CARREFOUR. Comisiones y seguro

Siguen con lo mismo, poco después de enviarles esto....

"Hola,
Me dirijo a ustedes para comunicarle que pasados los 60 días desde la recepción del envió por correo certificado con acuse de recibo al SAC. y sin ninguna intención de la devolución de todas las comisiones y de el abono de todas las primas de seguro que ustedes indebidamente me ha ido cobrando a lo largo de todo este tiempo, por lo que informare al Banco de España y ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. A ver si estos organismos me dan una solución y no una "usurera" negociación como tengo grabada y propuesta por ustedes.
Un saludo"...

Ellos me contestan..." Buenos dias:

Actualmente nos constan dos seguros de la compañia Metlife que ya constan anulados.
Por favor, indiquenos a que seguro se refiere y qué es lo que solicita.

Un saludo,
Laura "....

Bueno esto es mas de lo mismo no quieren devolver nada y me dan largas.

Archivo adjunto 445Archivo adjunto 446Archivo adjunto 447Archivo adjunto 448Archivo adjunto 444Os envio la carta que yo remiti a Carrefour en relación con la cuota de devolución de recibos y la prima de seguro que yo no habia firmado en la solicitud, pero que si se encontraba señalada en el contrato que ellos me remitieron después de mandarles la carta al SAC.

Tambien os envio jajajajajaj. La devolución que me hicieron por si os sirve para pedir lo que es vuestro. Yo voy a seguir pidiendo los intereses que me corresponden

Una cosa en el " Listado de Movimientos " hay algo que no entiendo...

-La prima de seguro es...X
...y luego sigue con...
-INTER...X QUE ES ESTO?

Nicolas68, son los intereses no?

CLARO!!!...gracias Isabel26

perdonar que siga...y esto de GASTOS E.P.C. ??

En la carta en la que Carrefour me resta las cantidades de la deuda de la tarjeta, se me dice que queda pendiente de abono un total de 595,26 euros.
He realizado el cuadro de intereses con un Excel del foro, pero no se si esta bien, os lo mando por si alguno me podeis ayudar. Y si no pues yo se lo mando a Carrefour y espero a ver que pasa.
Archivo adjunto 449Archivo adjunto 450

Le he enviado todas las operaciones, fechas y calculos, a ver si ahora lo ven claro.....

...saltándome todo esto y dejando les la puntilla...

"Por lo que todo asciende a un total de 952.67€ cobrados de una forma indebida, yo lo llamaría "USURA" y esto es delito.

Como vera no es algo que me lo he sacado de la manga, esta reflejado en el listado de movimientos que ustedes me han enviado y no es todo a este total le aplicáis el interes mensual del 2.23% que el que vosotros mismos aplicáis mas una panalizacion del 5% por las malas practicas...yo lo llamaria "USURA".
Espero que ahora ya sepan que es lo que quiero, he informe de esto junto con las reclamaciones que envié al SAC de Carrefour y en especial al Sr. J. Mª. Otero.

Un saludo

Muy bien hecho Nicolas68 ya nos comentaras que te contesta el SAC DE CARREFOUR tengo entendido que ultimamente todas las irregularidades de cobros indebido y el tema dela prima sel seguro si no la firmastes te la devuelven.


ANIMO Y A POR ELLOS QUE SON POCOS Y COBARDES, NOSOTROS HOY MILES MANANA MILLONES VALIENTES Y COMBATIVOS

Oscar1691 estoy tramitando una reclamación contra Carrefour por el tema de ls cuotas del seguro como tu, me podrias decir cuando enviastes mas o menos la reclamacion y cuando te han dado la razon? Para saber mas o menos cuando tardan, si regatean y eso.

Un saludo.

Boni67. Primero mande la carta al SAC pidiendo contrato y movimientos en Febrero de 2011, me contestaron y en agosto les remiti que no estaba conforme con las comisiones y con el seguro. Ellos acusan recibo el 14 de septiembre de 2011 que es la fecha que pone en la carta que me remiten y en esa misma fecha me descuentan lo que yo les pido. No me regatearon nada, solo lo que ves en la carta. Yo no hable con ellos por telefono en ningún momento.

Os pongo el escrito que voy a enviar al SAC de carrefour, solicitando que como me han devuelto el dinero indebidamente cobrado, pero no me han devuelto los intereses que ese dinero ha generado, pues eso que me den lo que es mio. A ver que os parece.Archivo adjunto 454Archivo adjunto 455

Gracias Oscar, entonces por lo que leo no han tardado mucho en contestarte y en darte la razón. Recibiste los extractos en Febrero pero no enviaste la reclamación hasta Agosto, verdad?

Por cierto os dejo el escrito que yo he mandado, por si puede serle útil a alguien. En él reclamo la anulación y la devolución de las cuotas de la prima de seguro que nunca contraté, así como sus intereses, y varios cargos de mora.

Efectivamente Boni67, asi es. Pero ya ves que lo hicieron. Y fue una satisfacción y ahora quiero massssssssssss.

Bueno pues visto y escuchado el programa de TV. "El Patio" donde Charo me deja alucinado con el tema de los contratos que no existen de las tarjetas de crédito, ahora ya veo por que solo tengo una solicitud y no el contrato, no quiero la devolución del seguro y las comisiones ahora la condonacion de la deuda por usureros.
Que me denuncien!!

Bueno chicos, ya he acabado la cartita para pedir intereses, aqui os la dejo. Si alguno creeis que no esta bien o que me falta algo o cualquier cosa, hasta el lunes no la voy a mandar certificada. Besitos.Archivo adjunto 477Archivo adjunto 478

Son la po..a estos,y siguen con lo mismo... llamaditas todos los días.... y por que no quiero pagar?...
...Sr.es muy sencillo cuando yo reciba la devolución de los 962,67€ cobrados indebidamente como "prima de seguro" y las "penalizaciones por mora"... por su puesto también os aplicáis el mismo interés el 2,23% y una penalizacion del 5% por "USURA"...entonces yo seguiré pagando mi deuda, ni mas ni menos, sin seguros ni comisiones abusivas...
Como les cuesta devolver, ahora quieren hablar con mi abogado...jajaja...y llegar a un acuerdo...jajaja...compañeros queréis acordar algo con estos???.

En fin que se puede esperar de estos individuos.

Buenas, yo tambien estoy liada con CARRFOUR y tengo tres trabajitos. Primero reclamar las comisiones indebidas que me han cobrado a mi. Y en segundo y tercer lugar, reclamar la prima de seguro de la tarjeta de mi marido y las comisiones por mora que tambien le han cobrado indebidamente a el.
En otro tema ya lo he comentado y siento ser pesada, pero es que me parece alucinante. He utilizado la tabla de excell del foro y es que alucino la cantidad que me ha salido. Creo que he tenido que hacer algo mal. Vereis mi principal duda para saber si lo estoy haciendo bien ¿hay que sumar las cantidades de las dos columnas de la tabla?, es decir, el importe resultante de la ultima columna ¿son los intereses y penalización solo o ahí ya están incluidos tambien lo que ya nos cobraron de más por mora? Necesito ayuda, porque yo he sumado las dos cantidades y me sale la friolera de 1.842,69 € y el pendiente de mi deuda es de 1.799,79€. Os agradezco de corazon la ayuda. Gracias al foro y a todos los que colaborais no sabeis el bien que haceis.

Que tabla has usado?
La de interes simple o interes compuesto?

Si es la de interes simple, las dos ultimas columnas te indica la primera el total de interes que te tienen que devolver y la segunda el total ya con los intereses y el principal.

Si has utilizado la de interes compuesto, has de sumar el importe de las comisiones (2ª columna) mas el importe de los intereses (6ª columna).

Lo sumas y ya sabes lo que te tienen que devolver.

Un saludo

He usado la de interés compuesto. Ahora mi duda es ¿lo reclamo todo junto o por importes menores de 900 €?, por el tema de abogados, digo. GRACIAS RCB.

Puedes pedirlo todo junto ya que ahora el tema de abogados es a partir de 2000 euros.

OK. Gracias RCB, ahora revisando el apartado del SAC he visto Nuevas directrices para reclamar mejor, he visto que es mejor que descartemos reclamar en los periodos en los que han habido llamadas. Así que tengo que hacer memoria, ya que en los últimos impagos sí que me llamaban estos de carrefour, así que rebajaremos la cantidad a reclamar para no arriesgar. Por último, ¿les adjunto la tabla de excell tambien a la reclamación o en la carta les indico los periodos y ya está?

Mándales también la tabla para que ya lleven calculados por tí los intereses a devolver.

Hola, estoy igual que muchos, tenia una tarjeta pass y agote el credito ya ni me acuerdo, total 600 €, he ido pagando lo 30 mensuales a trancas y barrancas, no se cuantas veces he pagado los 24 de "mora", al principio eran 6 y ahora resulta que el banco ha devuelto 2 recibos y el de este mes, llevan llamandome casi todos los dias y por lo menos 3 veces, hable con ellos la semana pasada porque los 60 € de essos dos recibos sehan convertido por arte de magia en CIENTO TREINTA Y OCHO y lo que venga con este devuelto, yo creo que me queda muy poco por pagar del importe inicial, y me veo con problemas para hacer frente a todo lo que venga devuelto si cada vez ese recibo de 30 le van sumando 24 y lo que se tercie. ¿Puedo pedirles una copia de mi contrato y un extracto pormenorizado de todos los movientos desde el principio?, ¿puedo reclamar todos esos 24€ que he pagado religiosamente cada vez que devolvian un recibo?, estoy acojonada me esta pasando lo mismo con Citifinancial y estos cobran 40€ de mora y debo 3. AYUDADMEEEEEEEEEEEEEE

Puedes y debes reclamar toda la informacion de las dos tarjetas, cuando la tengas, ya sabras que es lo que tienes que reclamar, para eso tienes cartas en el apartado SAC, que deberas acomodar a tus datos.

Ya he sacado una tipo, pero la verdad, esto acojona, sobre todo cuando te dicen por telefono que pagues o tendrás problemas más graves, o los mensajes al movil como "HOy finaliza el plazo de abonar su deuda a CARREFOUR. Llame al 911391004 pague con cualquier tarjetay evite mayores complicaciones", estoy de los nervios, gracias

Pues tranquilizate, estos son asustaviejas, en cuanto se les planta cara, se vienen abajo; no consientas bajo ningun concepto que te tengan en ese estado de nervios, ten en cuenta que deber dinero e incluso ser moroso no es un delito, no estas así por gusto, si no mas bien por lo que te han presuntamente robado, tranquilizate y dael paso, para acoso telefónicos preguntale a vengeur, tiene un arsenal para enseñarte a tratar con ellos.
Empieza ya la reclamacion.

Joer no puedo más llevan llamandome toda la mañana desde el 911443016, hasta de un movil 648597249, y los mensajes que dejan son hoy finaliza el plazo para pagar su deuda con carrefour. llame al 911391004 pague con tarjeta y evitara mayores complicaciones ¿pero quienes son?, me van a volver tarumba

Gracias Pitense, voy a ver si me pongo con la reclamación, pero mientras tanto, esos intereses y moras se van a ir acumulando, el miedo que tengo es que empiecen a llamar a familiares como he leido por ahi o a vecinos que nada tiene que ver conmigo, y cierto es que no estoy asi por gusto ya es bastente con lo que roba el banoco por la hipoteca como para que te vengas estos hijos de la gran p. y te roben a manos llenas

a esta gente, tienes que cogerles el telefono, les dices que estas parao, que tienes cuatro niños para darles de comer, que te han embargado la casa y el coche, y que si tienen trabajo para ti, que cuando puedas les pagaras. y asi no te llaman hasta el mes que viene, eso si un mensajito de vez en cuando no hay quien te lo libre. (perdon si hay quien te libre, los consejos del gran "vengeur".

tranquilo ladran pero no muerden.

Esta es la carta que he encontrado ¿será la correcta?, por cierto en una crta que mandaron aparece el apartado de seguro, pero lo pone a 0,00, entiendo que no me cobran seguro

A DERIVAR A
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, ESTABLECIMIENTO FINANCIERO DE CREDITO, S.A.
ANGELA MARIA MANZANO GAYO
CL JUAN ESPLANDIU 11 PLANTA 9ª - 28007 MADRID

Estimada señora.
Soy cliente de SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR y escribo esta carta al objeto de solicitar copia del ORIGINAL del contrato así como de los movimientos de la tarjeta XXXXXX.

En concreto deseo me desglosen en un documento único todo lo referente a los aspectos de
• Aplicación de intereses
• Comisión de reclamación
• Comisión devolución de recibo
• Prima de protección pagos
• Comisión por exceso de disposición de límite.
• etc.

La razón es que no estoy conforme con el importe de la deuda que ustedes dicen que yo mantengo. Sospecho que me han activado una serie de comisiones improcedentes vulnerando la normativa de disciplina que regula las relaciones entre las entidades de crédito y sus clientes según lo previsto en la norma Tercera, apdo. 3° de la Circular del Banco de España 8/1990, y el Número Quinto de la Orden Ministerial de 19 de diciembre de 1989, sobre Tipos de interés y comisiones, normas de actuación, información a clientes y publicidad; sospecho que al menos parte de las referidas comisiones no obedecen ni a un servicio solicitado previamente en firme por quien esto suscribe, ni a un servicio efectivamente prestado por la entidad, ni a un gasto que haya debido asumir ésta. En concreto se me carga en reiteradas ocasiones la comisión de devolución de recibo cuando las normas del banco de España dejan bien claro respecto a esta comisión que

“Su devengo está vinculado a la existencia efectiva de gestiones de reclamación realizadas ante el cliente deudor (algo que, a juicio de este Servicio, no está justificado con la simple remisión de una carta periódicamente generada por el ordenador)” y que “Es única en la reclamación de un mismo saldo.”
Les recuerdo la consideración del servicio de Reclamaciones del Banco de España citada en su web que cita textualmente
“sin perjuicio de que dejando a salvo que las entidades no están obligadas a practicar una información o comunicación general relativa a los movimientos y operaciones de un período largo de tiempo, como consecuencia de peticiones concretas de los clientes y, teniendo en cuenta los principios de claridad y transparencia, se deben proporcionar a sus clientes los extractos o duplicados de estos que les sean solicitados, y se percibirá por tal servicio la comisión que se tenga tarifada al efecto".
Les solicito así mismo que me envíen copia del original del contrato de la tarjeta de crédito por si se da el caso de que tenga que acudir al servicio de reclamaciones del banco de España. En caso de no enviarme copia del original consideraré mi reclamación no satisfecha.
Les recuerdo que el servicio de reclamaciones del Banco de España recoge en diversas memorias pronunciamientos contra entidades por no facilitar tales extractos o duplicados solicitados por causa justificada, aún manteniéndose el cliente en situación de mora, en los que supone un quebrantamiento de las buenas prácticas bancarias y del principio de transparencia.
Les agradeceré que me contesten, por escrito, a la mayor brevedad posible recordándoles que el plazo de 2 meses a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por la normativa del Banco de España, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar mi reclamación ante dicha entidad, con las molestias que esto conlleva. En el caso de que no atiendan a mi petición y el dictamen del Banco de España me sea favorable, presentaré una demanda ante el Juzgado de 1ª Instancia, por lo que considero una mala práctica bancaria y un abuso por parte de su entidad.

Mis datos:

Yo creo que está OK, n obstante, espera haber si alguien te dice algo mas....

Gracias esperare, por cierto tengo el contrato de solicitud de la tarjeta, menos mal que no lo tire, no se si me servira de algo, de momento lo he fotocopiado ampliandolo a ver si me entero un poco.

Hola otra vez ya tengo la carta lista para mandar, mi sorpresa ha sido que he recibido un mensaje de Codeactivos diciendome que "SF Carrefour, nos ha delegado la gestion de su expediente. Aproveche la ultima oportunidad de solución amistosa" y nme indican un numero de cuenta de Banesto y el telefono 9113391004.

Que yo sepa y lo que lei en el contrato sobre proteccion de datos solo di consentimiento para empresas del grupo Carrefour y que yo sepa esta no tiene nada que ver con ellos ¿es esto posible?, si no lo es ¿puedo hacer algo?

Buenas noches. Releyendo el post de Directrices para reclamar mejor he decidido dar por perdidas las comisiones por mora que me cobraron entre 2009 y 2011, por el tema de las llamadas telefonicas. Así que el importe me baja unos 500 €. De todas formas les voy a reclamar unos 1.300 € No esta nada mal, ¿no?. En fin, que lo dicho, les adjuntare la tabla y me voy a poner a ello. Ya os ire contando. Porque tambien tengo que reclamarles por la tarjeta de mi marido, que me mandaron tambien su copia del contrato y resulta que el no tiene marcada la opcion del dichoso seguro y desde el inicio del contrato se lo han cobrado, osea desde 2001, esto es que me salen otros 1.300 € por la dichosa prima, incluyendo intereses y penalizacion, ¿esta bien asi?. Respecto a las comisiones por mora de el, tambien reclamare hasta 2008 por el mismo tema que a mi con el acoso telefonico, no quiero darles el gustazo de que me deniguen en el BDE la reclamación por las llamadas telefonicas, de todas formas es muuuuucho dinerito. Al menos a mi me da la vida.
Bueno, os seguiré contando los avances y sobre todo muchas muchas gracias a todos

Cita:

---

Iniciado por desesperada78

buenas noches. Releyendo el post de directrices para reclamar mejor he decidido dar por perdidas las comisiones por mora que me cobraron entre 2009 y 2011, por el tema de las llamadas telefonicas. Así que el importe me baja unos 500 €. De todas formas les voy a reclamar unos 1.300 € no esta nada mal, ¿no?. En fin, que lo dicho, les adjuntare la tabla y me voy a poner a ello. Ya os ire contando. Porque tambien tengo que reclamarles por la tarjeta de mi marido, que me mandaron tambien su copia del contrato y resulta que el no tiene marcada la opcion del dichoso seguro y desde el inicio del contrato se lo han cobrado, osea desde 2001, esto es que me salen otros 1.300 € por la dichosa prima, incluyendo intereses y penalizacion, ¿esta bien asi?. Respecto a las comisiones por mora de el, tambien reclamare hasta 2008 por el mismo tema que a mi con el acoso telefonico, no quiero darles el gustazo de que me deniguen en el bde la reclamación por las llamadas telefonicas, de todas formas es muuuuucho dinerito. Al menos a mi me da la vida.
Bueno, os seguiré contando los avances y sobre todo muchas muchas gracias a todos

---

no des por perdido nada, lo que puedes hacer con esas comisiones es reclamarlas en una carta aparte, o sea, mandas dos cartas, el no ya lo tienes, si no pruebas ya lo tienes perdido.
A por ellos, que son pocos y cobardes.

Haber desesperada78, como bien te dice el compañero, no debes dar nada por perdido, las llamadas tienen que ser demostradas y eso no es facil; en todo caso, como te dice pitagoras, hazlo en dos reclamaciones, para darlas por perdidas siempre tienes tiempo, pero que primero se pronuncien ellos.
Como todo lo de aqui, es un consejo, se puede tomar o no, recuerda que la última palabra la tienes tú, pero yo no las dejaría, al menos de momento.

Gracias por los consejos, así lo haré. Tengo ya preparada la reclamación de 1.334 € y las dos de mi marido: prima de seguro 1.366,59€ y comisiones por mora 1.044€. Mañana las mandaré por correo certificado. Respecto a las comisiones con llamaditas de por medio, las reclamaré también, pero en principio les tocaré las narices con estas. Cuando consiga que me devuelvan lo anterior y crean que les he dejado en paz, voy y contraataco con la otra reclamación.
En este fin de semana intentaré ponerme con CITIBANK que también les solicité contrato y movimientos y demás y los cachondos me mandan los avisos de pago mensuales que te suelen mandar.
Estamos en contacto. Gracias a todos por vuestros consejos!!!

Acabo de coger el correo y me llega extracto mensual de la tarjeta pas del carrefour mi saldo a 20 de enero de 2012 213,14 €, mi saldo actual a fecha 20/02/2012 326,00 euracos, os detallo la operacion

05/02/2012 DOMICILIACIÓN BANCO..........................30,00 €
20/01/2012 RECIBO DEVUELTO.................................54,00 €
05/02/2012 " " .................................30,00 €
05/02/2012 PENALIZACIÓN POR MORA 24,00 €
20/02/2012 REGULARIZACIÓN DE INTERESES 0,35
20/02/2012 TASA INTERES MENSUAL 1,67% 4,51

En letra pequeña
** Información correspondiente al periodo anterior, incluye 209,13 € capital, 4,01 intereses
* T.A.E. 21,99%

Tengo el recibo de enero, febrero y marzo, sin pagar y no por gusto, como os habia comentado la carta para pedir todos los extractos y copia del contrato la tengo lista tal como puse en este post, ya en otras ocasiones he ido a pagar los 54,00 € al stand, quiero asegurarme de que no voy a meter la pata y que no me vaya a caer con todo el equipo, y visto lo que he visto en foro mi deuda es ridicula frente a otros usuarios del foro, si en estos momentos pudiera saldar la deuda lo haria, pero me da mucha rabia que me timen 24 euros cada vez que me retraso.
¿Mando la carta con mi reclamación?, por favor aconsejarme. Gracias

Por supuesto, mandala y reclama, eso no te lo pueden cobrar y ten en cuenta que te bajará el saldo deudor; y eso te beneficia.