Una victoria y una de mosqueo

Hola chic@s, hace un mes y medio pedí documentación al banco donde tengo la hipoteca, sólo hipoteca, ni domiciliaciones, ni nómina ni nada. Hago transferencias periódicas a esta cuenta para pagar la hipoteca y ya está. Me están cobrando comisiones de mantenimiento y no pueden hacerlo porque me obligaron ellos para poder pasar las cuotas de la hipoteca.
Todavía no ha llegado la documentación y me han llamado del banco para decirme que me iban a cambiar la cuenta y cancelar la otra para dejar de cobrarme comisiones. :D
Ahora viene el mosqueo, por qué cambiar la cuenta? Evidentemente les he dicho que tendría que ver la documentación y firmarla antes de poder hacer nada, pero que no me cancelen la anterior porque hay una reclamación interpuesta por las comisiones cobradas.
Por cierto, me ha dicho que no creía que me fueran a devolver las comisiones (eso ya lo veremos).

Tengo motivos para estar mosqueado? Permitiríais cerrar la cuenta anterior si todavía no se ha resuelto la reclamación?
Algún consejo?

Gracias a todos.

Alguien? Nada?
Tan mal os caigo? :D

A mi me caes fatal :P pero te respondo lo poco que yo se.

A ver no en pocas veces he leido a compañeros del foro decir que aunque una cuenta este cancelada o una deuda pagada de años atras la reclamacion es pertinente por lo que en tu caso estariamos en las mismas, si acaso vigila en el documento que te den a firmar de cancelacion de cuenta que no venga alguna clausula trampa para que te inhibas de reclamaciones de la misma.

Yo mismo he solicitado documentacion y extractos a American Express de una tarjeta liquidada y cancelada en enero pasado.

S2, suerte y al loro.........

Yo es que no entiendo por que te tienen que cambiar la cuenta ¿te han dado alguna explicación?, que es eso de cambiar la hipoteca a otra cuenta para que no te cobren comisiones, pues que no las cobren y punto, mira te cuento mi caso con Barclays, abrí una cuenta con ellos por que me ofrecieron un préstamo, claro esa cuenta la abrí por imposición de ellos y ahí nunca se ha domiciliado nada, sólo ingresaba para el préstamo, pues me cobraban comisión de mantenimiento, como leí por algún sitio que esas condiciones no debian cobrarla, pues se lo reclamé, me contestaron que NO y puse reclamación en el BDE, pues fijate que antes de que el BDE cerrara el expediente y diera su opinión, enviaron carta al BDE diciendo que las devolvian, así como intereses que me cargaban todos los meses desde que la cuenta se quedó a 0, ellos por supuesto no me han comunicado nada, yo lo sé por que el BDE me envio este escrito, he comprobado en la cuenta y es verdad que lo han retrocedido todo, por eso que nos quedeis nunca con la primera respuesta, si hay otro sitio donde reclamar pues adelante, el NO ya lo teneis, por intentarlo que no quede.
A tí te tienen que devolver las comisiones y que te aclaren bien por que hay que cerrar esa cuenta y abrir otra ¡que a mi desde luego no me queda claro!
Por cierto a mí también me caes como dice mi hija ¡¡ F A T A L !! , no te preocupes si tardan en contestar, es que hay dias que a lo mejor no nos conectamos tanto, pero ves como al final alguien se acuerda de ti, ánimo.

Muchas gracias a ambos.
La explicación que me han dado es que en la nueva cuenta no me cobrarían comisiones. Mi mosqueo viene precisamente por ahí, basta con que en sus sistemas informáticos marquen la casilla de NO cobrar comisiones.
Me pasaré por la sucursal a que me lo expliquen bien clarito.

Y por que no te hicieron desde el primer momento una cuenta donde no se cobran comisiones, además no sabia yo que habia dos clases de cuentas ¡nada que a mí no me convence!:mad:

Se me olvidaba encima si tu quieres asociar la hipoteca a otro número de cuenta todo son pegas, que yo lo pregunté y me dijeron que era dificil y ahora estos te lo cambian así sin más, pues si en los papeles de la hipoteca pone en que cuenta se cargan los recibos me parece que igual hasta hay que cambiarlo en el registro.

Efectivamente, como dice eloy, Comentale al del banco que pasa con la escritura de la Hipo, donde viene reflejado el nº de cuenta donde debe cargarse la misma. ¿te lo van a cambiar y dentro de unos años sera utilizado el cambio para algo?? como no lo sabemos, que nos lo expliquen y por escrito, por supuesto. Hay que documentarse totalmente con estos elementos, ya que al menor descuido "Nos la meten doblada".
saluditos

Tal y como te han dicho, que te lo especifiquen todo por escrito y con firma y sello del banco, como en las ofertas vinculantes, para que luego no digan que tu aceptastes sin más.

Eso por descontado, estos no me la cuelan otra vez, lo que me expliquen por escrito, firmado, sellado, fechado y con reverencia.
De momento, como quedan unos dias para que termine el plazo para que me envien la documentacion, se van a esperar, ya he aprendido que cuando es el banco el que llama no es para beneficiar al cliente, de lo que deduzco que el cambio de cuenta les interesa mas a ellos que a mi.
Estoy tan escamado con los bancos que si me dan los buenos dias al entrar en la sucursal me temo que me van a cobrar.

Pero mira que son ASNOS, acabo de ver que me han cambiado la cuenta asociada a la hipoteca.... a una que yo no he autorizado, ni tienen firma, ni conozco las condiciones, verás que risa cuando se les ocurra pasar la cuota, no haya pasta, me lo descuenten de la otra cuenta (con cargos por supuesto)... Y YO LOS DENUNCIE DIRECTAMENTE EN EL JUZGADO DE 1ª INSTANCIA, sin pasar por vicaría.

Y esa otra cuenta ¿es nueva? o era una que ya tenias y ahora pasan ahí la hipoteca, si es nueva ya les vale, que pasa que abren cuentas cuando y como quieren, sin que el titular pinte nada, pero además como ya te dije en los documentos de la hipoteca figura el nº de cuenta donde se van a realizar los cargos ¿es que ahora van a modificar esos documentos? pues me parece que abrá que pasar por el notario, o a lo mejor es que como son ellos los que lo proponen no hay problema, en cambio yo pregunté para cambiar a otra cuenta y como he dicho, todo fueron pegas.

Cita:

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Iniciado por elo61

Y esa otra cuenta ¿es nueva? o era una que ya tenias y ahora pasan ahí la hipoteca, si es nueva ya les vale, que pasa que abren cuentas cuando y como quieren, sin que el titular pinte nada, pero además como ya te dije en los documentos de la hipoteca figura el nº de cuenta donde se van a realizar los cargos ¿es que ahora van a modificar esos documentos? pues me parece que abrá que pasar por el notario, o a lo mejor es que como son ellos los que lo proponen no hay problema, en cambio yo pregunté para cambiar a otra cuenta y como he dicho, todo fueron pegas.

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Y tan nueva!! como que no la he pedido, me llamó la tipa del banco para decirme que me la han abierto para solucionar lo de las comisiones (y todavía no he reclamado nada, sólo he pedido documentación), de hecho no he me he pasado ni por el banco, con lo que no hay contrato firmado.
En la hipoteca no aparece la cuenta bancaria por ninguna parte, de hecho es una subrogación y no tengo ni las condiciones, básicamente aparecen la descripción de la finca y lo que debo.

A ver si alguien me puede echar una mano, porque tengo un mosqueo con esta gente que muerdo.

Es legal que abran una cuenta a mi nombre sin mi consentimiento?
Es legal que me trasladen la hipoteca de cuenta sin mi consentimiento?
Es legal que me cargen ningún tipo de recibo en esa cuenta, abierta sin mi consentimiento?

Me suena mal... muy mal... pide el contrato de esa cuenta a ver quien la ha firmado.

Yo enviaria escrito al SAC del banco en vez de ir a la oficina, eso les jode muuuucho, porque les dan el toque desde arriba y entonces se enteran de lo que hacen en la oficina, mientras que si lo arreglas con ellos pues queda todo en casa, a ver que eso de abrirte una cuenta porque a ellos les da la gana sin tú haber firmado nada, cambiarte la domiciliación de la hipoteca por que a ellos les da la gana también, o sea, que tú no pintas nada, simplemente te tienes que preocupar de pagar y eso de abrir una nueva cuenta para que no cobren comisiones es otra gilipollez, venga ponte manos a la obra, vete por ellos y nos cuentas que esto es del todo subrrealista.

Muchas gracias por vuestro apoyo y conejos.. digo consejos. :p
Me voy a por ellos. Segunda reclamación en 2 meses para los mismos. Es más, yo creo que van a ser 3 reclamaciones. Una por la apertura de cuenta sin autorización, otra por trasladarme la hipoteca sin autorización y otra que ya está en trámites.
Os iré contando cómo evolucionan.

Bueeeeeno, pues esta mañana me he dado un paseito por la sucursal, a ver de que iba la vaina.
Básiscamente el director me ha dicho, que para hacerme un favor, que como yo no quería que me cobrasen comisiones tenía que abrir otra cuenta :confused:. Y que si no aceptaba me las iban a estar cobrando de por vida, que las tendría que reclamar y en algún momento la central dejaría de devolvérmelas.:confused:. Así que les he pedido que me den el contrato para leerlo.... Y ME VUELVE A PONER COMISIONES E INTERESES, las mismas que tenía en la primera cuenta. Se lo digo "oye, que esto sigue teniendo comisiones e intereses" la respuesta ha sido "primero firmas esta cuenta, cancelamos la anterior y te modifico los intereses y comisiones de la nueva":confused: ( A todo esto pidiedome el DNI insistentemente para hacer fotocopia, no se lo he dado claro). Y yo para mis adentros - ¿No será más fácil que me modifiques los intereses y comisiones de la que ya está abierta, melón?.
En fin, que me he ido de la sucursal, con el contrato sin firmar debajo del brazo, avisándoles que dentro de poco pasan la cuota de la hipoteca, que la nueva cuenta no tiene saldo y que ellos verán.

Así me gusta, es que es de gilipollas, hay cosas que no se entienden, primero firma y luego te quito las comisiones e intereses, pues mira guapo dámelo por escrito, por que igual firmo y luego me dices que naranjas de la china, además eso de abrir cuenta y cambiar la hipoteca por que sí, me parece a mí que de bien hecho nada, yo desde luego no lo firmaba, que cancelen esa cuenta, que pasen la hipoteca otra vez por la cuenta antigua y a reclamar comisiones, que llegará un momento en que no te devuelvan más? eso lo dice él que claro con lo que te ha hecho para mi no es una persona muy fiable, desde luego yo enviaba carta al SAC ahora mismo, eso a los directores de las oficinas les jode mucho, por que mientras tratas con ellos, nadie se entera de lo que trapichean en la oficina, pero en cuanto vamos al SAC, les dan el toque desde arriba y les piden cuentas, por experiencia a mi me ha funcionado mejor ir directamente al SAC que tratar con las oficinas.

Buenaaas...no digo que no haya que pensar mal, pero sé (pq a mí me ha pasado) que ahora con las historias de fusiones hay cambios en algunas oficinas de números de cuenta (eso sí..a mí me mandaron una cartita). A mí me lo cambiaron, pero no tuve que firmar nada

Os hablo de Bankia..saludos

Pa mear y no echar gota.
Después de llevarme el contrato sin firmar debajo del brazo y compararlo con el de la cuenta original... confirmo lo que ya sospechaba, las condiciones son así como peores (prácticamente duplican % de comisiones, intereses, etc. a favor del banco y dividen por 10 los intereses a mi favor, de un 0,1 a un 0,01).
Así que ayer llamo a la sucursal para decirles que el nuevo contrato se lo metan... y el diálogo fue algo asi:
- Banco "Ay!, es que entonces tenemos que cambiar el préstamo de cuenta".
- Yo "Si, claro"
- B. "Tienes que mandar un fax"
- Y. "¿Para qué?
- B. " Es que estoy muy liada, vente por la oficina"
- y. ¿Para qué?
- B. "Es que tengo una cola de gente que me llega a la puerta y no puedo darle prioridad al teléfono.
- Y. "No, estoy trabajando y no voy a ir a verte"
- B. "Pues llama más tarde y SE LO EXPLICAS AL DIRECTOR" (COMOOOOOOOOOORRRRRRRR?????)
- Y. la colgué el teléfono.

Veamos,
Yo no tengo que mandar un fax a nadie, si tú me has abierto la cuenta y me has movido el préstamo sin consentimiento no te hace falta que ahora te permita hacer lo contrario.
Si hubiera querido pasarme a verte la cara lo hubiera hecho, si te llamo es porque no me da la gana ir.
Los únicos que tienen que dar explicaciones de su proceder sois tú y tu director.
MANDA HUE.VOS!! como diría Trillo

En fin, que no pienso volver a llamarles, ellos verán qué hacen cuando pasen la próxima cuota de la hipoteca, lo mismo acaban en el juzgado por falsedad documental y apropiación indebida, amén de la cosiguiente queja con nombres y apellidos a su SAC por el proceder de estos señores, también de paso una cartita a la AEPD por uso sin autorización de mis datos para formalizar un contrato comercial.

No hay nada como no hacerles ni puñetero caso, ni amenazas ni nada, sencillamente dejarles claro que no vas a hacer lo que ellos quieren, como me comentaba mi novia el otro día, "estos se han pensado que como asustan a los viejos con esas cosas (lamentablemente), les va a funcionar con todo el mundo"
Me han vuelto a asociar la hipoteca a la cuenta original, me han pasado la cuota sin problemas y ya está, no ha pasado nada de nada. Anda y que les den!!!

Interpuesta reclamación al BdE, esta ******* no ha enviado la documentación que reclamé al SAC.
Os iré contando.

A ver si a alguien le ha pasado algo así en el BdE, les he reclamado al BdE porque la entidad no me ha enviado la documentación, la presentación ha sido telemática, haciéndolo de esta forma no se rellena formulario, sólo un cuadro de texto (como el que sale en el foro cuando quieres poner un post) y se añaden los documentos justificativos que están digitalizados (resguardo de correos, carta enviada al SAC, etc.).
Bueno, pues me han contestado con que tengo que enviarles el modelo de reclamación que ellos tienen (entonces para qué tienes la posibilidad de hacerlo telemáticamente?) INDICANDO CLARAMENTE LA CANTIDAD QUE RECLAMO y COPIA DE LOS DOCUMENTOS JUSTIFICATIVOS.
O esta gente es del género tonto o no saben leer (o pasan de hacerlo)
- NO RECLAMO CANTIDAD ALGUNA, SÓLO RECLAMO DOCUMENTACIÓN (De momento)
- YA ESTÁ ENVIADA COPIA DE LOS DOCUMENTOS JUSTIFICATIVOS, ESTABAN ADJUNTADOS A LA RECLAMACIÓN.

A alguien más le ha pasado algo asi?, aunque no haya sido presentación telemática.

Hola Scratch, a mi me ha pasado lo mismo y presenté la Reclamación en mano en el Registro del Banco de España con toda la documentacion. Mi caso fué contra Bankinter; y ante semejante burrada, presenté una segunda, diciendoles con buenas palabras lo burros que eran y explicandoles mas claro todavía que lo que solicitaba era la documentación que no me enviaban...; al final me la han admitido.
Estos "funcionarios" no saben o no quieren leer; son lamentables......