Carrefour contesta pero no quiere soltar los €

Bien, pues esta es la respuesta de Carrefour a la documentación que les solicite;
1º Me dicen que el contrato se activa automaticamente con el uso de la tarjeta cuando se fusionaron Continente-Pryca que pasaron a ser Carrefour.(no tenia ni idea)
2º El contrato que me envian de la tarjeta Carrefour-pass está sin firmar.(No recordaba aberlo firmado)
3º Solo me mandan los movimientos de los ultimos 6 años (ya me lo esperaba)
4º Aparece con una X el seguro, (no tengo copia de ese seguro)
5º El limite de la tarjeta era de 100.000 pts ahora el limite es de 3.000€ no mandan nada firmado de ampliación de Linea de credito.
6ºDicen que tanto los 30€ de comisión por reclamación de impago, como los 24€ Penalización por mora estan bien cobrados y solo me devuelven 24 del 31 de Enero de este año por quer dicen que an procedido a la anulación de esa comisión (no seria tan legal)

Adjunto los documentos que me an enviado junto con la carta que les mande solicitando el documento unico. y solicito asesoramiento de por donde sigo con estos XXXXXX si paso directamente al BDE o les mando respuesta con mi reclamación, (no lo tengo claro)
Lo del seguro como lo gestiono directamente carta a carrefour ya que no son compañia de seguros y la DGFSP no puede hacer nada?
LLevo varios dias estudiando el foro y los procedimientos, pero siempre me surjen dudas.

Los 24€ los meto ya en el Hilo Hucha?

Si todo sale bien espero poder afiliarme pronto a la asociación ACUSA.
Un saludo.

de cabeza al BDE.
¿¿te preocupa la x marcada en el contrato estando este sin firmar??
Estos de Carrefour cada vez se ganan mas los " gallifantes" y lo peor es que se agarran a que nadie denuncia,( alguno que otro habrá, pero eso no se sabe).
Los limites de tarjetas todos empezamos con unos y acabamos con otros,¿ pero hay alguien que tenga copia de esas ampliaciones , que se las hayan enviado??


6ºDicen que tanto los 30€ de comisión por reclamación de impago, como los 24€ Penalización por mora están bien cobrados y solo me devuelven 24 del 31 de Enero de este año por que dicen que han procedido a la anulación de esa comisión (no seria tan legal)

No son ilegales, son improcedentes, reclamables 100%

Lo dicho al BDE de cabeza, con todos los documentos.

por cierto también tienes una subida de intereses cambio de mes del 20-6-08 al 20-7-08, pero que sepas que hicieron otra mas en agosto 2008.
pasas de 18,9?% TAE a un 20,70%TAE y después a un 21,99% TAE el actual.
¿Tienes una notificación fehaciente respecto a estas subidas ?? No ya te lo digo yo, a lo sumo el recibo del mes con una nota informativa y eso y nada es lo mismo.
No se , pero ya iras viendo que sale morralla por todos sitios, y aun sigue hay diciendo que ellos todo lo hacen bien.

Pero lo del seguro directamente a carrefour ¿no?
¿Y el resto de movimientos que me faltan, solo me dieron los ultimos 6 años? (directamente informo al BDE)
Los importes que le tengo que solicitar al BDE o Carrefour?
Un saludo ancara y gracias por tu paciencia pero me pierdo todabia bastante.

Y eso de las subidas de intereses también se puede reclamar?
Me estoy liando. en caso afirmativo como lo reclamo o saco esas cuentas.

a ver vamos por pasos.
1-El seguro con que compañía esta?, en el contrato en algún lado de la superletra peke tiene que ponerlo.
Lo a des reclamar a la compañía, pero mejor con el modelo ultimo que hay para reclamar el seguro en el que no pones los datos de la financiera.
y por otro lado se lo reclamas a Carrefour también, a ver que te mandan estos.

2-Te mandan los últimos 6 años por que es lo que marca que por ley te pueden mandar, puede ser hasta 15 pero ahí entra que ellos les de la gana o se lo pida un juez.
3-Los importes calculados en tabla compuesta , es a Carrefour a quien se lo tienes que reclamar son ellos los que te lo han cobrado.

4- no te me lies, jeje ves paso a paso no quieras correr, de entrada con todo lo que te han mandado, ves preparando la reclamación al BDE. una vez lista ves preparando lo del seguro. lo de reclamar los importe...bueno puedes probar de enviárselo antes de hacer la reclamación al BDE. ¿ no dices que te han dicho que están bien cobrados, y solo te devuelven los 24 cargados en Enero?
Yo me esperaría a tener la resolución del BDE , respecto a esas comisiones, y después reclamarlas.
5- el tema de las subidas de intereses sin notificación fehaciente,cuando hagas la reclamación al BDE , puedes exponerlo también.

ok, ahora tengo claro por donde empezar, muchas gracias ancara.

No hay de que, ejjejejee

quizá algún otro forero pueda echarte una mano también, pues no todos pensamos y obramos igual... bueno respecto a las reclamaciones básicamente si.
Pero en los puntos de vista ,no.

Ahora a ponerte manos a la obra, y sobre todo no cometas el fallo que muchos cometemos y es querer correr y hacer las cosas sin antes entenderlas y tenerlas claras.
Con Carrefour hay que tener muchaaaaa paciencia, y tiempo.( pero quien sabe, siempre habrá a alguien a quien le puede sonar la campana:p )

hola, tengo una duda en el anexoIII el dia 13/03/2013 tengo una anulación de penalización por mora de -138€ como puedo restar eso de los intereses que me habian cobrado.
Estoy calculando lo que me tienen que pagar con la tabla simple, está bien hecho, ¿para que es la tabla de intereses compuestos?
Se que tengo muchas preguntas pero no quiero meter la pata.

Lo tienes que restar de las comisiones.
La tabla de interés compuesto es para tarjetas y prestamos revolving.

Bien entonces empiezo de nuevo, la carrefour pass es revolving.

es con la tabla de interés compuesto con lo que lo debes calcular. la tarjeta pass es revolving. y las cantidades que te restan. restarlas tú en la tabla

Enviado desde mi GT-N7000 mediante Tapatalk

Bien, ya tengo la tabla relllena, ahora y despues de la respuesta de carrefour,y de que solo me an facilitado los movimientos de los ultimos 6 años, que paso sigo, directamente al BDE o le mando las tablas a carrefour y le reclamo mis €, son unos cuantos.
Voy a colgar las tablas y si algun miembro del foro quiere y puede que le de un repasito por si hay algo mal.
Un saludo y perdonar otra vez mi torpeza.

A ver TXEMA304, te comento dado que me pasa lo mismo que a tí.

Sobre el tema del seguro me han contestado que está bien cobrado y demás, pero en el contrato (en el dorso) no pone ni qué aseguradora es ni nada por el estilo, además me han enviado una fotocopia con las condiciones particulares de la póliza (no hay nada a mi nombre), así que he mandado una carta certificada a cardif preguntando si existe algún seguro a mi nombre (pero sin citar a carrefour).
En la penalización por mora: Les he enviado una carta con la tabla de interés compuesto reclamándoles ese dinero. Estoy a la espera que me contesten.

Cuando me contesten de cardif, si me dicen que no existe ninguna póliza a mi nombre, entonces les reclamaré el importe de ese seguro mal cobrado más lo intereses.

Y si siguen sin dar su brazo a torcer entonces a la DGSFP y al banco de España.

Igual es un poco jaleo pero si lo denuncio al banco de España quiero ir con mucho fundamento.

Saludos.

Los seguros no se reclaman en el BdE, esto se tramita en la DGSFP.

ok, gracias por las respuestas.

Bueno compañeros, creo que lo voy a preparar todo de la siguiente manera,
1º reclamo a Carrefour los gastos de penalización por mora. (¿por cierto la tabla suma ya el 5% de intereses o al resultado de la tabla se le suma el 5%?)
2º solicito a cardiff que me diga si tengo seguros con ellos, sin nombrar a Carrefour.
Adjunto mi carta de reclamación con las tablas, si alguien puede que me diga si cambiaria algo.

Yo lo veo bien, pero cambiaria esto:

en la repercusión en mi cuenta de comisiones por mora y reclamación de impagos de la Tarjeta

Que lo cambiarias y ¿que pondrias?

lo que te e puesto... es lo modificado

texto original tuyo:

Dicha irregularidad detectada, consiste en la repercusión en mi cuenta de comisiones por gestión de Reclamación en el préstamo/Tarjeta Nº xxxxx xxxxxxx, que mantengo con su entidad y que a continuación les desgloso:

Por lo que yo lo modificaria:

consiste en la repercusión en mi cuenta de comisiones por mora y reclamación de impagos de la Tarjeta nº xxxxxxxxxxx

Bueno amigos, recibida contestación de Carrefour creo que la unica opción que me queda es la reclamación al BDE, pero antes tengo una serie de preguntas, como podeis ver en el archivo que cuelgo, no se si tengo que modificar la tabla o dejarla como esta.
Y otra cosilla, se puede reclamar al BDE telematicamente, es que pude ver en el foro un articulo con un enlace del BDE pero no me funcina, no se si sera cosa de mi antivirus o que realmente no funciona.
También me gustaria que algun compañero me dijese cual es la carta más apropiada actualmente para reclamar al BDE.
Un saludo y gracias por vuestra paciencia.

Alguien tiene un momento para revisar mi respuesta de Carrefour.
Es para mandar cuanto antes la reclamación cuanto antes al BDE, Gracias de antemano.

Si se puede reclamar telemáticamente al BDE, con el dni-e.
Respecto al escrito hay uno para realizar la reclamación, la tienes que adecuar a tus circunstancias.

tu que es lo que les reclamaste?

pues no queda muy claro eso de comisión por gestión de reclamación.( ya sabemos que no es lo mismo que la penalización por mora)

Supongo que solicitaste toda la documentación.
Puedes reclamar las penalizaciones por mora.
penalización por gestión de impago, que según ellos no lo cobran, y suele aparecer detallado en el documento único con un cobro de 30€.
Seguro en caso de estar mal contratado, es decir x y no existir póliza de adhesión etc.

ya e visto la documentación, disculpa,
e repasado y si te cobran un cargo de reclamación de saldo deudor 30 €,
a parte de las penalizaciones por mora, que en varias ocasiones las han retrocedido.

Le has solicitado el extorno de esas cantidades a Carrefour?

http://www.foroantiusura.org/threads...%C3%B3n-al-BDE

adecúala a tu reclamación.
Adjunta todos los escritos que tu has enviado y sus respuestas, las copias de los acuse de recibo y certificados.

Gracias por la respuesta Acara77, lo que no se que es eso del extorno, yo le mande la carta reclamadole las cantidades que yo creo que estan mal cobradas y que te adjunto en este mensaje, entre ellas estan las penalizaciones por mora y comision reclamacion saldo deudor, y desconte las cantidades retrotraidas por ellos. lo puedes ver en la tabla que tambien cuelgo.
Cuando termine con esta reclamación al BDE quiero empezar con la del seguro que aunque tengo la casilla marcada con una x creo que no encuentro ningun contrato de ese seguro.
Gracias y perdona mi torpeza pero siempre me asaltan las dudas.

Cuando termine con esta reclamación al BDE quiero empezar con la del seguro que aunque tengo la casilla marcada con una x creo que no encuentro ningun contrato de ese seguro.

Pide el boletin de adhesion al seguro firmado por ti y la poliza, tanto a Carrefour como a la compañia de seguros.

sabes de la compañía aseguradora que se trata? ?? te lo pone en el contrato??

puedes ir solicitandola ya tanto a la entidad como a aseguradora.hay un nuevo modelo de escrito para solicitar el seguro.

En el contrato que actualmene esta en vigor hay un apartado que pone Seguro obligatorio y pone que no. pero no dice nada de seguro sin envargo hay un contrato más antiguo que esta marcada la casilla del seguro pero no identifica compañia ninguna lo tienes en el primer mensaje de este tema, Anexo I y II.
No tengo ni idea de que compañia puede ser la del seguro, pero supongo que sera cardiff.

solicítalo a Carrefour, a ver que aseguradora te dicen que es, y luego a la aseguradora le pides los documentos boletín de adhesión etc , todo por certificado.
Ya que por mucha x que este marcada en tu contrato no existe compañía aseguradora alguna.