No maribelica, Castilla y León, Canarias y Extremadura son las únicas comunidades autónomas en las que las entidades bancarias no están obligadas a tener hojas de reclamaciones.
Así pues sólo queda pedir las hojas internas.
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No maribelica, Castilla y León, Canarias y Extremadura son las únicas comunidades autónomas en las que las entidades bancarias no están obligadas a tener hojas de reclamaciones.
Así pues sólo queda pedir las hojas internas.
Yo envié la carta de reclamación tanto al SAC como a la oficina con acuse de recibo. En la oficina no la recogieron cuando la llevaron, y estuvo 15 días en la oficina de Correos hasta que me la devolvieron. Así que en mi caso la oficina tampoco hizo ni caso... Sin embargo los del SAC me contestaron al poco diciendo que habían recibido la carta y que procedían a estudiar la reclamación. Antes de un mes me devolvieron las comisiones..
Mi experiencia es lo único que te puedo contar, ya que no tengo ni idea de estos temas más que lo que voy aprendiendo en el foro poco a poco... Así que fíate de lo que te dicen los asesores..
Si pruebas a volver a enviarla al SAC? O directamente reclamar al banco de España por no darte respuesta??
Y no puede hacerte tdo esto un abogado pagándole de acusa. Preguntó yo.
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gracias, muchas gracias, simplemente estoy pidiendo una documentación y fijaos las trabas que ponen, tengo la hoja interna, la voy a rellenar y mandarla al SAC diciendo que he pedido la documentación al SAC Y no me responden y que la oficina no quieren recogerme ni sellarme la reclamación de documentación dirigida al SAC, por lo menos eso me puede valer para el banco de España, digo yo, repito que muchas gracias, los de la oficina son obreros prudentes bien domados como dice Víctor Manuel en la canción "pozo Minero", de todas formas como dice aisworth si no me van a recoger la carta en la oficina ni por acuse de recibo, ni presentándola,
acabo de cerrar el sobre con la hoja de reclamación interna con las dos cartas, los dos acuses de recibo ,el DNI, lo que me piden y mañana lo llevo a correos con acuse de recibo y lo mando. Ya esta por todos lados, y el lunes voy a pedir el nombre de la directora y la voy a mandar la carta, si se puede claro. Ya os contare
Mucha suerte!!
Hola Rosavi, no te desalientes si te doy "mi más sentido pésame", cómo suele decirse por mi tierra cuándo tienes por delante a quiénes actúan haciendo uso de la forma que el BdE ha definido como "malas prácticas", en general, que consiste en ponerle "palos a las ruedas del carro" para que éste no llegue a su destino.
A mi, me ha tocado pasar por situaciones parecidas a las tuyas, de las que he salido con una resolución del BdE que és de pura "antología". Tras ello, estoy preparando la demanda judicial, aunque ellos "quieren ganar tiempo" mandándome otra vez al Servicio de (Des) Atención al cliente que, al cabo de los días responden lo que quieren, sin basarse en fundamentos expuestos por el cliente.