Esperar o actuar?

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Iniciado por Ufo

En primer lugar, se nos plantea un problema, que es el siguiente: “Las entidades de crédito deberán implantar un sistema de reclamación previa a la interposición de demandas judiciales”.
Decimos que puede ser un problema, porque si dirigimos nuestra reclamación al Servicio de Atención al Cliente de nuestro banco y pasado mañana, el banco anuncia otra dirección para hacer las reclamaciones, igual cabe la posibilidad de que la nuestra "se pierda" (no sería de extrañar) y tengamos que empezar de cero.


Si diriges tu reclamación al servicio de atención al cliente, estos tienen la obligación de indicarte el procedimiento a seguir.En la oficinas son meros monigotes, y siempre están a expensas de lo que les digan los de arriba; y a la sazón, te darán las vueltas que quieran.
Otro inconveniente, es que lo mismo habrá algún banco que no se acoja al procedimiento y no quiera entregar las cantidades cobradas de más.Si nos dirigimos directamente al SAC, ya tendremos mucho tiempo ganado con la respuesta o sin ella.
Siempre en este foro se ha dicho que la mejor opción es dirigirse directamente al SAC. y por mi experiencia, estoy totalmente de acuerdo.Ahora se indica que en este caso lo mejor es la oficina.Yo ya he mandado mi reclamación al SAC, y me paso por la oficina de vez en cuando a dar un poco por saco.

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Pues tu y los que quieran,podeis enviarlo donde os parezca bien.

Pero si se dan unas directrices y una forma de hacer las reclamaciones aqui en el foro,es de agradecer que se aconseje siguiendo esas directrices.

Porque si aqui cada uno dice una cosa o propone su propia manera de hacer las cosas,el lio va a ser importante.

Espero que te salga bien tu reclamacion y que no tengas que preguntar que haces cuando no te responda el SAC.

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Iniciado por Amazona22

Espero que te salga bien tu reclamacion y que no tengas que preguntar que haces cuando no te responda el SAC.

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Por mí no te preocupes, que sé lo que tengo que hacer en este caso perfectamente.

Ya había leído las recomendaciones, por eso he preguntado, porque me extrañaba. Bueno, duda aclarada, gracias a todos.

Salu2

Entregada mi reclamación, aunque la han recogido .... me dicen que están en el plazo de 1 mes para habilitar el mecanismo de actuación y bueno,me recomendaron presentar la reclamación mediante la página en SAC en lugar de así, dicho esto se supone que a partir de ese "mes de gracia" tienen 3 meses para calcular lo que me han mangado .... toca esperar.

Por cierto, ya que estoy calentito creo que voy a mandar una cartita al SAC reclamando los gastos :)

B.días, si os sirve de referencia, esta mañana he estado en el BBVA y he visto en su tablón de anuncios, la manera de interponer la reclamación, y es la siguiente:
BBVA
Servicio de atención al cliente
(Departamento cláusula suelo)
Apartado de Correos, 1598
28080-MADRID.

Espero ayudado en algo, yo la voy a mandar a esta dirección. Un saludo

https://www.bbva.es/sistema/meta/inf...uelo/index.jsp

Esta información esta colgada en su pagina web a día de hoy, ojo yo he hecho mi reclamación como indica el foro, esto es solo información hay que saber siempre que planea el enemigo jejejejejej

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Iniciado por acorralado57

B.días, si os sirve de referencia, esta mañana he estado en el BBVA y he visto en su tablón de anuncios, la manera de interponer la reclamación, y es la siguiente:
BBVA
Servicio de atención al cliente
(Departamento cláusula suelo)
Apartado de Correos, 1598
28080-MADRID.

Espero ayudado en algo, yo la voy a mandar a esta dirección. Un saludo

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¿A un apartado de correos?.

¿Seguimos haciendo las reclamaciones como ellos quieren,igual que firmamos los papeles que en su dia nos pusieron por delante?.

Somos muy libres de hacer lo que queramos.
Asi nos va.

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Iniciado por Amazona22

¿A un apartado de correos?.

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Esa es la dirección del SAC de BBVA de toda la vida.No hay nada raro en ello.

Cita:

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Iniciado por Ufo

Esa es la dirección del SAC de BBVA de toda la vida.No hay nada raro en ello.

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En esta pagina del BDE viene otra distinta.
Raro,que va.

http://app.bde.es/ecm_www/faces/ecm_...icioSesion.jsp

https://www.bbva.es/sistema/meta/org...ioncliente.jsp.
Ya te digo que es la de toda la vida.A mi hermana le he tramitado un montón de cosas a esta dirección.