Ya tengo impresa mi primera reclamación para Bankia

Hola a todos, llevo ya unos dias leyendo el foro y ya tengo claro los pasos a seguir para empezar a reclamar a Bankia.

Tengo varias cosas que reclamar, 2 seguros de vida, comisiones de descubierto en la cuenta, y otras penalizaciones en las 2 hipotecas que tengo, pero como soy novato empezaré de una en una y asi, con vuestra orientación hacerlo lo más correcto posible.

Voy a empezar a reclamar los famosos 35€ que te colocan en los pagos de las cuotas de préstamos, es mi caso es un préstamo personal, sólo en 2012 y según el extracto bancario, me cobraron 210 € por este concepto, más que el interés que he pagado durante todo el año.

Entiendo, que esa comisión que convierte mi cuota de 150 a 185 € no prodecede cobrármela porque no me comuican la situación de impago de manera fehaciente(burofax, certificado o telegrama).

Bien, en este punto, lo que hago es una reclamación al SAC de Bankia, para que me envíen un cuadro de amortización de este préstamo incluyendo desglosadas todas estas comisiones adheridas a mi cuota.

Lo hago mediante el modelo de carta de reclamación Escrito para solicitar cuadro de amortización de Préstamo y contrato. Que se encuentra en este mismo foro en el apartado de Modelo de cartas.

Bien ya tengo impresa la carta con la modificacion de mis datos y mi número de préstamo y firmada al final. El lunes la llevaré a correos para enviarla mediante certificado con acuse de recibo.

- Dudas

¿Debo firmar las tres hojas del escrito en el margen o con la firma final es suficiente?
¿Cuanto suelen cobrarte por enviarte estos documentos?
¿A partir de que cantidad conviene a empezar a reclamar?
¿Es necesario incluir a forma de identificación, una fotocopia del DNI?
¿los pasos son correctos? ¿Procedo al envío de la carta?

Gracias de antemano, me estais abriendo los ojos.

Hola Dr.
Para solicitar la documentación del producto , no hace falta que firmes nada ni tampoco que les envíes fotocopia del DNI
Al final del escrito ya viene para que pongas tus datos,,con eso vale.
Suelen ser cerca de los 4€
Saludos

La firma final es suficiente.
Certificada con acuse unos 3,60 €.
Puedes empezar en cuanto te cobren la primera comison.
No es necesario fotocopia del DNI, ya lo debieran tener ellos, no?
Puedes presentar tu reclamacion en cualquier oficina de la entidad, por duplicado, deberan sellartela y poner la fecha, de esta manera te ahorras el certificado.

De acuerdo, pues presentaré la reclamación en la sucursal el lunes, por duplicado y que me cuñen y firmen la copia que me quedaré yo, para posteriormente, justificar, en su caso, ante el BDE, la solicitud de documentación.

Gracias por vuestra pronta respuesta.

La documentación,¿ la recibiré en casa por correo ordinario?

Cada entidad obra de una manera distinta, a mi ayer me llegó una respuesta certificada, otros lo hacen por ordinario...

Otros ni contestan...

Gracias Teresa48 y celes , ya seguiré contando mis progresos.

Digo yo,,que igual me estoy equivocando , pero no sera mejor enviarla al sac con su correspondiente acuse.
Si la entregas en la oficina , te la sellan con esa fecha de entrega, pero cuando se supone que le llega esa carta al sac? Esa fecha no la sabemos exacta.
Para en un futuro si no responden o responden mal,,saber exactamente cuando cumplen los 2 meses que tienen para contestar , y para reclamar al BDE
Ya digo que igual me estoy liando, en fin,es mi duda
Saludos

Si la entregas en una oficina y te ponen el sello y la fecha es a partir de ahi cuando empiezan a contar los dos meses. Ya la tienen en su poder, no??

Duda resuelta , gracias Teresa

La verdad, que no es por el dinero del certificado, pero me apetece verle la carita al "listo" de mi oficina, que cuando fui a reclamarle varias cosas, me dijo que me decicara a mi trabajo, que él el suyo lo sabía hacer muy bien. Se va a quedar un poquito pasamao.

No tiene precio :cool: Y cuando te devuelvan, vas y les enseñas el extracto, eso..., eso..., eso..., eso sí que no hay crédito que lo pague

A mi me encanta llevarselas a la oficina, de verdad!!!!Me lo paso pipa y la pasta que te ahorras cuando llevas unos cuantos meses poniendo reclamaciones...........me lo tomo en cañas...jajaa

Cita:

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Iniciado por Dr.Anibal

Hola a todos, llevo ya unos dias leyendo el foro y ya tengo claro los pasos a seguir para empezar a reclamar a Bankia.

Tengo varias cosas que reclamar, 2 seguros de vida, comisiones de descubierto en la cuenta, y otras penalizaciones en las 2 hipotecas que tengo, pero como soy novato empezaré de una en una y asi, con vuestra orientación hacerlo lo más correcto posible.

Voy a empezar a reclamar los famosos 35€ que te colocan en los pagos de las cuotas de préstamos, es mi caso es un préstamo personal, sólo en 2012 y según el extracto bancario, me cobraron 210 € por este concepto, más que el interés que he pagado durante todo el año.

Entiendo, que esa comisión que convierte mi cuota de 150 a 185 € no prodecede cobrármela porque no me comuican la situación de impago de manera fehaciente(burofax, certificado o telegrama).

Bien, en este punto, lo que hago es una reclamación al SAC de Bankia, para que me envíen un cuadro de amortización de este préstamo incluyendo desglosadas todas estas comisiones adheridas a mi cuota.

Lo hago mediante el modelo de carta de reclamación Escrito para solicitar cuadro de amortización de Préstamo y contrato. Que se encuentra en este mismo foro en el apartado de Modelo de cartas.

Bien ya tengo impresa la carta con la modificacion de mis datos y mi número de préstamo y firmada al final. El lunes la llevaré a correos para enviarla mediante certificado con acuse de recibo.

- Dudas

¿Debo firmar las tres hojas del escrito en el margen o con la firma final es suficiente? CON FIRMAR LA ULTIMA HOJA ES SUFICIENTE
¿Cuanto suelen cobrarte por enviarte estos documentos? NO DEBERIAN COBRARTE MAS QUE EL IMPORTE DE UN DOCUMENTO UNICO O NADA, CUANDO TE CONTESTEN NOS ENTERAREMOS
¿A partir de que cantidad conviene a empezar a reclamar? YO RECLAMO HASTA 1 EURO SI ES MIO
¿Es necesario incluir a forma de identificación, una fotocopia del DNI? NO ES NECESARIOS
¿los pasos son correctos? ¿Procedo al envío de la carta? PROCEDE, CADA PRODUCTO POR SEPARADO POR SI HAS DE LLEGAR AL BDE QUE SEA TODO MUY CLARITO

Gracias de antemano, me estais abriendo los ojos.

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gracias a ti, suerte

Al final me he decantado por verle la carita al "gestor" de mi oficina :)

Por si a alguien le pasa lo mismo:
Que ni decir tiene, que han intentado marearme, diciendome que las reclamaciones hay que hacerlas mediante un impreso que te dan ellos, etc. etc. etc.

Mi contestación ha sido, que si ¿no se leen su propia web?, en el apartado de atención al cliente, dice claramente que :

Por escrito: mediante carta, o utilizando el impreso de reclamaciones que podrá encontrar en cualquiera de nuestras oficinas. También puede descargarlo e imprimirlo aquí (PDF, 40 KB) y, una vez cumplimentado, depositarlo en cualquiera de nuestras oficinas, o enviarlo a la siguiente dirección (vía correo ordinario, o fax).



Archivo adjunto 14614

Ahora toca esperar.

Un apunte: si alguna vez te surge poner una reclamacion en una oficina, NO ADMITAS LAS DE LA PROPIA ENTIDAD, pide siempre las hojas de reclamacion de tu comunidad autonoma.

Gracias por tu apunte, lo tendré en cuenta.