banco mare nostrum no adminte a tramite mi reclamacion.

Pues como dice el titulo no admite a tramite mi reclamacion por que segun el articulo 10 del reglamento para la defensa de los clientes, articulo 5 dice que por los usuarios que una vez pasado el plazo de dos años a contar desde la fecha en que el cliente tuviera conocimiento de los hechos causantes de la queja o reclamacion.." no admiten mi reclamacion y tengo diez dias para contestarles. Me han enviado una carta sin certificadar fechada el 20 de abril, y la he encontrado hoy en mi buzon, que hago? alguien puede ayudarme?

Pero para aplicar ese articulo el cliente tiene que tener conocimiento del mismo...

Claro, pero tu te enteraste la semana pasada, no?

Tu no has tenido "conocimiento" hasta hace unos dias (que importante es tener cultura financiera, algo de lo que carecemos en este pais.... de futbol sabemos mucho, pero de bancos nada)

Lo dicho, tu tenías conocimiento? Yo al menos no......


Enviado desde mi iPhone con Tapatalk

5) Las que se formulen por los usuarios de los servicios financieros una vez pasado el
plazo de dos años a contar desde la fecha en que el cliente tuviera conocimiento de
los hechos causantes de la queja o reclamación.
Artículo 14. Plazo de presentación.

El plazo para la presentación de quejas o reclamaciones será de dos años a contar
desde la fecha en que el cliente tuviese conocimiento de los hechos causantes de la
queja o reclamación.

Aqui, lo pone bien claro , es a partir de que tu tengas conocimiento de los hechos. y que sepas que es un reglamento interno del banco. O sea, nada

Lo acabo de sacar de su reglamento.

yo tengo conocimiento de que todo esto es ilegal desde que os conozco y os sigo gracias a vosotros estoy reclamando todo lo reclamable en los bancos, y el tema es paso de la carta y envio al banco de españa o demuestro a banco mare nostrum que lo se desde hace menos de dos años y lo mas importante como se lo demuestro?

Mejor preguntate como demostraran ellos ante el BDE que tu no lo sabes desde hace nada.............

Esto va sin ánimo de ofender sí no todo lo contrario, pues por que eres un ignorante en temas bancarios como todos los que estamos aquí.....
Y lo digo con todo el respeto y en tu defensa!


Enviado desde mi iPhone con Tapatalk

Claro, tienes que decir que ante tu desconocimiento financiero y haber descubierto un foro, te has dado cuenta

A ver envíales una carta indicando que por segunda vez les solicitas la documentación y que quieres verificar comisiones y otros cargos improcedentes de los cuales eres conocedor recientemente que es improcedente.