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Cita:
Además nos será muy util, tener las documentaciones por separado, para que en caso de tener que recurrir al Banco de España, poder enviarles todo por separado. Recordad que cuanto más claro les demos todo, más facilidad tendrán para la resolución y mejor será para nosotros.
Tienen dos meses para respondernos.
Si lo hacen y nos envían lo solicitado, ya podemos iniciar nuestros cálculos.
Si no lo hacen o lo recibido no es satisfactorio a lo que hemos solicitado, deberemos reclamar esto al BANCO DE ESPAÑA.
Para ello, hay que rellenar la reclamación que hay en la propia página web del Banco de España, os dejo el enlace:
RECLAMACION AL BDE
y enviarla junto con las copias de la solicitud que hemos enviado al SAC de la entidad, copia de los documentos que hemos recibido y (muy importante), acompañar todo con la tarjeta rosa que tenemos del acuse de recibo de nuestro escrito al SAC, además de una fotocopia de nuestro DNI.
Explicáis de manera breve pero concisa, que habéis solicitado al SAC esta documentación y que no habéis recibido respuesta, o que lo que han enviado no se corresponde a lo que habéis solicitado.
El Banco de España lo solicitará a la Entidad y os lo hará llegar.
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Perdona RCB, lo que pasa es que soy un poco torpe y aunque he mirado y remirado, lo que no me aclaro es si tengo que mandar todo lo recibido del city y los cuatro documentos esos de worl que viene aqui. pero es que no se que tengo que reclamar
Lo siento
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Vamos a ver, pero que vas a reclamar al Banco de España?
Pues que has pedido lo que has pedido al SAC y lo que te lo han enviado no es lo que has pedido, no?
Que otra cosa vas a reclamar?
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Como veis si lo mando asi al BDE? o me enrrollo mucho? esta muy lioso? es que yo para explicarme me hago un lio
Gracias
Habiendo reclamado a CITIBANK. España que me remitieran contrato original firmado por mí de la tarjeta Citi Visa con número --------------- y me envíen documento único con desglose de intereses, con porcentaje, comisiones, recargos de mora, seguro… en fin todos los conceptos cobrados en la cuenta de dicha tarjeta. He recibido de la entidad solo un contrato firmado de la tarjeta y la firma del seguro en blanco. Y solo un extracto de dos años hacia tras, cuando dicha tarjeta está contratada desde 2007.En este extracto ni si quiera sé qué interés me aplican.
Por ello pido su mediación para que me sea entregada toda la documentación requerida a dicha entidad.
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Una cosa mas, eso lo pongo en la primera de las cuatro hojas del documento Wor que he descargado de aqui ¿si?
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algo asi:
con fecha xxxxx solicité al sac de xxxxx y pones lo que le solicitaste (lo copias de la carta que enviaste al sac), con fecha de xxxxx el sac de xxxxx me envía documentación incompleta dado que no envía los movimientos desde la contratación.
Solicto al bde que medie e inste a xxxx al envio de la documentación cmpleta.
Enrrollate lo que quieras pero algo así.
adjuntas la carta enviada al sac, su cartulina rosa y todo lo que te ha enviado la financiera (copias)
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Gracias maria muchas gracias
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Ok estas en todo gracias, ya hago todas las copias mañana y lo mando.
