Inicio de reclamación a Bankia

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Iniciado por Fali

Gracias "RCB" por tu ayuda, la semana que viene me pasare por la documentación, haber que dicen.

Me queda una pequeña duda sobre lo que me comentas.
"Deberás pasar por la oficina a por esa documentación o no podrás seguir a instancias superiores."


¿Quien dice que yo he recibido respuesta por su parte?
¿A que se pueden acojer ellos?

Aparte de eso he mirado en correos y las cartas que envie el dia 19 de noviembre se entregarón el día 23 y a la fecha que estamos todavia no he recibido los acuse de recibo.
¿Es normal?


Gracias.

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No es que se puedan acoger a nada, pero si reclamas ahora al BDE, dentro de unos meses cuando el BDE tenga a bien enviarles a ellos la carta pidiendo explicaciones, ellos le van a decir al BDE lo mismo que te han dicho a ti, que te pasas por la oficina, es decir, que no se niegan en ningún momento a darte la documentación, sino que te indican que te pasas por la oficina a por ella y el BDE les va a decir que muy bien, que han cumplido perfectamente con los mandatos del BDE y que son maravillosos, en definitiva, que ellos quedarán como campeones y tú habrás perdido 8-10 meses para estar exactamente en el mismo punto en el que estás ahora.

Lo has entendido?

Los acuses de recibo pueden tardar hasta un mes en devolvértelos, pero teniendo en cuenta las elecciones y los votos por correo y la Navidad, sabiendo que correos está supersaturado, es fácil que hasta febrero no recibas ese acuse (si es que llegas a recibirlo alguna vez).

Entiendo que puedas tener cierta reticencia a pasar por la oficina pero vas a ganar un montón de tiempo, cuando yo fui a buscar el cuadro de amortización de la hipoteca porque me enviaron esa misma carta, tuve sus más y sus menos pero salí con la documentación de la cuenta y me pidieron dos días para la hipoteca porque el tío que me tocó decía que no se podía sacar, su compañera le dijo como tenía que pedirlo, en fin … que en dos días estuvo. Si te dice algo así puedes indicarle que tiene que hacerlo a través del TUL (es lo que le dijo la compañera) y luego nos cuentas la cara que pone.

No sé que es eso de TUL, supongo que algún acrónimo del sistema informático que utilizan y que, por cierto, viene impreso en el pie de todas las hojas que me dieron.

¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡ ¡¡¡¡ BUENOS DIASSSSSSSSSSSSSSSS !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

"Mare miaaaaaaaaaa", no se ni por donde empezar...

Me han devuleto 840 €.

Acabo de entrar en mi oficina internet de Bankia y me han devuelto 840€, en la descripción pone "ABONO POR REGULARIZACION" y en el concepto "COMISION DE RECLAMACION DE DESCUBIERTO".

;);););)

Tenia atrasado un recibo de la hipoteca más 2 recibos del seguro y despues de esto me he quedado con 180€, gracias a dios porque en estos días me cargan el recibo de la luz y el gas y no sabia como pagarlo.

Si es verdad que al cobrarse el recibo de la hipoteca me han vuelto a cobrar dentro del recibo los 30€ de marras.

1.- Quiero entender que lo que me han devuelto es como bien dice por las comisiones por descubierto y que nada tiene que ver con los 30€ que me cargan en la hipoteca todos los meses... ¿NO?

2.- Una cosa es "COMISION DE RECLAMACION DE DESCUBIERTO" y otra bien distinta "COMISION POR DESCUBIERTO"... ¿NO?

3.- Me han cobrado "COMISION MANTENIMIENTO" cuando no debian al tener la nomina domiciliada, si es verdad que la nomina entra cuando entra (muy tarde de hay los atrasos que llevo) pero no deberian de cobrarmelo... ¿NO?

4.- En resumen ........ ¿Ahora que hago? ¿Sigo esperando los papeles hasta el 11 de Enero que hace los 2 meses?


Bueno amig@s si me acuerdo de alguna duda más ya os preguntare, ahora mismo estoy "to nervioso"....


Gracias a todo el foro pero en particular a "RCB" y a "Triniti" por su ayuda.

Ole tus ******!!!!

Enviado desde mi Amstrad PC 464

GRACIAS......

Ostia "javi", he puesto en mi mensaje anterior que hago los 2 meses el 11 de enero y es el 19. Me he confundido con el tuyo....jajajaja...

Esperemos que tengas la misma suerte tio...

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Iniciado por Fali

¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡ ¡¡¡¡ BUENOS DIASSSSSSSSSSSSSSSS !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

"Mare miaaaaaaaaaa", no se ni por donde empezar...

Me han devuleto 840 €.

Mi más sincera enhorabuena¡¡¡¡¡¡¡ te lo dije, te dije que te devolverían algo enseguida

Acabo de entrar en mi oficina internet de Bankia y me han devuelto 840€, en la descripción pone "ABONO POR REGULARIZACION" y en el concepto "COMISION DE RECLAMACION DE DESCUBIERTO".

;);););)

Tenia atrasado un recibo de la hipoteca más 2 recibos del seguro y despues de esto me he quedado con 180€, gracias a dios porque en estos días me cargan el recibo de la luz y el gas y no sabia como pagarlo.

Si es verdad que al cobrarse el recibo de la hipoteca me han vuelto a cobrar dentro del recibo los 30€ de marras.

1.- Quiero entender que lo que me han devuelto es como bien dice por las comisiones por descubierto y que nada tiene que ver con los 30€ que me cargan en la hipoteca todos los meses... ¿NO?

Podrían ser cualquiera de las dos o las dos juntas, al haber pedido la documentación a la vez es difícil saberlo, supongo que lo verás cuando recojas la documentación.

2.- Una cosa es "COMISION DE RECLAMACION DE DESCUBIERTO" y otra bien distinta "COMISION POR DESCUBIERTO"... ¿NO?

La comisión por descubierto serán los intereses de mora, son cantidades más pequeñas con decimales y no son reclamables.

3.- Me han cobrado "COMISION MANTENIMIENTO" cuando no debian al tener la nomina domiciliada, si es verdad que la nomina entra cuando entra (muy tarde de hay los atrasos que llevo) pero no deberian de cobrarmelo... ¿NO?

4.- En resumen ........ ¿Ahora que hago? ¿Sigo esperando los papeles hasta el 11 de Enero que hace los 2 meses?

A ver ¿tu has leído lo que te puse en el post 33 y lo que te ha explicado RCB? no pierdas más tiempo y ve a buscar la documentación ¿no te vas a dar el gustazo de verles la cara después del sartenazo que les has dado? y eso sin reclamar nada todavía. No sabes la suerte que tienes, ya quisiéramos todos tanta celeridad en que el SAC conteste y lo haga para decirte QUE VAYAS A BUSCAR LA DOCUMENTACIÓN.

Bueno amig@s si me acuerdo de alguna duda más ya os preguntare, ahora mismo estoy "to nervioso"....

Pues ponte tranquilo jajajajaj

Gracias a todo el foro pero en particular a "RCB" y a "Triniti" por su ayuda.

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De nada, tu pregunta lo que necesites

Fali, a mi me devolvieron 390€ a principio de mes y tuve que ir antes a la oficina y verles las caras, pero tengo cara pa eso y pa mas ;)

Enviado desde mi Amstrad PC 464

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Iniciado por Triniti

De nada, tu pregunta lo que necesites

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1.- Quiero entender que lo que me han devuelto es como bien dice por las comisiones por descubierto y que nada tiene que ver con los 30€ que me cargan en la hipoteca todos los meses... ¿NO?

Cita:

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Podrían ser cualquiera de las dos o las dos juntas, al haber pedido la documentación a la vez es difícil saberlo, supongo que lo verás cuando recojas la documentación.

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A la vez te refieres a ¿que mande todas las cartas el mismo día?, porque como bien se dice en el foro mande una carta para cada cosa.

2.- Una cosa es "COMISION DE RECLAMACION DE DESCUBIERTO" y otra bien distinta "COMISION POR DESCUBIERTO"... ¿NO?

La comisión por descubierto serán los intereses de mora, son cantidades más pequeñas con decimales y no son reclamables.

3.- Me han cobrado "COMISION MANTENIMIENTO" cuando no debian al tener la nomina domiciliada, si es verdad que la nomina entra cuando entra (muy tarde de hay los atrasos que llevo) pero no deberian de cobrarmelo... ¿NO?

4.- En resumen ........ ¿Ahora que hago? ¿Sigo esperando los papeles hasta el 11 de Enero que hace los 2 meses?

Cita:

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A ver ¿tu has leído lo que te puse en el post 33 y lo que te ha explicado RCB? no pierdas más tiempo y ve a buscar la documentación ¿no te vas a dar el gustazo de verles la cara después del sartenazo que les has dado? y eso sin reclamar nada todavía. No sabes la suerte que tienes, ya quisiéramos todos tanta celeridad en que el SAC conteste y lo haga para decirte QUE VAYAS A BUSCAR LA DOCUMENTACIÓN.

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De todas las cartas que mande...
- "Cuadro de amortización de hipoteca".
- "Histórico de la cuenta" en un "documento único"
- "Documento único desglosado y contrato" de mi tarjeta.
- "Documento único desglosado y contrato" de la tarjeta de mi mujer.

SOLO DE UNA DE LAS TARJETAS ME HAN RESPONDIDO QUE VAYA A BUSCAR LA DOCUMENTACION A LA OFICINA DEL RESTO SOLO ME INFORMAN QUE TIENEN DOS MESES PARA RESOLVER.

"A la vez te refieres a ¿que mande todas las cartas el mismo día?, porque como bien se dice en el foro mande una carta para cada cosa"

Exacto, todas el mismo día, te explico, yo primero pedí la documentación de la cuenta y a los quince días ingresaron 140 con lo cual está claro que la devolución se correspondía con los descubiertos de la cuenta, después reclamé la documentación de la hipoteca y volvieron a ingresar con lo cual también está claro que se trata de algunas comisiones de reclamación de la hipoteca. En ambos casos enviaron una carta diciendo que iban a hacer ese ingreso pero no lo sabíamos porque no recibimos esas cartas, de hecho nos las dieron cuando fuimos a recoger los documentos que habíamos solicitado. Si tienen el mismo modus operandi recibirás una carta diciéndote que van a hacerte ese ingreso y especificará de que producto se trata.

Después cuando hice las reclamaciones que presenté a la vez pero no juntas, hicieron un ingreso global sin especificar.

"SOLO DE UNA DE LAS TARJETAS ME HAN RESPONDIDO QUE VAYA A BUSCAR LA DOCUMENTACION A LA OFICINA DEL RESTO SOLO ME INFORMAN QUE TIENEN DOS MESES PARA RESOLVER".

En ese caso ve a buscar esa documentación y cuando la tengas en la mano le preguntas que cuándo vas a buscar el resto dando por hecho que te la van a dar. Si te la dan estupendo y si no pues nada esperas tus dos meses y al BDE.

Espero haber sabido explicarme.