CITIBANK. necesito ayuda, citibank me estafa

Despues de tres años pagando con retraso y como puedo las dos tarjetas que tengo con citibank, ayer llame al sac para que me informasen de como tengo que pedir las copias de contratos de las dos tarjetas y los extractos detallados de los ultimos tres años, y no solo no me han informado sino que me han dicho que las copias de los contratos, no los pueden enviar, a no ser que exista un proceso judicial, y de los extractos solo pueden enviarme los tres ultimos meses, que si los quiero de mas tiempo, tengo que pagar para que me lo envien. Todo esto es verdad??( perdon si me he equivocado de hilo o tengo respuesta a esto en otro hilo, pero es la primera vez que escribo y no se bien todavia como funciona todo esto). Muchas gracias compañeros.

Todo lo que te han dicho es mentira. No los llames mas pideselo todo por correo certificado con acuse de recibo.De todas formas aqui hay muchas cosas "interesantes" sobre citybank, leete muy bien todo lo que hay en el foro.

Hola Jato, en primer lugar decirte que no te preocupes por lo que te han dicho, es evidente que no nos van a facilitar las cosas y nos dicen todas esas tonterias a ver si desistimos. A mi me dijeron lo mismo, es mas el pedirle los movimientos segun ellos me suponia un total de 600e ¿increible no?. Bueno mi consejo es que los pidas mediante carta al Sac de City, hy modelos en el foro para que le des la forma que más se acomode a tu caso, lo envias certificado y con acuse de recibo, te quedas con copia de todo y a esperar; ellos tienen dos meses para contestarte, si pasado este tiempo no recibes noticias (que seguro que si) lo tendrias que reclamar ante el DBE. No te desanimes y lee y relee por todo el foro ya que aprenderás mucho de él.
Suerte y por aquí estamos para ayudarte (aunque yo ultimamente no puedo entrar mucho) pero hay mucha gente BUENA por aquí........

Están obligados a mandártelo si bien, obviamente, has de demostrar tu identidad mediante el correo certificado con copia de tu DNI.

Claro, ¿qué ocurre?, pues que ha sido conversación por teléfono y eso no se puede demostrar ante una denuncia tuya en el BdE. Esa es la razón de que lo pidas POR ESCRITO CERTIFICADO CON ACUSE.

¿Necesitas la dirección de Citibank?

Hola jato, en el índice del foro, en el apartado SAC, tienes carta modelo para reclamar y hay un apartado con direcciones de interés donde esta la del SAC de cetelen, Échale un poco de paciencia que merece la pena.

Tres años pagando con retraso , no me extraña que no quieran dartelos, tendrás un pastón en comisiones robadas por toda la jeta, Te lo dego por que yo llevo casi dosaños, tambien a Citibank y es una pasta. No dejes de reclamar,

Perdón la dirección de cetelen no, la de citibank, que te he contestado corriendo y me he confundido

Muchas gracias a todos, ya he visto la direccion y los modelos de carta, mañana mismo me pongo a ello ya me he cansado de que me roben y sobre todo cansado mentalmente del acoso telefonico al que me someten a diario.

Ánimo y sin piedad, Jato.

vengeur

http://deudambna.blogspot.com

Tengo otra preguntita para vosotros, sabeis si en Madrid hay alguna asociacion que nos ayude de forma legal, a la hora de hacer escritos,reclamaciones, etc? Por que mi problema es que no puedo pagar un abogado ni a ningun asesor.

Ahora no necesitas abogado, lo que tienes que hacer hazlo tu, con el modelo de carta que has elegido adaptalo a tu caso y vas a correos y lo envías por burofax, unos 20€. Luego tienes que esperar a que te contesten, ellos tienen dos meses para hacerlo, si en este tiempo no te han contestado, entonces tienes que poner la queja ante el Banco de España, pero tranquilo que te contestarán.

También puedes optar por enviar la carta certificada y con acuse de recibo, sale más barato y de momento nos funciona. Acuérdate de guardar una copia de todo para ti. Una vez que ellos reciban tu carta tienen dos meses para mandarte la documentación. Si te joden demasiado las llamadas, mándales también la carta de rectificación de datos en la que propones solo como vía de comunicación tu correo postal. A lo de las llamadas acabaras cogiéndole gustillo, jajajajaja; yo se lo he cojido; ahora son ellos los que me cuelgan cabreados como monos; jajajajaja

Voy a poner algo porque puede ser de interés. A mi ya no me llamaba nadie, pero desde ayer un número me ha llamado muchas veces, porsupuesto no lo he cogido pero he averiguado de quien es. El número en cuestión es 6485970823000. Es de una empresa de recobros de morosos que se llama LINDORFF llevan poco tiempo en España y han cogido los recobros que otras empresas como Cobralia, Esco, Intrum Justicia, Aktiv Kapital, LGP, Multigestión, Gescobro, Team 4, Tradeinforme, Essal gestión, CTI a credito, Jamison Spain, Agesco, Bufete Estany, Medina-Cuadros asociados, Codeactivos, Effico, Seyser, algunas de las deudas las han comprado en lotes pagando entre un 15 y un 20% de la deuda inicial. Han cogido la deuda de casi todas las empresas de recobro. Ya os digo que a mi ya no me llamaba nadie y desde ayer este número no para.

Gracias chicas,lo de la rectificacion de datos es lo primero que voy hacer, porque no tengo mas remedio que contestar las llamadas al movil, porque si no llaman al fijo y no dejan a mi madre en paz. Con 85 años que tiene y medio invalida, aguantando llamadas desde las 8 de la mañana.

Bueno, pues hazlo ya, aunque no siempre funciona y tendrás que denunciar ante la agencia española de protección de datos; aunque como te resuelva como a mi. Yo el fijo de casa he cambiado el número, y al móvil se los cojo cuando tengo ganas de reirme un rato, jajajajaja

Desesperada no veas el animo que me da ver como te lo tomas de cachondeo. Yo hay dias que tambien me lo tomo asi, pero por lo general me encabrono bastante y les digo todo tipo de lindezas.

jato

Precisamente lo que busca el recobrador es desestabilizarte animícamente. ESA ES SU PRESIÓN.
Aunque por dentro les estés maldiciendo en arameo, has de hacer teatro y que perciban que, sin ofensas, malos modos ni acaloramiento por tu parte, cobrarán cuando Dios quiera. Háblales pausado, calmado, como si no fuera contigo el problema e, incluso hasta si te lo propones, puedes decirles:

¿me llaman por la deuda condonada? Y verás cómo se ponen. Si se alteran mucho, educadamente les recomiendas una visita al médico de cara a prevenir problemas coronarios, casi como consejo paternal .

O cosas como: ¿no hay en su empresa nadie más estable psicológicamente que Ud?. Es que le noto muy nervioso. ¿Tiene un mal día?

INTENTA GRABARLES LAS CONVERSACIONES, verás que suavitos y mansos se ponen.

¡¡ A POR ELLOS, JATO !!

Jajaja que cachondo eres. Te prometo que lo intentare, y a partir de ahora le van a robar a su p.....madre!!!!!!!!

Sí vengeur es como dices, hablarles con tranquilidad, intentado darles a entender que no tienes miedo, que cualquier cosa que te digan que te van a hacer no te afecta, claro al principio es dificil pues estás cagadito de miedo, pero en cuanto que te informas bien, sabes como funciona todo y que lo dicen es mentira, pues ya hasta puedes torearles tú a ellos un poco, a mí la de Cofidis un día que le dí a entender que ya me daba todo igual que lo único que me quedaba por hacer era tirarme por el puente abajo, me dijo que no me pusiera así que a lo mejor me vendria bien visitar al psicólogo, y yo partiendome de risa, estuve por preguntarle si queria acompañarme.

Buenos dias, me podeis decir si la peticion de contratos y extractos, se puede enviar junto a la de rectificacion de datos??? O es mejor enviarlo por separado.

Buenos días Jato.

Como son departamentos separados, evitas el riesgo de que se pierdan los papeles si los envías de forma separada. Cada asunto, un correo.

Distinto sería que todo fuera a parar a la misma persona pero eso no sucede así. Rectificación de datos lo suelen llevar la gente de Normativa y los extratos, pues otros.

hola.... a mi me pasa lo mismo q a todos con los de city llevaba 2 años pagando bien pero desde diciembre la cosa se me complico y ahora no dejan de llamarme a todo momento... la targeta esta a nombre de mi marido pero el vive fuera de españa y me llaman a mi y me acosan me insultan y me estan deskiciando ya... yo cuando me llamam les digo q me manden un estracto de todo este tiempo q llevo pagando y la cuenta sigue en deuda... os agradecerias me ayudarais o informarais de ke puedo hacer..................

Cita:

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Iniciado por jato

Despues de tres años pagando con retraso y como puedo las dos tarjetas que tengo con citibank, ayer llame al sac para que me informasen de como tengo que pedir las copias de contratos de las dos tarjetas y los extractos detallados de los ultimos tres años, y no solo no me han informado sino que me han dicho que las copias de los contratos, no los pueden enviar, a no ser que exista un proceso judicial, y de los extractos solo pueden enviarme los tres ultimos meses, que si los quiero de mas tiempo, tengo que pagar para que me lo envien. Todo esto es verdad??( perdon si me he equivocado de hilo o tengo respuesta a esto en otro hilo, pero es la primera vez que escribo y no se bien todavia como funciona todo esto). Muchas gracias compañeros.

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Por telefono nada!!!

Si tu marido vive fuera de España o del planeta no les importa, si para pagarles dejas de comer, se la trae al pairo. Te van a pedir todo tipo de informacion por telefono, si tu marido trabaja, si tienes hipoteca, no les digas nada o les haces quedadas tipo "Y tu cariño, ¿llevas slip o boxer"

No te dejes intimidar, no te dejes insultar, en cuanto lo hagan, los mandas a tomar po c*lo sin contemplaciones, les dices que "Tu mala leche con sexo se cura y si es en pareja mejor, aunque seguro que tienes que pagar" ¿ellos se cortan contigo? Pues tu a deguello.

Vamos a ver sugelatty, teneis una deuda pero eso no es delito,nadie y repito absolutamente nadie puede intentar intimidarte y mucho menos faltarte al respeto por ese motibo, a eso se le llama acoso i esta penado por ley.

Ahora vamos al siguiente paso, todo lo que hagas con esta gent*za por correo certificado con acuse de recibo y quedandote copia de lo que mandas, tambien lo puedes hacer por burofax pero el correo certificado vale unos 2,50€ y el burofax mas de 20, segun el tipo de burofax.

Seguimos, carta de rectificacion de datos al SAC (Servicio Atencion al Cliente) de estos mamarr*chos indicandoles que se pongan en contacto contigo solo a tu direccion postal, tienen 10 dias para contestarte a partir de la recepcion del mismo, estan obligados a respetarla.

Si son tan inteligentes como conmigo que te dicen por escrito que te van a seguir llamando, denuncia, tambien por correo certificado, a la AGPD (Agencia de Proteccion de Datos) con la còpia de tu escrito de rectificacion, copia de su carta, que ya los pondran ellos en sitio.

De paso tambien manda a esta gente una solicitud de documento unico, hay muchos casos que esta y otras entidades acosaban por una supuesta deuda y, cuando se hacian numeros y se veia la cantidad de irregularidades y comisiones ilegales que cobraban, te debian ellos a ti.

Todos los modelos de cartas que te he comentado, asi como las direcciones de los SAC's estan colgadas en el hilo principal llamado SAC's.

Tranquilizate, relajate, haz lo que te he dicho y p*to caso a esta gente, piensa que quizas te deban ellos pasta a ti.

Otra cosa sugelatty, hay veces que, como dirian en la serie Aida, uno "no tiene el chichi para farolillos" no esta en disposicion para contestar, hay crios pequeños por ahi, etc, o no tiene el dia guerrero. En esos casos que ves que no les puedes contestar como se merecen, descuelgas el telefono o lo pones en silencio y punto.

Una pregunta que quiero hacerte ¿Son del citi o de una empresa de recobros? Si son del citi puedes atenderlos pero, si son de una empresa a la que citi a cedido la deuda (que es legal) o bien la empresa con la que existe la deuda, en este caso citibank, te ha notificado de manera feaciente, o sea, correo certificado, burofax o un correo que acredite que el titular o la persona en la que el delega, que cede a la empresa tal la deuda, o no tienes ni porque atenderlos, tu tienes la deuda con citi no con nadie mas.

Si te dicen que te lo han notificado, aunque lo hayas recibido por correo ordinario (el correo ordinario valor = 0) y tu estas segura que no, les dices que una llamada mas y los denuncias a la policia por acoso.

Otra cosa, siempre que te llamen les exiges que se identifiquen con nombre, apellidos y numero de DNI, tu has de saber con quien hablas, ellos estan obligados a identificarse, anotas la hora en la que llaman por si los has de denunciar, si no se identifican, cuelgas y atomar viento.

Aqui la mayoria hemos estado como tu, acosados y dejandonos intimidar lo que hiciera falta hasta que descubrimos en este maravilloso foro que no teniamos porque.

Mucho animo, lee mucho el foro y pon a redactar los documentos que te he dicho antes.