pagina de Banco Central Europeo(normativa europea)

http://europa.eu/legislation_summari.../mi0069_es.htm



Creo que es bastante interesante....si las entidades bancarias/financieras no se allanan a resolucion favorable....se puede reclamar ante Banco Central Europeo:

"La ABE está dotada de personalidad jurídica y tiene su sede en Londres.
Funciones y competencias de la ABE
La ABE debe asumir determinadas tareas, especialmente:
contribuir al establecimiento de normas y prácticas reguladoras y de supervisión;
supervisar y analizar el mercado y las tendencias del crédito, en particular a hogares y PYME;
promover la protección de los depositantes e inversores.
Para alcanzar tales objetivos, la ABE desempeña un papel de impulso que consiste fundamentalmente en:
elaborar proyectos y normas técnicas de regulación y de ejecución;
emitir directrices y recomendaciones;
construir una base de datos (con acceso centralizado) de las entidades financieras del ámbito de su competencia.
La ABE también desarrolla actividades relativas a la protección de los consumidores analizando las tendencias del consumo o elaborando normas de formación para los profesionales del sector, por ejemplo."

http://europa.eu/legislation_summari...s/index_es.htm

http://europa.eu/legislation_summari.../mi0070_es.htm

Interesante en materia de seguros

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LOS CONTRATOS
Derechos de los consumidores
Contratos de crédito al consumo
Contratos a distancia en materia de servicios financieros
Contratos a distancia
Contratos negociados fuera de los establecimientos comerciales
Las cláusulas abusivas
La venta y las garantías de los bienes de consumo
Derecho contractual europeo
Bienes inmuebles en régimen de tiempo compartido y productos vacacionales de larga duración
Multipropiedad en régimen de tiempo compartidoArchivos
Libro Verde: Derecho contractual europeo para consumidores y empresasArchivos

http://europa.eu/legislation_summari...s/index_es.htm

Aquí hay mucho que estudiar, gracias por el aporte.

si pero en realidad, no sancionan que es de lo que se trata... un saludo!

Yo espero que si le llegan muchas reclamaciones al final terminen tomando la decisión de sancionar. Todo empieza por 1. Vosotros lo sabéis. Yo cuando empecé en el foro, me parecía que lo que leía eran disparates, que era imposible que terminases devolviendo dinero, como si fuese la panacea universal. Es decir que "ellos no se equivocaban tanto". Asi qué, será cuestión de empezar....

en principio me pareció que podía tratarse de algo interesante, pero leyendo estos días detenídamente no me pareció que fuese así, quien tenga tiempo y quiera experimentar que lo haga, pero prefiero centrarme en un procedimiento que además de funcionar tiene grandes posibilidades de éxito, lo demás es invertir un tiempo y dedicación y no sabemos si realmente va a funcionar, no conviene desviar la atención de lo que tenemos que hacer realmente, al menos yo lo veo así... un saludo!

Vaya tocho,necesito un par de dias para asimilarlo y leerlo tranquilamente.

http://europa.eu/legislation_summari.../l16028_en.htm


RESUMEN

El proceso europeo de escasa cuantía establecida en el presente Reglamento tiene por objeto mejorar el acceso a la justicia mediante la simplificación de litigios de escasa cuantía transfronterizos en materia civil y comercial y la reducción de costos. "Reclamos menores" son los casos relativos a cantidades menores de 2000 euros, excluidos los intereses, gastos y desembolsos (en el momento en que el formulario de solicitud es recibido por el órgano jurisdiccional competente). Sentencias dictadas en virtud de este procedimiento son reconocidas y aplicables en los demás Estados miembros sin que se requiera ninguna declaración de ejecutividad. El procedimiento es opcional, se ofrece como una alternativa a las posibilidades ofrecidas por las legislaciones nacionales de los Estados miembros. Será aplicable a partir del 1 de enero de 2009 en todos los Estados miembros de la UE, excepto Dinamarca.

INICIO DEL PROCEDIMIENTO

El proceso europeo de escasa cuantía, por lo que no es necesario abogado, sigue una serie de pasos:

La presentación de la reclamación. Para presentar una reclamación por una suma inferior a 2 000 EUR, el solicitante rellena un formulario de demanda (Formulario A, figura en el anexo I del Reglamento), dando detalles de la reclamación, la suma exigida, etc, y se envia ante el tribunal competente por cualquier medio de comunicación aceptable para el Estado miembro en el que se adopte la medida. Si la reclamación está fuera del ámbito de aplicación del Reglamento (véase más adelante), el tribunal notificará al reclamante a tal efecto, si la demanda no se retira, el tribunal procederá a ello de acuerdo con la legislación procesal vigente aplicable en dicho Estado miembro .

Corrección y / o completar el formulario de reclamación. Si el demandante no ha proporcionado suficiente información, el tribunal le enviará un Formulario B (Anexo II) que solicita la información que falta. La reclamación será rechazada si el demandante no complete o corrija la demanda en el plazo establecido, o si es manifiestamente infundada o inadmisible.

Notificar a la parte demandada. Una vez que el tribunal ha recibido el llenado formulario de demanda debidamente, se prepara un formulario de respuesta estándar (Modelo C, anexo III). Esto, junto con una copia de la reclamación y, en su caso, los documentos justificativos, se notifica al demandado por correo con acuse de recibo fechado dentro de los 14 días.

El acusado responde dentro de los 30 días. El acusado tiene 30 días para preparar y volver a su respuesta, a contar desde la fecha de entrega del formulario de respuesta.

La respuesta de la parte demandada se remite a la demandante. Dentro de los 14 días de haber recibido la respuesta del demandado, el tribunal remite una copia de la misma al solicitante, junto con los documentos justificativos correspondientes.

Toda demanda reconvencional presentada por la parte demandada (mediante el formulario A) se sirve al demandante de la misma manera que la demanda original fue notificada al demandado (véase más arriba). El demandante tiene 30 días para responder. Si la suma de la reconvención es de más de 2 000 euros, tanto en demanda y la reconvención se tratarán de conformidad con la ley procesal aplicable en el Estado miembro en el que se adopte la medida (y no de acuerdo con el proceso europeo de escasa cuantía ).

Que se dicte sentencia en 30 días. El tribunal debe pronunciarse en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la respuesta del demandado (o demandante, si hay una demanda de reconvención). Sin embargo, puede tomar la decisión de solicitar información adicional (las partes tienen 30 días para responder) o para la obtención de pruebas en la materia o de convocar a las partes a una vista oral (dentro de 30 días: véase más adelante), en estos casos, el tribunal da su fallo dentro de los 30 días de haber recibido la información o la celebración de la audiencia. Si las partes no respondieron a tiempo, la corte todavía dar su fallo. Las sentencias son reconocidas y ejecutadas en los demás Estados miembros, y no pueden ser revisados ​​en cuanto al fondo en el Estado miembro de ejecución. A petición de una de las partes, el tribunal emitirá un certificado de juicio (sin costo adicional), mediante el formulario D (Anexo IV).

Recibir testimonios. El tribunal determina el alcance de las pruebas necesarias para dictar sentencia y los medios de tomarlo, el método más simple y menos oneroso.

Ejecución de la sentencia. Esta se rige por la legislación del Estado miembro en el que se hace cumplir la sentencia. La parte que solicite la ejecución produce una copia original de la sentencia y del certificado (formulario D) traducido por una persona calificada en el idioma o en uno de los idiomas del Estado miembro de ejecución. El partido no está obligado a tener un representante autorizado o una dirección postal en el Estado miembro de ejecución, salvo los agentes competentes para llevar a cabo el procedimiento de ejecución. Las autoridades no pueden exigir caución, fianza o depósito, basándose en que el demandante es un ciudadano extranjero o no tenga su domicilio o residencia en el Estado miembro de ejecución.

RECHAZO DE APLICACIÓN Y APELACIONES

El órgano jurisdiccional del Estado miembro de ejecución podrá, a petición de la parte demandada, se niegan a cumplir el fallo cuando:

la resolución fuere inconciliable con una resolución dictada con anterioridad entre las mismas partes en la misma causa;
la resolución anterior se haya dictado en el Estado miembro de ejecución o cumpla las condiciones necesarias para su reconocimiento en él;
la incompatibilidad de las resoluciones judiciales no era y no haya podido alegarse como objeción en el procedimiento en el tribunal donde se dictó la sentencia en el proceso europeo de escasa cuantía.

Cuando una de las partes ha cuestionado o solicitado una revisión de una sentencia dictada en el proceso europeo de escasa cuantía, la autoridad competente del Estado miembro de ejecución puede limitar el procedimiento de ejecución a medidas cautelares, subordinar la ejecución a una cierta seguridad, o, en casos excepcionales, circunstancias, el procedimiento de ejecución.

Los recursos contra la sentencia dictada en el proceso europeo de escasa cuantía se regirá por la ley procesal de los Estados miembros, que deben por el 01 de enero 2008 informe a la Comisión la posibilidad de recurso, en su Derecho procesal y en qué tribunal. La Comisión pondrá esta información a disposición del público a través del Diario Oficial de la Unión Europea y cualquier otro conducto adecuado.

El acusado puede solicitar al tribunal que le dio una sentencia de revisión cuando:

el formulario de solicitud o citación para la vista oral no se hubiere notificado mediante un método con acuse de recibo por el propio demandado;
notificación no se realizara a tiempo para que pueda preparar su defensa, sin culpa alguna de su parte;
que no hubiere podido impugnar el crédito por razones de fuerza mayor o debido a circunstancias extraordinarias, sin culpa alguna por su parte.

En cualquiera de estos casos, se espera que el acusado de actuar con prontitud. Cuando una revisión se justifica, la sentencia original se convierte en nulo y sin efecto.

El papel de los tribunales y las disposiciones relativas a los idiomas, las audiencias y los costes

El tribunal no requiere que las partes que realicen una valoración jurídica de la demanda. Si es necesario, se informará a las partes sobre las cuestiones de procedimiento, y siempre que se busca llegar a un acuerdo entre ellos.

Idiomas y traducciones. La reclamación deberá presentarse en el idioma o en uno de los idiomas, de la corte, al igual que la respuesta a una reconvención, la descripción de los documentos de apoyo, etc El tribunal puede exigir una traducción de un documento recibido en otro idioma sólo si que el documento parece ser necesaria para dictar sentencia. Si una parte se niega a aceptar el documento debido a que está en un idioma que no entiende o un idioma que no sea una de las lenguas oficiales del Estado miembro requerido, el tribunal notificará a la otra parte para que pueda presentar una traducción.

Audiencias orales. El tribunal celebrará una vista oral si esto parece ser necesario o cuando lo solicite una de las partes. La solicitud puede ser denegada si la vista oral no es, obviamente, necesaria para el correcto desarrollo del procedimiento. La audiencia se llevará a cabo a través de la tecnología de comunicación de videoconferencia u otro.

Costos. Las costas del procedimiento correrán a cargo de la parte vencida.

ÁMBITO DE APLICACIÓN DEL REGLAMENTO

El proceso europeo de escasa cuantía se aplica a los casos transfronterizos, es decir, los casos en los que al menos una de las partes esté domiciliada o resida habitualmente en un Estado miembro distinto del Estado miembro del órgano jurisdiccional en el que se interpuso el recurso. El domicilio se determinará de conformidad con los artículos 59 y 60 del Reglamento CE n º 44/2001 relativo a la competencia judicial, el reconocimiento y la ejecución de resoluciones judiciales en materia civil y mercantil. Para determinar si una parte está domiciliada en el Estado miembro del órgano jurisdiccional, se aplica su legislación interna, si la parte no estuviere domiciliada en dicho Estado miembro, el tribunal determina si el que está domiciliado en otro Estado miembro mediante la aplicación de la ley de dicho Estado miembro (artículo 59). Las empresas y las personas jurídicas tienen su domicilio en el lugar de su sede estatutaria, su administración central o su centro de actividad principal (artículo 60).

El Reglamento no se aplica a las materias fiscales, aduaneras y administrativas, a la responsabilidad del Estado (acta jure imperii), o bien a:

el estado y la capacidad jurídica de las personas físicas;
regímenes matrimoniales, obligaciones de mantenimiento, testamentos y sucesiones;
quiebra, los acreedores y demás procedimientos análogos;
seguridad social;
arbitraje;
Derecho laboral;
arrendamientos de bienes inmuebles, con excepción de las reclamaciones monetarias;
violaciónes de la privacidad y de los derechos relacionados con la personalidad, incluida la difamación.

Disposiciones finales

La Comisión Europea presentará un informe al Parlamento Europeo, al Consejo y al Comité Económico y Social sobre la aplicación del Reglamento antes del 1 de enero de 2014. Estará asistida por un Comité.

El Reglamento se aplicará a partir del 1 enero de 2009 en todos los Estados miembros excepto Dinamarca. El artículo 25, que obliga a los Estados miembros a comunicar cierta información (relativa a la jurisdicción, los medios de comunicación, los recursos, etc) a la Comisión, se aplicará a partir del 1 enero de 2008.

Contexto

El Reglamento se basa en el Libro Verde sobre el proceso monitorio europeo y las medidas para simplificar y acelerar los litigios de escasa cuantía. La Comisión Europea presentó la propuesta (COD/2005/0020) que llevó a la adopción del presente Reglamento, el 15 de marzo de 2005.
REFERENCIAS

Quiero hacer especial hincapié en que este procedimiento puede ser bueno o no, en cualquier caso no esta comprobado y por lo tanto el foro Antiusura se abstiene de hacer ningún tipo de valoración y mucho menos recomendar este procedimiento, precisamente por desconocer sus resultados.

En consecuencia, foro Antiusura sigue recomendando el procedimiento habitual, cuyos resultados están comprobados y están dando buenos resultados.

Naturalmente cada uno es libre de intentar conseguir resultados por otros medios y cauces que considere acertados, pero de ninguna manera se responsabilizará a foro Antiusura si los resultados no son los deseados.

Gracias y saludos

Hay que leérselo muy bien.

En ningún momento he comentado y/o alentado a nadie que deje de seguir los pasos que se comentan en este foro.
Lo que he subido,es por si tenemos resolución a nuestro favor del servicio de reclamaciones del banco de España ,y ......la entidad no se allana.....vamos, que es un peldaño superior,ante de ir ajuicio,creo yo.
Es más, lo veo como entre oficina de consumo y un Servicio de Reclamaciones del Banco de España,ya que dice que hay dos manera de reclamar ,uno con importe inferior o igual a 2000€ + intereses y otra superior.

En ningún momento he insinuado que hayas comentado y/o alentado nada.

Me limito a exponer la postura de Acusa y/o Foro Antiusura respecto a este tema.

y cuando se convoque para una vista oral? habrá que desplazarse y eso conlleva unos gastos, lo siento pero sigo sin verlo claro... un saludo!

Yo lo comentaba,porque si se tiene problemas con entidades con sede en Europa(INGDIRECT,CETELEM,CARDIF,BARCLAYS,etc...)
no creo que se la jueguen con normativa europea.Con la española que no estan rigida,se lo toman a pitorreo,pero creo, que no querrán problemas y sanciones con Europa.....
Lo de la vista oral.....creo que no hará falta desplazarse,ya que la sede /sucursal en España está en Madrid.....

Pero bueno,en todo caso,cada uno es libre de pensar o hacer lo que cree conveniente con la informaciñon que recibe.

Yo en todo caso, la información de la reclamación de Cetelem/Cardif y INGDIRECT la expondré por si acaso a alguien le sirve mis pasos(sea por buena resolución o por mala resolución a mis intereses).

http://eba.europa.eu/documents/10180...a-3b5532cfad63

(entidades de crédito registradas por Banco Central Europeo)
Están ordanedas por paises.

http://eba.europa.eu/risk-analysis-a...tions-register

http://eba.europa.eu/consumer-corner/how-to-complain

(Como poner una reclamación)