Si seguro tienen que les pongo que El sac me manda dirigirme a ellos y me manden la documentación solicitada ?
Gracias Aver así
Normalmente como veo todos los sac nos envían sin problemas .
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Si seguro tienen que les pongo que El sac me manda dirigirme a ellos y me manden la documentación solicitada ?
Gracias Aver así
Normalmente como veo todos los sac nos envían sin problemas .
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Cita:
Iniciado por MARIBELICA
Ni llamadas,ni faxes,ni correos electronicos.Cita:
Iniciado por Anele
Me quedo a cuadros,¿desde cuando se hacen las reclamaciones de manera no fehaciente?,¿Y si no consigue la documentacion,como justifica que la ha pedido a la oficina y cuando la ha pedido?.
Hace un tiempo que,viendo que los sacs y el BDE insistian en que habia que reclamar primero en la oficina,se cambio el procedimiento de reclamacion.
Seria conveniente para todos,repasar de vez en cuando dicho procedimiento para que no ocurran estas situaciones.
Esto es parte del procedimiento de reclamacion actualizado,que deberias iniciar de nuevo aunque suponga esperar mas tiempo.Sin la reclamacion por escrito en la oficina no serviria de nada reclamar luego al bde si no nos responden satisfactoriamente.
ESTE ES EL ÓRDEN A SEGUIR:
Siempre mediante carta CERTIFICADA Y CON ACUSE DE RECIBO (Imprescindible):
1º- Escrito dirigido a la oficina o sucursal de nuestra entidad bancaria.
Si lo entregáis en mano, deberéis aseguraros de llevar dos copias. Una la entregaréis a la oficina/sucursal y la otra deberán sellárosla y conservarla en vuestro poder. Es importante que en el encabezamiento vaya la fecha exacta en la que presentáis la carta o bien que la propia oficina ponga la fecha junto al sello de la misma.
Si por lejanía no podéis entregarlo en mano, deberéis enviar el escrito dirigido a la oficina o sucursal de vuestro banco por carta CERTIFICADA Y CON ACUSE DE RECIBO.
Si os hacen entrega de lo solicitado, ya podremos empezar a preparar nuestras reclamaciones.
Si no nos hacen entrega de lo solicitado:
2º- Escrito dirigido al SAC de la entidad (Servicio de atención al Cliente) igualmente por carta CERTIFICADA Y CON ACUSE DE RECIBO.
(La carta para llevar a la oficina/sucursal, o para enviar al Servicio de Atención al Cliente (SAC), son la misma para ambos casos, únicamente habrá que acondicionar la cabecera del escrito, dependiendo de a quien vaya dirigida).
Además, debéis incluir una copia de la carta sellada de la oficina, demostrando así, que ya os habéis dirigido anteriormente a ellos.
Muchas gracias por laninformacion en breve envió denuevo ala oficina la carta por no poder acaudir ala oficina os voy comentando y gracias de nuevo
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Bueno me dicen q me presente en la oficina q no me lo mandan .
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Esto es de la oficina
https://uploads.tapatalk-cdn.com/201...8d5dac8694.jpg
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Vete a la oficina..no vas a tener mas remedio
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Pero no puedo xq no vivo ys en esa zona y me es casi imposible.
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Pues no te queda otra.....es que estas a muchos km.?Cita:
Iniciado por kaiko
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No muchos pero media hora enncohe que no tengo x que se lo lleva mi mujer .
No se puede recojer en otra oficina que tengo una aqui al lado
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Tiene que ser en la tuya....guardan la documentacion en el sitio donde gestionaste tu cuenta...tus prestamos..etc...todo está en tu oficina......Cita:
Iniciado por kaiko
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