CETELEM. Necesito ayuda para el siguiente paso

Buenas tardes todos/as, mi guerra contra cetelem ha empezado y necesito ayuda, lo primero que les mande fue la carta de rectificación de datos(siguiendo las instrucciones y consenjos del foro), me contestan que toman nota.
Adjunto contestación. archivo llamado dat.
Les envío mail y carta (carta modelo cogida del foro) reclamando:
• Aplicación de intereses. Especifiquen el porcentaje que aplican.
• Prima de protección pagos
• Comisión por exceso de disposición de límite.
• Cuota por domiciliación impagada
• Recargo de mora. Especifiquen el porcentaje que están aplicando en el interés de demora.
Me contestan mandandome el contrato y los movimientos, aqui necesito la ayuda.
¿es correcto el contrato?, en cualquier caso como actuar?
son legales las comisiones que se reflejan en los movimientos?
Muchas gracias a todos/as.
Alguno que me pueda ayudar le mando el contrato y los movimientos.

En principio no es necesario que envíes contrato ni movimientos.

Pero si que te voy a dar tarea, digamos que son los deberes para esta tarde, jejeje.....(parezco el profe).

1º- El contrato está firmado por ti?
2º- Tienes marcada la casilla de aceptación de seguro?
3º- Tienes firmadas las condiciones que rigen tu tarjeta?
4º- Te están aplicando el interés que tienes firmado en contrato?
5ª- Te han cobrado comisiones por reclamación de deuda, reclamación de saldo o cualquier otro tipo de comisión?
6ª- Vienen reflejadas todas esas comisiones en los extractos que te han enviado, con fecha de cargo?

Hala, ya tienes trabajo. Cuando sepas todo eso, continuamos.

Un saludo

Gracias por la rapidez, me pongo con los deberes y como bien dices, continuaremos.
Saludos

yo también me pondré con los mismos deberes, pero una cosa RCB, porque me cuesta un h..verificar el interes, no tengo manera que me cuadre

Cita:

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Iniciado por gesiglesias

yo también me pondré con los mismos deberes, pero una cosa RCB, porque me cuesta un h..verificar el interes, no tengo manera que me cuadre

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No te va a cuadrar nunca, porque ni ellos mismos saben lo que están haciendo, pero no te preocupes que eso ya se lo "explicamos" nosotros.

Tu en principio, cuenta con el interés firmado en contrato y comprueba en los extractos si es ese el tipo que te están aplicando. No intentes sacar tu mismo los numeros porque ya te digo que no lo vas a conseguir, pero en los extractos tiene que poner el tipo que te están aplicando. Revisalo que en algún sitio te pondrá TAE ó TIN, aunque sea mensual. Con eso en principio nos valdría para comprobar que ni de coña te están cobrando lo que firmaste en contrato (si es que has firmado algo, cosa que también dudo).

Buenas después de hacer lo deberes, creo que he suspendido, pues no me entero de nada, subo los datos por si alguién ha estudiado más que yo y me deja copiar JEJEJE (estos hdp no me van a quitar el humor)
Contestación por su parte

Alguien me puede ayudar?
Mil gracias

si ya has recibido lo que has solicitado, debes seguir el procedimiento establecido en el foro.

Te dejo el enlace donde se explican los pasos a dar.

http://www.foroantiusura.org/showthr...IMPRESCINDIBLE

Un saludo

Cita:

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Iniciado por RCB

si ya has recibido lo que has solicitado, debes seguir el procedimiento establecido en el foro.

Te dejo el enlace donde se explican los pasos a dar.

http://www.foroantiusura.org/showthr...IMPRESCINDIBLE

Un saludo

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Si es lo que quiero seguir con el procedimiento como hasta ahora, he mandado carta de rectificación de datos, carta pidiendo contrato y movimientos, pero me encuentro que una vez recibido el contrato, movimientos, no se si esta bien y lo tengo que dejar ya, o por el contrario puedo seguir con el procedimiento por ejemplo en su contestación dicen que la amplización de dicho contrato se realizó telefónicamente y que puedo escuchar en sus oficinas, eso es legal?, en el contrato no tengo marcada la casilla del seguro, pero es que ese contrato es de un prestamo ya saldado, pero con vinculación a una tarjeta, con la que tengo el problema, de ahi que subiese el contrato por si alguién con mas soltura en estas lindes veía algo que yo no veo o se me pasa.
De todas formas comprendo que esto no es una despacho de abogados a mi disposición, y agradezco de corazón toda la ayuda prestada.
Si veo que yo solo no puedo con esto, como tengo varios frentes, sopesaré la ayuda profesional.
Muchas gracias y un saludo.

Cita:

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Iniciado por keiko

Si es lo que quiero seguir con el procedimiento como hasta ahora, he mandado carta de rectificación de datos, carta pidiendo contrato y movimientos, pero me encuentro que una vez recibido el contrato, movimientos, no se si esta bien y lo tengo que dejar ya, o por el contrario puedo seguir con el procedimiento por ejemplo en su contestación dicen que la amplización de dicho contrato se realizó telefónicamente y que puedo escuchar en sus oficinas, eso es legal?, en el contrato no tengo marcada la casilla del seguro, pero es que ese contrato es de un prestamo ya saldado, pero con vinculación a una tarjeta, con la que tengo el problema, de ahi que subiese el contrato por si alguién con mas soltura en estas lindes veía algo que yo no veo o se me pasa.
De todas formas comprendo que esto no es una despacho de abogados a mi disposición, y agradezco de corazón toda la ayuda prestada.
Si veo que yo solo no puedo con esto, como tengo varios frentes, sopesaré la ayuda profesional.
Muchas gracias y un saludo.

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Vamos a ver, si has recibido la contestación y de momento ya has visto que la casilla del seguro está sin marcar, ya tienes un motivo para reclamarles los importes del seguro indebidamente cobrados.

Si te dicen que tienen una grabación telefonica de nosequé contrato, ya puedes reclamarles que te envíen esa grabación, porque tu no tienes constancia de haber contratado nada telefónicamente. Si persisten en que tienen la grabación y no te la envían, reclamación al Banco de España, para que se la envíen a ellos.

Si ya tienes los extractos, revisalos a ver si te están aplicando el interés que firmaste en su día en el contrato. Si no es así ya tienes otro motivo para reclamarles esa diferencia de intereses.

Revisa en los extractos si te han estado cobrando cualquier clase de comisión por recibo devuelto, por reclamación de recibo o por cualquier otra causa y si es así ya tienes otro motivo para reclamar lo indebidamente cobrado.

En definitiva, que todas las respuestas, las tienes en la documentación que has recibido. Lamentablemente, no puedo ver lo que has colgado, porque al abrir los archivos, se ve tan pequeño como la letra pequeña de las condiciones generales de nuestros contrato, jejeje, es decir, que no veo nada.

Si quieres, enviame un privado y miramos a ver si por mail se ve mejor.

Un saludo

Hola keiko:

De momento, lo primero que he visto es que en el contrato tienes firmado un TAE 18,72% y lo que te están aplicando a día de hoy es un TAE 24,46%.
Si nunca has recibido comunicación fehaciente (carta certificada, burofax, telegrama) del cambio del tipo de interés, se puede considerar un cambio unilateral de las condiciones de tu contrato y es reclamable.

El contrato está correcto ya que en el mismo firmas que durante la duración del préstamo, aceptas a que te abran una linea de crédito con tarjeta Mastercard y en la modalidad "Revolving" (Gran error por tu parte).

En el mismo contrato están sin marcar las casillas correspondientes a la adhesión al seguro, por lo tanto es algo que no está contratado por ti. Estas cantidades han de devolvertelas con intereses + un 5% de penalización.

Resulta cuando menos sorprendente que te cobraran la prima del seguro regularmente hasta que de repente el 25/11/2010, dejan de cobrate dicho seguro y nunca más se sabe de él. Solo por este concepto tienes cargos de 920,30 €, a los que cuando le sumemos los intereses, se pondrá fácilmente en 1.500 € a tu favor. Este dinero te lo tienen que devolver.

En cuanto a las comisiones igualmente indebidamente cobradas, estas ascienden a 223,73 €, que igualmente has de reclamar con intereses y penalización.

Descargate la hoja de calculo, la de interés compuesto y ahi vas metiendo las fechas que te figuran en los extractos, así como las cantidades cobradas, La propia hoja te calculará cuanto te tienen que devolver.

Utiliza una hoja distinta para el seguro y otra para las comisiones.

A la hora de reclamar los importes, deberás adjuntar esas hojas de cálculo, pero haz reclamaciones independientes, es decir el seguro en una carta y las comisiones en otra.

Te dejo el enlace para que te descargues la hoja de cálculo.

http://www.foroantiusura.org/showthr...rés-COMPUESTO

Si tienes más preguntas, no dudes en hacerlas.

Un saludo

Muchas gracias, como bien dices en el contrato del prestamo firme la maldita tarjeta, el prestamo lo cancele pero la tarjeta sigue vigente.
Me bajaré la hoja de cálculo que me dices y emprezaré a calcular las comisiones y los gastos, cuando tenga todo buscare en el foro una carta tipo, que me imagino que hay y las mandaré.
Muchas gracias de nuevo, de verdad es de gran ayuda.
Saludos

Una pregunta en la hoja de calculo el interes TIN, la penalización e interes mensual, no tengo que tocarlos verdad?, solo la fecha de cargo, el importe de la comisión que me han cobrado y la fecha que en teoría me lo van a devolver? o la fecha cuando realice el calculo?.

He visto esta carta en el foro para reclamar, pone que es muy completa MODELO MBNA EXCESOS, SUBIDA Y PPPAGOS..doc ¿esta me vale?

Siento ser tan pesado pero me podeis responder al tema del calculo de interes?
gracias

tienes que tocarlos si no coinciden con el que tienes en contrato,si es el mismo dejalo asi

AMARTAVA, en mi contrato no me pone el TIN solo el TAE 18,72%

Bueno pero en los recibos en la letra pequeña te pondra el T.A.E. de todas formas ese mismo es el que tengo yo en el contrato y lo han modificado

En mi contrato pone 18,72%, y cuando les he solicitado los movimientos he visto que pone TAE 24,46 y TIN 22,08%

pues bien claro lo tienes,RECLAMA

Si si eso es lo que quiero hacer, RCB me comento esto Si nunca has recibido comunicación fehaciente (carta certificada, burofax, telegrama) del cambio del tipo de interés, se puede considerar un cambio unilateral de las condiciones de tu contrato y es reclamable., pero no tengo muy claro como reclamar, ya que no quiero meter la pata y que todo salga mal.
Saludos.