a parte y tabla a parte.

MARIBELICA

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Vamos a ver.
Hay que tener algo claro.
Esos documentos que hay colgados son movimientos de la cuenta.
Todas las comisiones,sean de tarjeta o de prestamo,estan cargadas en la cuenta.

Se recoaman todas en la misma tabla excel con el precio legal del dinero de cada fecha.

Si esas comisiones vinieran por separado (las de la tarjeta en los movimientos de la tarjeta y las del hipotecario en el cuadro de amortizacion de la hiooteca) se rrclamarian por separado,en tablas separadas y con los intereses de los contratos correspondientes (en caso de hipoteca se pondria el orecio legal del dinero si este fuera superior al interes de la hipoteca).


Las comisiones cargadas en las cuentas ,independientemente del oroducto que las provoca,se reclaman todas igual como comisiones de cuenta.