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Esta gente le verdad que se las traen les he solicitado por tres veces una direccion donde enviar correo certificado o burofax y dicen que no tienen direccion que lo envie por fax todas mis reclamaciones, yo en vista de esto he enviado las tres cartas por fax peero lo he hecho con un fax que emite copia de lo que envias y queda asentado que lo han recibido , pregunto este fax es documento legal ya ellos me han informado que han recibido los fax pero sigo esperando respuesta
Has mirado en la página del Banco de España?
Deben tener una dirección postal..
Sino me equivoco la dirección de correo postal es:
Plaza de Colon Nº2 código postal 28046 Madrid.
Que elementos estos de Barclaycard!!!
Esos envíos por fax no es comunicación fehaciente y aunque tengas un recibo que justifica su recepción, no puedes justificar que quien ha recibido esos faxes fuera la señora de la limpieza y en consecuencia esos faxes acabaran en la papelera, por lo tanto no puedes justificar nada ante el Banco de España.
Barclays por supuesto esto lo sabe perfectamente y están encantados en que sigas perdiendo el tiempo con faxes y demás historias, mientras consigan tenerte entretenido así, no das la vara por otro lado.
Por eso es importante leer mucho el foro antes de lanzarse a la piscina sin ton ni son y por eso en este foro existe un procedimiento de reclamación, que no está hecho a capricho, sino basado en cientos de experiencias de foreros que ya pasaron por todo eso.
Seguimos repitiendo errores y todo por no perder un par de días en leer y empaparse de información de la buena y además gratuita.
Que más se puede pedir?
Saludos
no entiendo por qué vuelves a hacer la misma pregunta, si ya se te ha respondido en otro hilo... un saludo!
Servicio de Atención al Cliente, ubicado en Zaragoza (c.p. 50080), Apartado nº 887
(Atención...no es el mismo del grupo Barclays, éstos van por libre
Buscando en google barclayscard atencion al cliente, he encontrado esto.
No es dificil de encontrar.
Escríbenos a nuestra dirección postal
Barclaycard
Apartado Nº 887
50080 Zaragoza
Esto es para obtener informacion o contratar tarjetas.
En la misma pagina que es esta.
http://www.barclaycard.es/tarjetas-contacto.html
Mas abajo en esa pagina esta esto.
Reclamaciones y Quejas
Nos comprometemos a atender todas sus peticiones y consultas, no obstante es posible que ocasionalmente alguna de sus peticiones no se haya resuelto de la forma que usted considere más conveniente.
En cualquier caso, si estima que se trata de un asunto que no ha quedado satisfactoriamente resuelto o que merece ser objeto de una queja o reclamación formal, no dude en dirigirse por escrito al Servicio de Atención al Cliente de Barclays en las siguientes direcciones:
Correo postal: Plaza de Colón, 2 - 28046 Madrid
Correo electrónico:serviciodeatencionalcliente@barclays. co.uk
Teléfono: 902 00 33 93
Toda la información relativa al funcionamiento y organización del Servicio de Atención al Cliente del Grupo Barclays, así como al procedimiento aplicable a la admisión, tramitación y resolución de quejas y reclamaciones de clientes se encuentra a su disposición en el Reglamento para la Defensa del Cliente de Barclays Bank SA, al que se han adherido todas las compañías del Grupo en España.
El Servicio de Atención al Cliente está obligado a resolver las quejas y reclamaciones de sus clientes en el plazo máximo de dos meses desde la fecha en que las reciba. Su misión es velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y profesionalidad del Grupo Barclays, así como garantizar la protección de los derechos del cliente de servicios financieros de conformidad con la Orden ECO /734/2004 de 11 de marzo.
En el supuesto de que un cliente reclamante no estuviera conforme con la decisión del Servicio de Atención al Cliente, y si lo considerase pertinente, podrá acudir al Comisionado para la Defensa del Cliente de Servicios Financieros que corresponda:
Comisionado para la Defensa del Cliente de Servicios Bancarios
C/ Alcalá, 50 - 28014 Madrid
o en la web www.bde.es
Perdoname que te regañe un poquito, pero en vez de preguntar lo mismo en tantos hilos, podias haber aprovechado el tiempo, yo he tardado en encontrarlo 3 minutos.
Ya se lo he dicho yo tambien caninus, es que hay que ver....lo que nos gusta liar las cosas.
Y eso de que van por libre y no son del grupo barclays, de donde se lo habran sacado. ¡Paciencia!
Experiencia propia :
Tengo "tratos" con Barclays (Banco) y Barclaycard
MOdificación de datos : enviada a Plaza de Colón, 2 - 28046 Madrid
Resultado : efectiva para Barclays (Banco), pero no para Barclaycard.
Comprobado que Barclaycard no "conoce" la modificación, envío escrito a su SAc : Barclaycard
Apartado Nº 887
50080 Zaragoza
QUE SÍ SURTE EFECTO
Me da a mí que el grupo Barclays (uséase Plaza de Colón, 2 - 28046 Madrid ) se va a desentender de todo si no hay "dejación" por parte del SAC de BArclaycard (Barclaycard
Apartado Nº 887
50080 Zaragoza)
Ya. Lo he borrado porque quedaba ya aclarado. Lo de Zaragoza es un call center de información.
Cita:
Iniciado por PVS
Por eso pone esto en el texto que pegue arriba
Nos comprometemos a atender todas sus peticiones y consultas, no obstante es posible que ocasionalmente alguna de sus peticiones no se haya resuelto de la forma que usted considere más conveniente.
En cualquier caso, si estima que se trata de un asunto que no ha quedado satisfactoriamente resuelto o que merece ser objeto de una queja o reclamación formal, no dude en dirigirse por escrito al Servicio de Atención al Cliente de Barclays en las siguientes direcciones:
Correo postal: Plaza de Colón, 2 - 28046 Madrid
Correo electrónico:serviciodeatencionalcliente@barclays. c o.uk
Teléfono: 902 00 33 93
como os comentaba, ya se le había respondido en este otro hilo... un saludo!
http://www.foroantiusura.org/threads...E2%80%A6/page6
Cierto...y dice que "si no te hacen caso" en Barclaycard puedes acudir a ellos.
Pero primero habrá que ver si te "hacen caso", supongo.
Si mandas la reclamación al apartado de correos de Zaragoza, tal y como entre irá a la trituradora de papel; es una pérdida de tiempo y de dinero.
Perdón si incordio en algo, pero ¿esto no es para Historias de éxito? :confused:
Saludos
Si al final queda aclarado, será todo un éxito. Un exitazo.
jajaja, tienes razón caninus, no había caído en ello;)
por cortesía de celicar:rolleyes:
Dirección Barclaycard
Servicio de atención al Cliente
Barclays Bank División de tarjetas Barclaycard
Plaza de Colón nº 1
28046 Madrid
Host-- judit74, cada vez lo veo peorCita:
Iniciado por judith74
http://www.barclaycard.es/tarjetas-contacto.html
¿Es el 1 o es el 2 de Plaza de Colón? Vaya historia.
Menos mal que RCB se ha ido a almorzar, que cuando vuelva va a haber hos---s, más que cañamones dan por un euro.
la del SAC es el 2, pero por lo visto las tarjetas van al 1... un saludo!Cita:
Iniciado por caninus
http://app.bde.es/sac/img/ico_listados.gif 0065 - BARCLAYS BANK, S.A. SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DEL GRUPO BARCLAYS EN ESPAÑA
TITULAR: ABRAHAM CARPINTERO PEREZ
DOMICILIO: PZ COLON 2 - 28046 MADRID
E-MAIL. Serviciodeatencionalcliente@barclays.co.uk
REGLAMENTO. http://app.bde.es/sac/img/pdf_n.gif
Puede ser. En mi caso, reclamé al nº 2 de Colón, es decir al Sac de Barclays, y de allí salió la respuesta. Mi producto concreto era una tarjeta azul (barclaycard azul).
imagino que debe dar lo mismo, aunque yo soy partidaria de enviarla al SAC, sea el producto que sea, se tienen que hacer cargo y atender la reclamación... un saludo!
Hombre, lo que está claro es que reclamar, lo que es reclamar es a Madrid y en la plaza de Colón. Como avaros que son, cogieron todos los números que pudieron.
jajaja ya ves, seguro que cogieron todos los números de la manzana:p
Siempre he sabido (y esto lo confirma) que ese pajarraco azul es un buitre.
Cita:
Iniciado por judith74
http://www.barclayswealth.com/contac...de-colon-1.htm
http://www.barclayswealth.com/contac...de-colon-2.htm